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烟草公司年度工作总结_卷烟,专卖,细则,规范,需求

2011-12-16 9:47:05 来源:范文网 【 】 阅读次数:

导语:今年,我局(营销部)在市局(公司)、县委、县政府的正确领导下,在各有关部门的大力支持配合下,始终遵循“以规范促发展,以服务增效益”的企业理念,以“四个一流”和“两个不坏”为目标,以规范经营为工作重心,狠抓结构调整,企业效益持续、稳定地提升,较好地完成了今年工作任务。

以下为文章主要内容:

    本年,我局(营销部)在市局(公司)、县委、县当局的精确带领下,在各有关部分的大力大举赞成互助下,始终遵循“以典范促成长,以办事增效益”的企业理念,以“四个一流”和“两个不坏”为目标,以典范策划为工作重心,狠抓布局调整,企业效益连续、巩固地提拔,较好地结束了本年工作任务。

    几项紧张经济指标结束环境

1.本年共购进卷烟7416.5大箱,较上年同期7049大箱增加367.5箱,增加5.21;

2.销售卷烟7266.9箱,较上年同期增加339箱,增加4.89;兑现销售收益6755.82万元,同比增加1172.82万元,增加21.01。

3.本年兑现毛利1298.42万元,较上年同期934.3万元增加364.12万元,增加38.97;综合毛利率为19.24,与客岁同期16.73比拟增加2.51个百分点;单箱毛利为1786.76元,与客岁同期1348.6元比拟,增加438.16元,增加32.49。

    回顾半年来的工作,我们紧张是从以下几个方面竭力的:

1、进一步保护构造布局调整结果,珍视进修,加强培训,强化监督,尽力建立进修型企业,保险连续、健康、巩固成长。

为周全落实国文秘114网家局“强化改革、鞭策重组、走向联合、互助成长”的紧张任务,本年我局在正式撤除县级公法律人资格,建立营销部以来,局(营销部)党组高度珍视,屡次召开集会进行探讨、及时调整思路、探讨对策和方法,并以此为契机,加强对局(营销部)人力资本的整合,利用召开集会、专题评论辩论、个别交心等式样,美满和加强对月工作任务结束的考核,进一步加强全部员工危机意识、责尽情识和效果意识,以颓废的热忱投入到工作中去,确保“民气不散、步子不减”。是以,半年来,单位干部职工感情巩固,始终保存敬业爱岗、谨小慎微的精神风采。

    以工钱本抓党员干部职工的思维教诲。一是分层次及时传达、进修上级纪检监察集会精神;二是狠抓党员干部的职业本质教诲,包括发放一些相干的册本、构造专题党课教诲等;三是珍视正反事例的宣讲,重点汇集了行业内产生的部分案例在局务会、党务会和职工大会上讲解;四是凡是性地展开党纪规章轨制的进修。5月初构造全部员工进修了“身边进步党员”动人古迹,并展开当真评论辩论,加强了员工的成才意识,掀起一股学先抢先赶先的竞争高潮,使员工深入领会到进步榜样人物既可敬可爱,又可学可比。全部干部职工政治素养的连续进步,为我局(营销部)顺利结束本年经济指标任务供给了有力的思维保险。

    连续加强对员产交易技巧的培训。本年,我们开支几千元购买营销、办理类册本发给全部员工,利用双休日对员工进行客户干系办理、卷烟营销、专卖办理等方面的培训,并联合工作中的实际案例进行讲解,使之领悟领悟。并践诺陈迹办理,要求职工每天填写工作日记,在工作中发觉题目,用所学的知识去办理题目。当真构造职业技巧鉴定的报告工作,鼓励和赞成员工参加进修,进步本质。同时,经过议定政策、经济局势教诲,市场环境分析,营销工作点评等多种式样的交换进修,使全员综合本质有了必定的进步。

    连续美满单位内部办理轨制,强化监督考核。为了构成企业精良的工作氛围,员工精良的工风格俗,我局(营销部)在原本的规章轨制长进行了进一步的点窜美满,建立健康了责任到部分,内部考核细则细化到个人,考核结果与工钱奖金直接挂钩的企业员工考核轨制,编集成册,发放到人,并严厉按细则要求加强对各项轨制及任务结束环境的监督考核力度,。同时,建立了考评带领小组,小组条块联合,分工明了,每个月根据考核细则对各部分进行老例性或突击性的查抄,发觉题目,严厉扣分,决不包涵。并将每个月的考核环境在职工大会长进行传达讲评,使各项规章轨制落实到实处,较好地起到了奖勤罚懒、奖优罚劣的效用,增进了员工责尽情识和效果意识的进步,加强全部员工的工作自发性。为企业的连续成长供给了秩序保险。

    别的,单位还珍视人力资本的梯级培养,给本质较高的年青人压担子,勤鞭策,严要求,使其自我加压,自我束厄狭隘.能尽快适应岗亭必要,进入角色。本年构造党支部又将一名自动要求进步、工作本领强的入党自动分子吸取到构造中来,为单位的可连续成长供给人力本钱赞成。

2、以典范策划为工作重点,连续进步收集运行质量,保存销售安稳、布局优化、效益增加的精良成长态势。

1.进步认识,典范策划,严厉自查自纠,坚定杜绝卷烟体外轮回现象的产生。跟着国度局、省局对典范策划、办理卷烟体外轮回工作的渐渐深切,我们深入认识到这是干系到烟草行业糊口生涯和成长的“饭碗工程”,必须根据法则狠抓落实。在连续调优布局、尽量满足辖区内策划户需求、竭力进步企业效益的同时,我们对本年的卷烟典范策划方面存在的题目进行了当真的自查自纠,加强了对销售人员的培训,在思维上高度珍视,连续典范卷烟策划行动,当真根据上级有关部分的法则做好卷烟销售工作。

2.整互助销,优化布局,兑现三个变化。

    一是经济增加方法兑现了由数量效益型向布局效益型的变化。表如今低档卷烟不能满足供给的环境下,自动指导消耗,利用有限的紧俏烟资本,科学投放,加强对终端市场的调控。同时,在卷烟购进上一至三类卷烟比例明显上升。本年共购进一至三类卷烟3677大箱。别的省外名优卷烟的市场培养和销售力度也有所加强。本年共销售省外名优卷烟163箱;与客岁同比2191.cn增加89箱,销售毛利同比增加12.4万元。

    二是信息化构筑兑现了由效用大略型向信息共享型变化。以德律风订货为契机,在信息化构筑方面获得较快成长,卷烟分销与专卖办理系统软件的告成运行,到达了信息集结办理的目标,兑现了物流、商流、资金流、信息流的及时共享,使策划工作和专卖办理兑现了“一网通”。为专销联合及客户干系办理向纵深成长供给了技巧赞成。

    三是办理方法兑现了由被动接纳向自动思虑的变化。在新旧模式瓜代的关键时候,在德律风订货的运行、货源的分派、三员的雷同、客户经理本能机能的阐扬等方面,自动出主张、想方法,超前性地展开工作,进行有益的摸索,比如为互助客户经理本能机能的变化,我们自行计划印制了《客户工作日记》、《策划户信息收集表》等三种表格,获得了精良的结果。

4.连续加强客户办事本能机能,力图兑现“三员”有机联合、无缝对接,构成完好的客户办事办理系统,加强办事的针对性和时效性,连续进步客户的如意程度。

一是富裕阐扬呼唤中间在客户干系办理中的火车头效用。我们在强化德律风订货员平凡话培训的根本上,订定了一套办事典范用语,让广大的卷烟零售户在温馨、和谐的氛围中结束卷烟的订购工作。

二是利用客户办事热线架起与客户的“连心桥”。如今我们所接办的热线德律风向客户供给申告、投诉等多项办事,根本满足了客户的需求,遭到广大卷烟零售户的好评。不但扩大了监督的主体范畴,也必将鞭策全部营销工作的典范化,理顺销售的交易流程。下一步我们筹划要在办事热线德律风接办的典范上下韶光,使之轨制化、程序化,在零售户与烟草企业之间架起一座雷同的桥梁。

三是寓办事于网建工作当中。我营销部当前进行的一系列网建改革,是根据国度局发起的“德律风订货,网上配货,电子结算,当代物流”的目标和要求进行的。在收集构筑的进程中,我们把办事贯穿到全进程,不搞式样,不走过场,扎结壮实地做好各项根本性工作,把办本家儿顾的意识放在首位,进步客户的如意度,夯实网建根本,使卷烟销售收集真正经得起时候和开放的考验。

四是订定了客户经理考核方法,鞭策他们加强与零售户的感情关联,救助零售户进行市场分析和市场展望,指导他们销售卷烟和调整布局,从而使零售户的长处获得保险。同时,我们还针对客户的范围、性情及家庭环境,展开差别化、本性化办事。对社会弱势群体,我们凡是让客户经理上门明白需求,救助其办理实际坚苦。如许既进步了工作效果,又表现了我们的“便民”思维。

3、严厉监控,强化办理,创设精良的策划环境

本年本年,我局的专卖办理工作以典范策划、办理卷烟体外轮回为重点,为提拔辖区市场卷烟净化率做了大量艰苦细致的工作,紧张表如今以下四个方面:

1.加强办事意识,加强法律宣扬,优化法律环境。利用“3.15”消耗者权柄保卫日和“4.25”送法律下乡活动,发放宣扬资料3000余份,建造板报、吊挂宣扬横幅、展开假冒卷烟识别询问以及平常的查抄访问,加强对与烟草相干的法律标准的宣扬,使策划户和消耗者《烟草专卖法》有了进一步的明白;同时加强专卖本身形象构筑,经过议定进修《行政允许法》及相干法律条则,进一步改革工作方法,寓办理于办事当中,自动追求其他部分的互助,为其他各项工作的顺利结束创设出精良的法律环境。

2.当真展开卷烟体外轮回的专项办理工作,切当典范策划行动。当真落实国度局和省、市局的集会精神,强化内部运行机制办理,加强内部卷烟销售、典范办理,专卖内勤员每日经过议定卷烟营销收集对每个客户经理的销售与专卖办理工作进行监督办理,对付呈现的不典范行动,发觉一例严惩一例。别的,专卖查抄人员坚定每日对辖区市场进行查抄。特别是在春节期间,专卖人员每天都包管了一人跟随送货车,既包管了货品、货款的安定,又对卷烟市场进行了监控。同时,我们还联合本地实际环境,和谐好与相干部分的干系,建立了密切协作、互通信息、反响急剧、联合举动的办案工作机制,富裕阐扬各自优势,精密互助,有效地禁止了违规策划行动的反弹,保护了平常的卷烟市场策划秩序。

3.加强专销联合,出力进步辖区市场净化率。一是每个月坚定召开两次专销联合会,彼此传达环境,找准题目,有的放矢;二是专卖与销售人员的联动考核细则进一步细化,对“三员”履行绑缚考核;三是履行了“专卖员与客户经理一一对应”的方法,对专卖办理考核细则进一步细化,明了了各片区办理责任并落实到人,有针对性地订定了从专卖分区划片、责任到人、量化考核股长到内勤办理员工作质量考核表和平常工作流程表,从市场办理、典范办案、精神文明构筑、专卖综合信息内勤等方面肯定目标任务,促使访销员、配送员更加珍视辖区市场、专卖员更加存眷辖区销量。同时,专卖人员在访问市场中对呈现的不平常环境能及时把握、联合周边代价变动等环境进行综合分析,采纳对违规的策划户进行不按期查抄、有效监控等办法,进步了对辖区市场的监禁本领。本年本年经过议定耳目举报我们共查获两起涉案金额较大的案件,并移送法律构造究查其刑事责任。此中一路是4月份查获的无证运输案件(涉案金额6万余元),一路是5月份在市局的赞成互助下查获的销售不法出产的烟草成品案件(涉案金额达23万余元),本年总计出动查抄车辆20台次,查抄法律人员150余人,查处各种违法、违章案件17起,拘留收禁各种卷烟7473.6条,此中充公假冒烟3198.2条,罚充公入10800余元。辖区市场的净化率获得连续进步。

4.加强本质教诲,专卖法律程度连续进步。我们把切当进步专卖人员的本质、典范法律行动、进步法律程度作为加强烟草专卖办理的紧张任务来抓。构造全部专卖人员深切进修了《烟草专卖文明法律行动典范》,并将其与《行政允许法》联合起来,当真分析当前在专卖法律中存在的题目和不敷,进一步变化法律见解和工作风格。同时订定了《办理办事诚信公约》,根据烟草专卖法律标准和办事办理系统建立了一套诚信等级考核系统,专卖部分根据这套系统在平常查抄和办事中照实记录策划户的相干信息,采纳记分的方法按月对策划户进行诚信等级评定,富裕变动了策划户自发守法的自动性。

4、严厉料理,安保工作警钟长鸣

1.带领高度珍视,时候强化安定意识。不管大、小集会,局(营销部)党组老是反复强调“安定办理无小事”,坚定杜绝麻木大意和侥幸心理,反复叮嘱全部员工时候注意货款、车辆、人身等安定,发觉隐患及时处理。单位本年内异国产生任何安定责办变乱,较好地保险了单位效益。

2.当真展开落实专项料理工作。蒲月份,为当真落实省局(公司)两个专项料理工作,进行了当真的自查自纠,对存在安定隐患的同等整改。针对出租门店线路混乱、擅自乱接电线的题目,加强对其的查抄办理,令其期限整改,特别是对补缀家电门面的氧气、液化气利用加强了办理。

3.加大查抄监督力度,防备各种变乱产生。坚定每个月对配送分部进行一次不按期的综合查抄和目标考核。紧张包括配送资金查对、车辆行车挂号等。在查抄中严厉把关,当真查对并做到长于发觉题目。对发觉不按程序存款、手续缺失以及未按法则时候转款的,同等根据法则赐与响应的惩罚,决不将就。从而进一步赶早杜绝了变乱的苗头,保险了货款资金及时、安定回笼,防备了各种交通变乱的产生。

5、后勤保险工作井井有条,环绕中间工作精密展开。

1.顺利经过议定04年档案工作查抄。本年,我们结束了对上一年档案的归档工作,并顺利经过议定了相干部分的查抄,因整齐、完好和精确遭到查抄组的好评。

2.美满报账轨制,加强费用办理。财务上结束好了各项平常工作,按时向国税、地税部分上缴各项税利。严厉遵照报账轨制,对原始发票当真考核,以“该报的一分也很多,不该报的一分也不报”的原则,严把资金关隘,确保营销部财经秩序的巩固有序。

3.热忱办事,为职工清除后顾之忧。糊口生涯办事中间始终遵循“经心全意为职工办事”这一原则,想职工之所想,为单位职工供给优良的糊口生涯办事。每日三餐筹办干净可口的工作餐,及时为职工筹办了防暑降温用品,保存整齐美好的工作与糊口生涯环境等等细致入微的工作,为全部员工清除了工作上的后顾之忧,立足立命。

6、仍需竭力的方面

1.员工综合本质相对滞后,有待进步;

2.对员工所投入的教诲和培训力度不敷;

3.内部绩效办理机制不敷健康。

    总之,本年经过议定全部员工的艰苦竭力,我们根本上结束了既定的目标,但仍要针对不敷的地方连续竭力,出力改革,使本年效益更上一层楼。



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Tags:卷烟   专卖   细则   规范   需求  
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