银行储蓄柜员爱岗敬业工作总结_银行,会计,支行,新区,资格证书

导语：时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。2002年8月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户

以下为文章主要内容：

  时候飞逝，转眼我已经与**银行互助走过了五个年龄。2002年8月当我还是一个初入社会的新秀的时候，我怀着满腔的热忱和美好的神驰走进**银行的情况油然在目。入行以来，我一贯在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”办理理念的氛围中，在带领和同事的救助下，我始终严厉要求本身竭力进修专业知识，进步专业技巧，美满交易本质，在差别的工作岗亭上谨小慎微，经验日趋充裕，愈来愈自负的为客户供给如意的办事，渐渐成长为新区支行的交易骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在本身选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步调将更加刚强，更加富裕决议信念。

  1、好学苦练 爱岗敬业

  进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗亭。凡是听他人说:“储蓄出纳是一个烦琐死板的岗亭,有着忙不完的事”。方才兵戈，我被吓到过，可是不平输的性情决议了我不会认输，并且在这个岗亭上一干便是五年。

  当时的我,可以说是从零入手下手,交易不熟、技巧薄弱,在处理交易不经常碰到坚苦，猛烈的波折感让我在内心安静地跟本身“比较”,要做就要做得最好。凡是自动当真地进修新交易、新知识,碰到不懂的处所谦和向带领及同事请教。我知道为客户供给优良的办事件必具有一身过硬的金融专业知识与操纵根本功。俗语说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为本身法则了“四个一点”，即：夙起一点，晚睡一点，午时少歇息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地进修交易和操练根本功。相对别的技巧,点钞是我的弱项,为了尽快进步点钞的速度和精确率,我谦和向行里点钞妙手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不典范举动。一遍到处操练，固然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的酷好和永不平输的拼劲，凡是操练到深夜。离乡背井的我在接到母亲德律风的时候，老是说我过的很好让她本身保重，本来有多少心酸只有本身知道。为了尽快适应工作岗亭的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时候用来连续的进修工作，工夫不负故意人,经过议定长期吃苦地操练,我的集体技巧获得了较大的进步。

  我在平常的一线办事中始终保存着颓废的工作热忱和精良的工作立场。**银行是一家年青的银行,每一名客户都是员工辛辛艰苦开辟来的。这不但要求我们具有谙练的交易技巧,更要求我们能针对每一名客户的差别心理和需求,为他们供给快捷优良的办事。在平常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的办道理念来鞭策本身，从每件小事做起。记得有一次我正筹办下班时，一名客户一脸发急地冲进来，说本身的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据法则挂失要供给有效证件的，可是面对发急的客户，我一面安慰这位客户，让他不要发急；一面从头开机，根据客户供给的身份证号码进行查问，查出他的卡号，帮忙客户经过议定我们95577客服德律风进行口挂，禁止大略产生的吃亏。如许的小事在我们身边经常产生，固然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的本质、企业的文化。我的岗亭是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我凡是提醒本身要坚定做好“三声办事”、“站立办事”和“微笑办事”,耐烦细致的解答客户的题目,面对个别客户的傲慢,奇妙应对,不伤温和;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从差错客户容易言“不”,在不违背原则的环境下尽量满足他们的业必必要。我始终坚定“客户第一”的思维,把客户的事变当作本身的事来办,换位思虑题目,急客户之所急，想客户之所想。针对差别客户采纳差别的工作方法,竭力为客户供给最优良如意的办事。

  经过议定连续的竭力进修,在实际工作中的连续考验，如今已经谙练把握了相干交易以及规章轨制，渐渐成长为一名交易熟手，这时候我垂垂明白不管是做储蓄还是当管帐都是具有挑衅的工作，紧张的是如何将它做的好，做的更好。

  跟着交易的成长,新区支行的交易量连续增大,交易笔数节节爬升,储蓄窗口的交易量急剧上升，为了工作加班加点我自动的参加，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时候的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以赐顾帮衬他们。可是看着客户如意而归的时候，内心又会觉得安慰；本身的辛苦换来的大家的快乐值得。交易增加了，效果就必须进步，这就迫使我自已连续的提醒本身要在工作中当真当真再当真,谨慎谨慎再谨慎，严厉根据行里订定的各项规章轨制操纵流程来办理各项交易。将储蓄工作做细、做好、做精。

  2、联合协作 互助进步 

  银行工作必要的是集体的联合协作,一个人的气力老是有限的。作为一名老员工,我不但仅满足于把本身手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的效用，自动、热忱、耐烦地救助新来的同事适应新环境，适应新岗亭，适应新工作，使他们更快地熟悉相干交易，较好地把握交易技巧。联合我本身做新秀时的经验，我注意指导他们从账理动身,而不是教他们如何进行大略的菜单操纵。在平常的工作中,我还将本身的工作进修经验毫无保存地报告他们。我想,如许的教法不必定是最好的,但必定会让他们学到交易知识点的本质,学会领悟领悟,举一反三。新区支行客岁接踵有四名新同事参加, 他们虽有必定的金融专业知识，但对付临柜操纵技巧来讲，另有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟随练习的新同事耐烦进行操纵章程的培训，特别是要严厉根据规章轨制、交易流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成精良的工风格俗。对付他们的薄弱关键—技巧，也将本身凡是操练的心得报告他们，供他们参考。经过议定一段时候的双向竭力，他们已能谙练进行单人上岗操纵了。为新区支行更好的展开工作打下结壮的根本。只有集体的本质进步了,支行的管帐交易程度才华上一个台阶。大家互助竭力,在新区暖和的大家庭里高兴的工作着。
  银行新进人员垂垂增多，在救助他们同时，我也看到他们的长处，不时让我有危机感，我经常告诫本身不能满足近况,要甘于平凡,但不能流于平凡,既要心无旁骛、脚结壮地将手中的工作结束,也要连续吸取新的知识以欢迎将来的挑衅。期间是在连续成长的,银行工作的竞争也日趋猛烈。**银行也在连续开辟新的交易,从头基金的发行到海内首张钛金名誉卡的上市,看着**银行连续开辟立异，我深切地领会到作为一名合格的前台柜员应当具有更高的交易程度,只有连续地加强本身的综合本质,连续地扩大本身的知识面才华将工作干得更好。因而在紧急工作之余,我还自动参加各种进修，获得了《管帐从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》、总行《管帐交易上岗资格证书》、《储蓄交易上岗资格证书》、《出纳交易上岗资格证书》、《银行卡交易资格证书》。利用业余时候报考管帐本科、经济师职称资格测验,为在今后的工作中能获得更大的成绩打下坚固的根本。

  3、交易周全 进步向上

  在市场竞争日趋猛烈的本日，在具有热忱的办局势度，纯熟的交易本领的同时，务必要连续的进步本身，才华更好的向客户供给高效、快捷的办事。分行进行的各种培训和技巧考核为我尽快进步交易技巧供给了有力的保险。我始终自动参加各种培训，坚定当真听课，联合平常进修的规章轨制和法律、标准，竭力进步着本身的交易表面程度。在一二季度的管帐人员考核定级中，综合成绩始终保存在一二名。

  2006年我们支行严厉根据ISO9001质量办理系统的推行进度做好各项工作。在包管平常交易顺利进行的同时，我们起早贪黑，将全部身心都投入到了贯标工作中，加班加点，无怨无悔。从订定自查筹划到详细的履行、从总分查对到各种挂号簿的建立健康、从扫数传票的从头考核到开消户资料的再料理……大家对存在的题目发起了改革的方法并加以履行。实情表明，付出的辛苦汗水异国白搭，我们新区支行作为姑苏分行的第一批考核单位，顺利经过议定了内审和外审。

  本年因为工作的必要,我被安排到管帐综合岗,入手下手进修新的交易知识,为下一步履行综合柜员做筹办。多年的银行工作经验让我对新的挑衅不迟不疾,我谦和向其他的管帐柜面人员请教,当真进修管帐操纵规程。在较短的时候里，顺利结束了从储蓄柜员到管帐柜员的角色转换。因为新区的单子互换量较大，每一场互换都有100多笔单子。为了包管发起互换质量，裁减退票，在系统单子录入的同时，我也坚定考核单子要素，坚定核打支票，进帐单，并与系统内数据做到三符合，克服时候紧急带来的感化，篡夺裁减不必要的退票。

  在反洗钱工作局势日趋严峻的本日，我对每笔大额资金的流向都特别注意，每日对触及大额资金的交易都逐笔进行挂号，分析其产生频率和真正性，按法则上报人民银行，包管了客户资金的安定性，防备了银行资金风险。经过议定几个月的进修，我更加领会到银行是一个高风险的行业,管帐工作作为银行最根本的工作,务必要严厉按操纵规程办事,当真细致,结壮投入,一步一个脚迹。

  进入**五年来，荣华的姑苏城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤独。在这里我经心追寻我的抱负，我用心进修每一点知识，用心明白我的每一样工作，用诚意和热忱去对待我的工作。在**银行的大家庭里,我获得本日的成绩与集体是痛痒相干的,我很庆幸本身能够进入如许一个联合协作的集体中工作,是如许的一个集体给了我进修进步的机遇,我也爱惜如许的机遇。在今后的工作中,我将以更加殷勤热忱的办事去嬴得客户、留下客户,牢靠建立“办事是立行之本，立异是成长之路”的思维。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,连续进步,结壮工作,同**银行互助成长，去创设一个更加美好的明天将来诰日。

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