物业管理考核方案_物业管理,考核,业主,工资,保安

导语：

以下为文章主要内容：

1、目标 为加强公司内部办理，鼓励员工的工作自动性，使公司的各项规章轨制获得贯彻履行，订定本方法。
2、适用范畴 公司全部员工。
3、原则
3.1轨制面前目今，大家划一。
3.2坚定“四不讲”，不讲前提，不讲人情，不讲赐顾帮衬，不讲客观，奖罚明了，逗硬考核。
3.3物业办理经理利用对物业办理人员的考核权，对公司当真，公司对物业办理经理考核，各主管对员工进行考核。
4、考核时候：
每个月26-28日前由物业办理经理向对各岗亭办理人员进行打分考核。各主管对各岗亭进行打分考核并公司检察、备案。
5、考核内容
5.1公司规章轨制履行环境。
5.2岗亭考核履行环境。
6、考核方法：
6.1物业办理人员各岗亭工钱由标准工钱和考核工钱构成，此中考核工钱根据公司对各岗亭的工作要求中规定考核工钱。详细物管经理每个月200元,物管员、收费员、补缀员、保安为每个月100元，保洁员为每个月50元，作为当月的考核工钱。其炊事、交通、通信补助除外。别的为标准工钱。
6.2工作考核履行100分/人、月制考核，周全达标为100分，顺次为9
4、8
4、7
4、64共五个等级。
6.3得分为95-100分者，得全月考核工钱。
6.4得分为85-94分者，扣全月考核工钱30%
6.5得分为75-84分者，扣全月考核工钱80%
6.6得分为64-74分者，扣全月考核工钱，另扣标准工钱的30%。
6.6得分为64分以下者，扣全月考核工钱，另扣标准工钱的50%。直至当月违背联合法则两次及以上者，更加考核。
7.0考核公例
7.1嘉奖
7.1.1对公司进步办理和办事质量有凸起贡献，使公司增加收益上2万元或裁减吃亏2万元以上者，奖5～50分/次。特别凸起，提拔一级工钱。
7.1.2工功课绩凸起，遭到业主/利用人书面感谢表扬者，奖5～10分/次。
7.1.3参加行业、区、市级比赛获奖，为公司争得声誉者，赐与传达表扬，奖5～10分/次，获市级称道，奖15分/次，记功一次。
7.1.4义不容辞，古迹凸起者，赐与传达表扬，奖5～10分/次，特别凸起者，更加嘉奖。
7.1.5拾金不昧，奖1～10分/次，数额巨大，更加嘉奖。
7.1.6公司的单项嘉奖按有关法则进行嘉奖。
7.1.7自动提公道化发起，对公司物业办事工作有实际成果和较好推举动用，奖5～20分/次。
7.1.8及时禁止治安、消防及别的突发变乱，保卫了生命财产安定，裁减经济吃亏，奖5～20分/次。
7.1.9精打细算、修旧利废、厉行节省、低落物管本钱有较大结果，奖5～20分/次。
7.1.10对办法配置进行技改，延长办法配置利用寿命、相干消耗下降有明显结果者，奖5～20分/次，特别凸起者，更加嘉奖。
7.1.11坚定原则，揭发、揭发侵害公司长处的行动，古迹凸起者，奖5～20分/次，特别凸起者，更加嘉奖。
7.2考核
7.2.1迟到、早退、旷工，按《考勤轨制》法则履行。
7.2.2着装不典范、佩带不完好，扣1分/次。
7.2.3姿态不规矩、行动不典范，扣1分/次（项）。
7.2.4说话鄙俗，办事被业主有效投诉，扣5分/次（项）。
7.2.5不平从批示，未按时结束上级交办任务，扣3分/次（项）。
7.2.6毁坏联合、拨是弄非，工作推诿、拖沓，扣3分/次（项）。
7.2.7工作期间，干涉本职工作无关之事，扣3分/次。
7.2.8当班喝酒或酒后上班者（因公喝酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣5分/次。
7.2.9当班吃零食，禁区内抽烟者，扣2分/次。
7.2.10串岗、脱岗者，扣5分/次；若给公司或业主造成吃亏的，另行处理。
7.2.11当班吵架、打斗、打赌者，扣10分/次，情节紧张者，另行处理。
7.2.12当班期间睡岗者，扣10分/次。
7.2.13无端不参加例会、练习、培训者，扣2分/次。
7.2.14记录不精确，各种资料上报不敷时者，扣2分/次。
7.2.15弄虚虚伪，隐瞒实情，包庇、纵容部属者，扣5分/次（项）。
7.2.16期限整改不敷时，未达要求者，扣3分/次（项）。
7.2.17败露公司机密、造谣、中伤、进攻、攻击他人者，扣10～20分/次。
7.2.18工作场地不干净、整齐，工作地区10平方米内发觉烟头、纸屑，扣1分/次（处）。
7.2.19故意刁难业主，向办事东西吃、喝、卡、拿、要，收取好处费，除退出不法所得、赔罪道歉外，另扣20分/次，情节紧张者予解雇。
7.2.20主管当真人督查不严，导致工作呈现大的失误，感化公司形象或造成较大经济吃亏，扣5～20分/次或另行处理。
7.2.21业主（利用人）投诉、询问时觉得不属于本职责范畴而不睬睬、不指导者，扣2分/次。
7.2.22各种考核变乱如果有属于直接上级平常督导不周的因为，或此事是由其他人员、其他部分揭发者，其直接上级应受响应考核。
7.2.23各级员工对所属人员的各种考核，如果有触及知情不报或蓄意护短者，将遭到被考核人雷同的考核。
8.0考核细则
8.1部分当真人考核评分细则
8.1.1所办理物业范畴内产生安定责办变乱，根据变乱责任大小扣20分/次或予行政处理，或按有关法律、标准处理。
8.1.2所管辖物业配套办法、配置完好率>98%，每降1个百分点，扣5分/个百分点。
8.1.3所管辖物业各项办理、办事典范未建立、健康，每缺一项，扣1分/项。
8.1.4每半年由公司查看一次业主如意率，未达法则值，每降1个百分点，扣5分/个百分点。
8.1.5员工培训不符合有关法则，扣5分/次。
8.1.6未经主管带领赞成，擅作主张，给业主或公司造成必定吃亏，扣5～20分/次，情节紧张，另行处理。
8.1.7违背公司人事办理轨制和财务办理轨制，扣10～20分/次。
8.1.8工作失职、溺职，经考评，不能胜任本职工作者，予降职或别的处理。
8.2收费员考核评分细则
8.2.1严厉履行公司的财务轨制，建立健康各项收费台帐，未做到，扣2分/次（项）。
8.2.2各科目按法则记帐，按时结帐、对帐，未做到，扣2分/次（项）。
建立、美满各种收费台帐，保管、利用好发票及收据，按期查抄、查对，未做到，扣1分/次（项）。
8.2.3按时发放职工工钱，不出过错，未做到，扣5分/次。
8.2.4当真、细致收取各种费用，无谋划、誊写不对，未做到，扣1～5分/次，收到假钞，自行赔付。
8.2.5包管及时精确供给欠缴费用业主/用户名单名细，延时或不精确，扣1～5分/次（项）。
8.2.6保存工作台面干净、整齐，违规一次，扣1分/次。
物管员考核评分细则
8.2.7及时汇集、料理、统计业主/用户入住、装修、租赁等资料，未做到，扣2分/次（户）。
8.2.8当真耐烦欢迎投诉，及时处理并跟踪鞭策办理，未做到，扣2分/次。
8.2.9自动自动互助收费员催收各种款项，未做到，扣2分/次。
8.2.10按期回访，加强雷同，及时反馈信息，未做到，扣2分/次。
8.2.11保存记录完好、及时、有效，未做到，扣2分/次（项）。
8.2.12办理好业主档案，不遗失、不泄密，未做到，扣5分/次（项）。
8.2.13按要求查抄考核干净工的工作结束环境，未做到，扣1分/次（项）。
8.2.14客户报事报修投诉未及时处理，扣5分/次（项）。
8.2.15未按期回访业主/利用人，扣1分/次。
8.2.16保存工作台面干净、整齐，违规一次，扣1分/次。
8.3协管班长考核评分细则
8.3.1所管辖物业呈现安定责办变乱，扣5～20分/次，未采纳补救办法或处理不敷时，扣 20分/次，隐瞒不报，更加处理。
8.3.2不坚定原则，督导不严，包庇、纵容部属，扣5分/次。
8.3.3所管部分被业主/利用人有效投诉，扣5分/次。
8.3.4未按要求构造员工进修、培训、未作好记录，扣5分/次。
8.3.5轨制不健康，扣1分/次。
8.3.6抽查夜间值勤低于4次/月，扣2分/次。
8.3.7不按期培训员工，低于4次/月，扣2分/次。
8.4协管员考核评分细则
8.4.1未按时交代班，记录不全或不清楚，扣1分/次（项）。
8.4.2未按法则巡查和细致记录巡查时候环境，扣1分/次（项）。
8.4.3未按法则对人员、物品出入进行有效把握，扣2分/次（项）。
8.4.4当班期间，产生治安、消防变乱未获得及时妥帖处理，扣10～20分/次。
8.4.5衣物及其他糊口生涯用品的寄存不符合要求，扣1分/次（项）。
8.4.6被褥未按法则叠放，未做到棱角明了、平整、无皱纹，扣1分/次（项）。
8.4.7未经带领赞成，擅自过夜非公司人员，扣3分/次。
8.4.8擅自动用警具，有损公司形象者，扣5分/次，造成紧张结果者，另行处理。
8.4.9当班期间，呈现安定责办变乱者，扣5～20分/次（项）。
8.4.10其他有违本部分规章轨制的行动，按响应法则处理。
8.5干净工考核评分细则
8.5.1大地（含台阶、沟、花台等）不干净、干净，扣1分/次（处）。
8.5.2侧面（含门、雕栏、墙面、墙上附件等）有尘土、蛛网、乱贴8.5.3乱画（用东西能做到处），扣1分/次（处）。
8.5.4顶面（含灯、灯罩、屋顶等）干净未做完全，不干净，扣1分/次（处）。
8.5.5废料（果皮箱）外有污水渍、桶内有异味，扣1分/次（处）。
8.5.6废料清运不敷时，寄存时候超出2小时以上，扣1分/次（处）。
8.6补缀工考核评分细则
8.6.1未做好对办法配置的安定、防火、防水查抄，处理不敷时，扣1分/次（项）。
8.6.2不熟悉本岗亭工作环境，违背各专业操纵规程或工作标准，扣2分/次（项）。
8.6.3未保存工作环境和办法配置整齐年，未做好有关记录，扣1分/次。
8.6.4未结束平常按期巡检、记录不完好、不精确，扣1分/次。未记录，扣2分/次。
8.6.5未按法则结束临时交办工作任务，扣1～5分/次（项）。
8.6.6检、补缀前，未做预案，擅做主张，给业主或公司造成吃亏，侵害公司形象者，扣5～20分/次（项），结果紧张者，另行处理。
9.0本方法解释权属于本公司，自200X年元月一日起履行，未触及到的考核事变参拍照干办理，方法履行。
 


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