开展管理年活动实施方案及考核办法_供电所,用电,电费,计量,供电

导语：

以下为文章主要内容：

展开办理年活动履行方案及考核方法     为了当真贯彻县局《关于展开办理年活动安排定见》（**发[2006]39号）文件精神，进一步加强电力营销根本办理，典范策划行动，落实“打根本、抓办理、谋成长、树形象”整体要求，美满本部分安定出产、策划、办理等方面的规章轨制，周全加强和典范办理，向办理要效益，以办理促成长，特订定办理年活动履行方案和相干考核方法。 [文秘范文文章-http://fanwen.jc51.net 找范文,到文秘范文]
 
1、教导思维：以集体公司、县局200X年工作集会精神为教导，以加强办理、提拔优良办事程度为目标，周全践诺办理高雅化、策划预算化、流程科学化、评价轨制化，进步办理效果和办理程度，确保策划效益稳步进步。
2、整体目标：健康轨制、典范办理、优良办事、进步效益。使营销办理和供电所办理向高雅化、典范化渐渐变化，真正使各项规章轨制和工作要求落实到每个工作关键，增进办理效能明显好转。
3、详细办法：
1、落实营销科办理职责。紧紧环绕站所办理、办事客户、成长客户展开工作，依法包管客户用电需求，践诺“客户经理”办事轨制，落实客户关联和按期回访轨制，订定经济指标、技巧指标和办理指标三位一体的指标考核系统，把策划事迹与收益分派和长处提拔任用有效联合起来。做好全县用电办理、市场开辟、负荷展望、增供扩销、用电参议询问工作。搞好供电所营销办理，式样县局年、季、月度用电量、售电均匀单价、线损筹划并查抄、分析、考核结束环境。做好用电客户报装接电、交易扩充工作。加强电费收缴、电能计量办理。按期展开行风监督和用电查抄工作。做好供电所营销人员交易培训工作。同时，对本部分各办理岗亭和供电所各个岗亭任务目标进行细化，加强用电营销各个关键工作的监督考核。
2、加强供电所办理。监督各供电所严厉贯彻履行国度有关电力的各项目标、政策、法律、标准、标准和上级主管部分公告的规章轨制。严厉履行电价政策，搞好农村电费、电价办理。做好农村低压电网的运行、保护和查验办理。以精良的办事及时办理客户的业扩报装申请、变动用电及临时用电等用电交易。 做好每个月的抄表、考核、电费单子办理和电费收缴、公约办理和农村电力市场开辟。搞好计量装配的安置、调换、保护和办理及低压配电台区的线损办理。搞好农村供用电优良办事，当真践诺供电办事承诺，树行业新风，搞好两个文明构筑。搞好农村用电查抄，宣扬遍及安定用电知识，教导客户安定用电、节省用电、依法用电，保护农村供用电秩序。根据典范化供电所标准，建立和美满所内的各项规章轨制、根本资料，搞好综合办理，并按法则及时、精确地填报有关交易报表。自动结束县局下达的各项技巧经济指标和其他工作任务。
3、搞好安定出产办理。建立健康安定出产责任制，明了各种人员的安定出产职责。坚定安定第
1、防备为主的目标，当真贯彻国度有关安定出产的目标、政策、法律、标准和上级主管部分以及县局公告的规章轨制；做好安定出产工作筹划，订定工作目标，监督供电所各个岗亭安定责任制的落实，监督各项安定出产规章轨制、安定办法、反变乱办法的落实。建立健康安定出产办理的各种技巧资料、台账、记录，按法则及时编报反变乱办法筹划、安定技巧办法筹划、配置大修和更新改革筹划。严厉界定配置的产权分界点，依产权归属明了供用电两边的安定责任。按有关规程的要求，责成各站所对供电地区内配电线路及配置配置明显的标记；严厉履行两票、三制，监督供电所对工作票、操纵票按月统计，妥帖保管。两票合格率、履行率到达100%。搞好安定活动，分析安定局势，探讨安定工作，落实安定办理方法，当真展开安定考核。构造对10kV及以下电力办法进行按期安定巡查查抄，搞好工作保卫和安定工器具的办理，按择优选购、按需配备、挂号造册、按期查验、坏的封修、缺的补齐、精确利用、妥帖保管的三十二字原则，搞好安定工器具和施工东西的配备、查验、利用和保管。根据三不放过的原则，参加变乱查看，并做功德故的查看、统计和上报工作。构造季候性安定查抄，对查抄中发觉的题目与变乱隐患，要及时发起整改定见，并细致做好记录，向带领报告请教。责成供电所做好分级漏电保卫装配的检测和保护办理。依法保卫供电地区内的电力办法，做好交通、防火、防盗等安定工作。按时、精确填报安定报表。    
4、做好配置办理。监督各供电所加强农村电力配置的平常巡查查抄工作，按期巡查配电室、变压器、线路、接地装配、漏电保卫装配等，确保配置的平常运行。对电力办法进行周期性保护和有针对性保护，根据配置的查验实验周期，式样查验筹划，并当真构造履行。构造对供电配置的测量查抄，做好线路对地间隔、交织超过间隔的测试，当真做好记录。 做好供电配置的缺点办理及消缺工作，做好细致记录，并进行分类处理。进步配置完好率，结束供电靠得住性指标。责成各供电所建立健康供电办法资产台账，加强备品备件办理，按法则建立备品备件办理轨制，按期对备品备件进行查抄、修复、补充，满足变乱抢修的必要。按时、精确地填报有关交易报表。做好农村安定用电的宣扬，遍及安定用电知识，做好漏电保卫装配的运行办理工作；教导客户安定用电、节省用电、依法用电，保护农村供用电秩序。
5、搞好策划办理。当真贯彻履行电价政策，加强电费电价办理和客户的电费、电价查问工作。做好电费发票的领取与办理，监督各供电所当真构造按时进行抄、核、收，加强对供电所抄表卡、电费结算单、电费单子、应收电费清单的考核与传达，建立健康客户电费台帐资料，并式样应(实)收电费月报表，按时结束电费采纳任务。搞好供电所用电交易工作中的三果然、四到户、五联合的履行环境的监禁工作，杜绝农村用电中的三乱和三电现象。按月对售电量、均匀单价、抄榜样、电费采纳率、客户用电的波动环境进行统计分析。监督供电所相干费用的出入办理。监督各供电所，根据按期抄表轨制，在法则的日期和周期对电能表进行实抄，进步抄、核、收的工作效果，计费电能表实抄率到达100%，确保电量、电价、电费精确无误，确保电费采纳率、上解率到达100%。
同时，当真履行有关业扩报装政策与法则，严厉根据业扩报装流程和办事承诺，为客户办理业扩报装及相干手续。监督各供电所建立客户台账资料，做好欢迎客户有关业扩报装及用电交易的询问和办事。做好负荷展望以及农村电力成长筹划和电力需求展望办理工作。
6、加强计量办理。监督计量所、供电所当真履行《计量法》和有关电能计量装配办理方面的法则，加强计量装配的查抄、检定和保护办理工作，做好电能计量装配的按期查验、校验和轮换工作，并根据客户的报装容量、负荷性质和负荷变化环境，科学公道地配置设备摆设、安置计量装配，并建立计量办理档案，记录客户计量装配的新装、平息、迁址、轮换等相干资料。加强客户表计和用电数据的办理，建立健康计量办理台账。 及时式样计量装配的按期轮换和计量器具的送检筹划。
7、加强线损办理。按年度、月度式样10kV及低压线损办理的工作筹划和指标分化方案，做好线损考核和惩，切当结束线损指标。落实供电地区内的电网布局优化、无功补偿配置设备摆设，改进电压质量及其他降损节能的技巧办法。按时对供电地区内的电压质量、线路功率因数和负荷漫衍变化环境进行统计分析。按期构造交易普查。查处违约用电，进攻窃电行动，堵塞办理弊端，对用电量波动反常的客户，及时查看分析。按期召开经济活动分析会，向局带领供给各种分析资料，订定并落实降损办法。
 
8、搞好优良办事。进一步加强办事意识，改革办事方法，改进办局势度，拓展办事空间，进步办事质量，坚定自动、及时、热忱办事；建立“客户至上、办事第一”的主旨见解，自发做到办局势度规矩、办事行动典范、办事规律严明、办事说话文明，加强依法办事的自发性，做到严厉、刚正、文明。弘扬求真务实、尽责办事、结壮苦干的精良风格，做到行动典范、运转和谐、务实高效、风格廉洁；进一步搞好交易办事环境，做到窗明几净、整齐有序、办事办法美满、办事内容清楚、让客户如意，连续进步电力办事品牌的感化力。一是要在交易厅夺目位置标识交易时候、变乱的报修德律风、投诉德律风、监督德律风，配置客户投诉箱。二是上墙公告交易流程、现行电价及收费标准、供电办事承诺内容。 三是要在交易厅摆放交易、宣扬资料(用电交易办事指南、用电知识、用电申请表等) 及客户定见簿。四是要对外公告电力告急办事德律风，配备抢修步队、通信和交通东西以及充足的备品、备件和抢修工器具，满足电力告急办事的必要。 接到工作关照后，要立即构造人员赴现场处理，并将处理环境及时反馈。到达客户现场时候按对外办事承诺履行。五是根据省公司订定的《供电交易职工文明办事行动典范》，对供电所人员的平常工作行动进行典范，进步供电所集体形象。供电所人员必须具有精良的职业操行，牢靠建立敬业爱岗、诚笃守信、办事刚正、办事人民、奉献社会的精良风尚。要具有酷好电业、毋忝厥职的品格、勤奋进修、懂得交易的技巧，遵章安分、耿介自律的规律，整齐得体的着装，天然矜重的仪容，规矩精神的活动。六是要从客户的必要动身，科学、典范地做好欢迎和办事工作，博得客户的如意和相信，欢迎热忱朴拙，言谈诚挚谦虚，办事快捷殷勤，雷同冷静冷静。
9、抓好精神文明构筑。进一步美满精神文明构筑工作系统，坚定“打根本、强本质、严办理、抓典范、促构筑、创一流”的主导思维，落实建立任务。一是培养职工“遵纪守法、爱岗敬业、诚笃守信、办事刚正、办事大众、奉献社会”的操行风尚，展开文明办事窗口，文昭树范窗口建立活动，珍视塑造行业形象，利用供电办事文明用语，进步办事质量。二是连续展开“创佳评差”活动，以“创佳评差”活动为龙头，连续展开建立“文明科室”、“文明供电所”、 “青年文明号”、“治安榜样单位”等活动，抓好文昭树范供电所构筑，进步精神文明构筑的集体程度。三是展开健康向上的文化文娱活动，活泼供电所职工文化糊口生涯。四是明了责任，落实供电所24小时价班轨制，抓好综合办理。五是连续抓好典范化供电所构筑。根据《典范化供电所必备前提》中法则的详细要求，采纳“以点带面，集体促成”的方法，周全提拔供电所的典范化办理和优良办事程度。对典范化供电所建立工作履举动态办理，从长处、交易员、技安员抓起，从交易资料入手，从硬件办法投入，从人员本质进步，周全履行典范化、高雅化办理，促成办理立异，切当增进供电所的典范化办理。在巩固如今已建立的14个典范化供电所的根本上，两年内结束全县平原地区典范化供电所的建立工作。
10、工作考核。 从安定出产、策划办理、工作任务落实、精神文明构筑等四个方面，订定考承诺则，按月进行考核考评。一是自动践诺目标办理责任制，切当加大考核力度，凡是深切基层站所，跟踪办理，按期分析策划近况；二是坚定展开年龄两季交易普查和联审，查漏补缺，做到抄表到位、核算精确、收费公道。三是以电价、电费、维管费为重点，严明查处收费运行和量值传达工作中的不典范行动和违章违纪行为；四是加大对交易资料标准化、临时用电程序化、计量办理精确化、线损办理科学化、电费采纳公道化的查抄考核力度，切当典范站所办理。五是是引入“刚柔相济”、“严爱相融”的办理理念，建立刚性的办理轨制，履行人道化办理，营建宽松和谐的环境，经过议定刚性的考核，变动供电所员工的自动性和创设性，进步办理程度，兑现策划目标。详细考核考评标准见附表《凤翔县电力局供电所月度综合考评评分表》（按一千分进行考评打分，此中安定出产占400分，策划办理占400分，工作任务落实占100分，精神文明构筑100分）。
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1、电费办理工作与考核。
（1）供电所电费办理人员要当真贯彻履行县局《财务费用办理多少法则》，严厉践诺工作职责，加强电费办理，确保电费安定、及时地足额采纳上解。
（2）供电所收费员兼任出纳，交易员兼任管帐，要彼此协作，彼此监督，根据县局法则，按时精确收费、记账、核算，做到手续完好，内容真正，数字精确，账目明白，日清月结，按期报账，并凡是彼此查对帐务资料，经常包管帐帐符合、帐款符合。
（3）所收电费要按月全额上交县局电费专户，任何人不得借支、调用。    
（4）电费办理必须严厉服从现金办理轨制，分清出入两条线，严禁坐支现金。凡借支100元以上，须报营销科承诺方可借予，并要注明归还时限，不然，以调用资金论处。
（5）严厉履行现金付出范畴，100元以下开支，须经长处、副长处、收费员、交易员互助签名方可指出，超出100元的现金付出必须经过议定银行结算，库存现金不得超出100元限额。
（6）所收用户的预交电费必须建立专户，按户建立预收电费专账，任何人不得以任何名义支用，待用户清除用电公约后方可抵顶电费。
（7）供电所其他收益必须进账，严禁私设小金库，不然，以腐败论处。
（8）凡当月电费，必须在法则时限内结清上解，凡台区收费人员当月欠费500元以内，扣发当月工钱，连带考核长处100元；500元以上，予以停岗，长处降职；超出1000元，予以解职，所欠电费全额追清。
（9）收费员现金短库，不管多少视为调用。短库500元以内，扣发当月工钱，500元以上，予以停岗，超出1000元，予以解职，所调用电费全额追清，供电所长处革职。
（10）供电所费用项目开支，必须上报审批，必须严厉服从有关财务轨制法则的范畴和标准，严禁未经报批和先支后批等违纪违规现象的产生。
（11）供电所的交易结算，必须严厉服从现金办理轨制，分清出入两条线，严禁坐支现金。严厉履行现金付出范畴，超范畴的现金必须经过议定银行结算，库存现金不得超出限额。   
（12）应上缴的资金，必须按时上缴。零丁核算的资金未经上级承诺，不得借给任何单位或个人，供电所不得作贷款包管单位。应收来往款项要及时料理采纳。各种策划占用扫数资金应从严把握。   
（13）电费发票和各种收据应视为现金办理，严厉根据单子办理方法履行，一切出入必须利用正式单子。凡属策划性收益，应到税务部分购领单子。供电所购领的空白单子，应由专人保管，挂号销号，不得让渡，如有迷失，不得以白条作为出入凭据。
（14）上述条目与前期订定的相干办理方法有禁止时，以本条目为准。
 
200X年4月28日


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