服务在我心中演讲稿_卷烟,烟草,三环,矛盾,客户经理

导语：女：尊敬的各位领导、各位来宾、运动员、教练员、大会工

以下为文章主要内容：

    办事对付一个企业来讲是一个永久的话题，在品牌中国的本日，如何将我们的办事到达品牌化，系统化的阶段，便是要经过议定我们的言行活动，表现出我们xx烟草“和风宜人”的文化精神，从而兑现我们的大办事。2007年6月我怀着对营销办事工作的神驰与成为客户经理的神驰，来到望江营销部从事高士地区客户经理岗亭的工作。记得有一名美国著论理学者曾说过：“你有大象的气力，那你就做大象，你有小蜜蜂的精神，那你就做小蜜蜂，不管做甚么，都要做最好的。那怕是扛砖夫，你都要做一流的扛砖夫。”话语中质朴张明显魅力，工作异国好坏之分，只有立场，立场决议一切。在一个酷热的夏季里，高士镇虎山村的方干勋客户打来德律风告急，因村民办理白喜信急需美国三环、条三环卷烟各25条。济急如救火，我立即驱车前去该户，教导开具了应急补货申请书，回营销部掉队行了及时的办理，第二天当我将卷烟送到该户时，该户激昂的握着我的手说：“感谢你将卷烟及时送到，我内心的一块石头总算是放下了，你真是一名热忱肠的好经理啊，保护了我的诺言，诺言无价呀。”好一个诺言无价，一名平凡的零售客户把他及他商店的诺言看的高过一切，这恰是我找寻的代价系统。我及我们企业的集体声誉感，恰是靠我们的竭力与保护，去兑现客我共赢。固然此次为这一户零丁来回多出20多千米路程，但与他人对你的必定及意义内涵是远远没法更换的，这也不恰是对客户在我心中，责任在我肩上的最好解释吗？    自从范局长来到我们xx烟草，以“细节决议成败”为我们工作的动身点。从高雅化办理脱手、细致化办事入手，工作时无小事，让我学会了在小事、在渺小的地方用“心”去博得客户这一道理。我就碰到一名特别的客户，一样也是因办理白喜名誉烟急需美国三环卷烟50条，不恰巧的是当月美国三环品牌卷烟断货，因本地消耗者消耗风俗根深蒂固，我在向该户进行更换品牌红梅顺卷烟推介时，遭到了该户的猛烈谢绝，指明非美国三环品牌不可，并用威胁的口气说到：“你们烟草公司连烟都异国，还开甚么烟草公司，明天将来诰日如果异国烟送来的话，你就别来了，来了有你都雅。”当时气急松弛的我真想上去和他大吵一架、表面一番，可是静下心来细致一下，口角其实不能办理题目，反而加深客我矛盾，并在本地造成必定的卑劣感化；遁藏不是方法，往后工作还要展开，怎样面对？当我从侧面明白到该户向消耗者已经做出了承诺，并且还是一名固执之人时，因而我自动请该户带我到消耗者家去做好了卷烟品牌的和谐，化解了猛烈的客我矛盾，为此该户已成为我滞销烟与新品上市的自动承接户。我用朴拙的付出，羸得该户长期的相信和赞成，这恰是我践行“客户在我心中”的代价地点。       我相信经过议定连续地强化、细化办道理念，在办事首创品牌的本日，以更加颓废的热忱，更加精深的办事技巧，更加美满的办事质量为客户供给优良、高效的办事，把微笑溶入办事，把如意留给客户，奋勇抢先，欢迎xx烟草美好的明天将来诰日！

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