银行服务明星推荐材料(大堂经理)_同志,工程,支行,保安,明星

导语：敬老爱幼无私奉献的先进事迹

以下为文章主要内容：

面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势，总行在迫不及待之时推出“五心”办事工程，盼望以办事为切入口打出一个差别化，从而加强我行在同行中的竞争优势，这对付周全拓展我行交易具有深远的实际意义和计谋意义。而“五心”办事工程的重点是人，是人的办事。“五心”办事活动推出已经有近3个月了，我支行柜台人员的办事意识和办事程度都获得了广泛的进步，在柜员办事工作中都有优秀的表现，此中＊＊同志的表现尤其凸起，根据她各方面的综合表现，＊＊同志被我支行评为支行“五心”办事明星，并保举她参加分行的“五心”办事明星评比。
＊＊同志本人就象她名字一样，让人感触轻柔温馨。本年夏季，刚从大学毕业的她进入了××银行，成了我支行的一员。她所从事的是大堂经理的工作，在短短4个月的时候里，她以阳光般灿烂的微笑，热忱殷勤的办事，给大家留下了深入的记忆。用客户对她的一句评论：“模样美美的，笑容甜甜的，办事稳稳的。”这个笑在阳光下的女士大略而高兴，那英俊动人的模样，成了支行一道独特而靓丽的风景线。
大堂经理的一言一行凡是会第临时候遭到客户的存眷，是以要求其综合本质必须相称的高。最终要对银行的金融产品、交易知识有比较熟悉和专业的明白，然后在办事礼仪上要做到热忱风雅、自动典范，并且还要办事机警，能够随机应变。这对付一个刚踏出校门又贫乏工作经验的大门生来讲，具有很大的挑衅性。＊＊同志是一个对工作当真投入，谨小慎微的女孩。在交易进修中有不解的地方她会谦和向其他同事请教，并且当真的做好笔记。每天清晨她会提早非常钟到达支行，查抄宣扬资料是不是摆放整齐，大厅的桌椅是不是摆放有序，看到有不当的地方，她会细致的料理，等一切安排就绪以后，一天的工作就正式入手下手了。当客户进入交易大厅以后，她会自动迎上前，最终对客户以亲切的微笑，那是一种朴拙的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们暖和。然后热忱的询问他：“你好，欢迎到临，请教必要甚么救助吗？”明白客户的来意以后，将客户引领到柜台前或客户理财中间办交易；当柜台前的客户较多必要列队等待时，她会对正在等待的第二位客户说：“抱歉，请你在一米线外等待，好吗？感谢你的互助。”对付那些在大厅里坐着等待的客户，她会给他们倒杯水大略递份报纸，然后对他说：“你好，让你久等了，真是欠盛情思，先喝杯水吧。”等客户办完交易后，她会朴拙的道一声：“欢迎到临，请慢走。”那亲切暖和的问候，粗鲁风雅的办事礼仪，阳光一样灿烂的笑容让人感触舒心，满意。＊＊同志的粗鲁姿态好像不是后天修炼，而是与生俱来的，那不但仅是一种气质，更意味着得体与内敛，是一种综合本质的表现。
“客户是我们的衣食父母”，这是五心办事工程的办道理念，办事的目标便是让客户如意，＊＊同志特别珍视和恭敬来我行办交易的每一名客户，她能够很细致的记取并且精确的称呼出常来我行办交易客户的名字，这便是赐与了客户一个奇妙而又有效的称赞。大堂经理工作的紧张内容便是与客户进行交谈，当碰见很抉剔的，易怒性的客户，＊＊同志老是耐烦的讲解，自在的将题目办理。有一次，有一名打扮时兴的年青女孩到我们柜台存500元人民币，但柜员发觉此中有一张币值100元的人民币是假币，就劈面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时候女孩肝火冲天，硬是要柜员将假币拿出柜台给她看，但根据法则收缴后的假币是不能再交予持有人的，是以她更加恼火了，在交易大厅大声的斥骂：“你们甚么银行啊？你们凭甚么说是假币？”面对如许一个难堪的场面，＊＊同志自动迎上前，面带笑容的说“这位蜜斯你好，特别高兴你来我们深发行存钱，对付这张假币，如果你有甚么贰言，可以凭《假币收缴凭据》到中国人民银行去进行鉴定，如果有必要，我可以陪伴你一路去，请你明白一下我们的难处，好吗？感谢你！”为了不感化交易厅里其他办交易的客户，＊＊同志把这位蜜斯引领到了大厅的另外一旁坐下，并且给她倒了杯水，然后夸她的衣服很都雅，人很有气质，这时候女孩的立场有些软化了，然后又问了问她的喜好，本来这位蜜斯是个音乐发烧友，这恰好也是＊＊同志的最大喜好，就如许两人越聊越高兴。过了一会儿，那位蜜斯愁云密布的脸上暴露了笑意，最终＊＊同志和这位女孩还成了情投意合的朋侪。前不久有位老教授特地从远郊坐了3小时的大家汽车来到我们支行申办名誉卡，＊＊同志在明白他的来意后耐烦的教导他填写有关内容，在交谈中，知道这位老教授是一名退休中学教师，家里的老伴沉痾入院必要用钱，所以特地到我们银行申办名誉卡，＊＊同志特地把老教授的环境报告了包办员，请他们特别赐顾帮衬一下。当一切手续办好以后，老教授高兴的踏上了回家的路。但过了半小时，＊＊同志在料理柜台前的资料时，发觉了老教授落下的身份证，她立刻给老教授打了手机，这时候老教授已经买了回家的车票，另有15分钟就要开车了。情急之下＊＊同志一口气跑到了长途汽车站将身份证亲身交到了大叔老教授的手中。老教授回家后又特别打德律风到支行向＊＊同志表现感谢，支行的同事知道后都夸＊＊同志的五心办事工作做得好，＊＊同志的复兴是：“客户的如意是我的追求。”从这些小事可以看出＊＊同志具有较强的洞察和把握本领，办事机警奇妙，自在自负，反应了她助工钱乐的崇高风致，在“五心”办事上真正做到了超越平凡，追求杰出。
＊＊同志固然到我行的时候不长，但有很强的集体声誉感和归属感。就在前段时候她代表我支行参加分行进行的关于五心办事活动的演讲比赛，她以高超的演讲才华与技巧、热忱弥漫的精神面貌、纯熟的说话深深地传染了每一名观众，博得了历久不断的掌声，最终以94.06的高分获得第一名。因为她和别的一名同事的高雅的表现，还为支行博得了最好构造奖，争得了声誉。＊＊同志的表现是大家有目共睹的，从行里的带领到身边的同事，从保安到干净工人都觉得她是一个热忱有亲和力，办事当真、自在的的好同事。但＊＊并异国是以而自大，她老是谦虚地说“都是因为集体给了我这个舞台，如果异国带领和同事们的鼎峙赞成，工作也不会展开得如此顺利。”
相信在今后的工作中，＊＊同志会不屈不挠，按“五心”办事标准严厉要求本身，脚结壮地的工作，在为客户办事的岗亭上，毫无保存地付出本身的辛苦和汗水，为我行的进一步起飞贡献出本身的一份气力，无愧于“五心”办事明星的称呼。
 

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