手机销售实习报告_mp4,阿姨,卖场,顾客,看电影
导语:
以下为文章主要内容:
手机销售练习报告练习期间我到新疆石河子市一家手机卖场打工,在那边渡过了我转瞬的练习阶段。做为一名手机销售员,在店内紧张做的是销售工作,固然这份工作很平凡,可是仍然必要我们用心去做。在这期间我成果了很多,学到了很多在黉舍内里学不到的社会知识。使我在连续的实行中垂垂地融入了社会这个大家庭。
下面我就浅显地谈谈我的感觉吧!
1) 学会了与人雷同和处理事变的应变本领:
说到应变本领,我自觉得我有了很大的进步。尽管不能让每个顾客对我们的办事都感触如意。下面我就讲讲我碰到的一名老顾客,她在我们那边买了反复手机了,此中还带她朋侪来买过。当她再次来看手机的时候,我正筹办向她打号召,没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些甚么:我的儿子都比你们大,怎样如许没大没小的。弄得我都不知道该怎样称呼她了,因为前反复来我都叫她姐,本日来她就入手下手谴责我,说不要叫我姐,你们这些小妹太不厚道了。然后她就边选手机,边数落我,弄的我一句话都异国插上。她第二天又来了,又入手下手反复昨天一样的话,可是又多了一个原因说我们异国新款手机摆出来,昨天便是异国看上手机的格式。本来我挺冤的,因为昨天实在异国新货到,都是本日早上一早到的。我仍然不骄不躁地听着她的抱怨。她大略异国听到我的覆信,转过甚来看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑:“阿姨,我看你这么年青英俊,从面貌上看不过30多岁,故斗胆的称你为大姐,其实不是您说的不厚道。您太显年青英俊了。这时候我注意到她心情明显的变化,我知道我的话已经起效用了。氛围和缓下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机异国到的因为。又和她聊了一些她家内里的事变,以及她儿子的环境。阿姨就在我们高兴的聊天进程中看中了诺基亚6500S。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的盼望向我道了谦。
阿姨走后,老板和其他同事用力的夸我的机警和说话的分寸,心情把握的好。说到这里我心内里还很感谢那位阿姨,她让我明白了“以德埋怨”在销售中,乃至是人生中的紧张效用。
2)办事变必定要细致,碰到任何事变都不要慌张:
邻近明朗节,来买手机的顾客就比往日多了进一倍,那天轮到我做收银员,一会儿几位顾客都前来结账,每个手机都必须一个一个地输入串码。因为我的马虎,把一名顾客的钱找给了别的一名,好在那位顾客本质很高,她及时的发觉并把钱还给了另外一名顾客,这才幸免造成大祸,当时我已经傻了,只知道连续的给顾客道歉。扫数办事变必定要细致,碰到再大的事变都不能慌张,不然就会惊慌失措,任何事变都不能做好。
3)必定要以诚待人
我们店里除了销售手机以外,还附带销售一些MP3.MP4等。那天石河子大学的四个女大门生来到我们店内里看MP4,我刚进店不久,对MP4的效用还不是很明白。此中有个店员就跟此中的一个女生说:看电影模样不消转换。你拿回家就放安心心的用吧!我们承诺在一个月以内有任何非工钱质量题目,我们无前提退货,一年内保修。那女孩子估计是被看电影不消转换模样这个效用所打动了,她还反复奉劝其他的三个女孩买。最终成交了两个,一个400元,一个500元。可是仅仅过了一周,那四个女孩齐齐找上门来,一个说待机时候短,一个说模样还是必要转换。并要求退货,因为我们承诺的和实际不相符合。我是全部事变的观看者,我立刻明白了我们的店员在推销MP4的进程中利用了不合法的方法,诱使她们买了MP4。她是在想,如果碰到那些懦弱的人估计就忍气吞声了,但她赶上的恰恰使明白用知识武装本身的大门生。很快店内里的争论声到达了70分贝。我实在看不下去了,如许不但会感化我们店内里的买卖,传出去还会使店的声誉遭到没法估计的毁伤。她们要求见老板,不巧老板方才出去了。因而一个斗胆的设法在我脑海中一闪而过,因而我走向了她们。面对她们的挖苦和讽刺,我一声不吭。等她们的声音垂垂的降下来的时候,我转过甚把我的同事以老板的口气狠狠的说了一顿,在说的同时,我不时向她递以眼色表示。然后我斗胆地自作主张把她们的MP4换了。当时,我打算的决议信念是纵使老板很负气,乃至解雇我,我得按我本心办事,异国商量的余地。结果是大大出乎我的料想的,老板不但必定了我的做法,还觉得我办事变很有气概气派。
所以待人必定要朴拙,必定要讲诚信。
4) 办事变要有毅力有恒心
本来不管做甚么工作,干甚么事变都必要我们有毅力。任何事变做久了我们都会产生讨厌感的,只是方才入手下手时有热忱是远远不敷的,我们必要的是有始有终。如何做到,就必要我们在平凡中寻找高兴,本身给本身找一些风趣的事变做。我便是那样的在工作久了今后,就入手下手产生了讨厌,刚入手下手的热忱也一点点的被时候给消磨掉了。
在这短短的练习期间,我经历的大略只是人生经验的一小部分。人生这部大书真厚啊!差别的章节都有它差别意义,不论是喜剧,乃至是悲剧。我都会以自动向上的心态去面对,用我的微笑去欢迎。竭力在我的人生这部大书上画好每一笔。
上帝给了我一双眼睛,但我只会用它来寻找敞亮。
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