物业管理服务工作报告_小区,物业,社区,物业管理,保洁

导语：李晋龙

以下为文章主要内容：

设，坚定三化原则，抓好四项工作，促成各项工作进一步向标准化、典范化、科学化方向迈进，竭力首创物业办理办事工作的新场面。
工作目标：①自动履行“承诺办事”和“诚信办事”构筑，使居民的如意率连续保存高程度；②在平常物业办理工作中加大高雅办理力度，严厉考承诺则，使双月考核成绩始终保存领先。③连续使基层构筑处于领先职位处所，在保存1个“十佳树范队”、1个“名牌基层队”、2个“行业一强”的根本上，力图再构筑1个社区“优秀基层队”和2个办理局“优秀基层队”；④加强社会治安综合办理工作，将小区的发案率把握在1‰以下；⑤加快外拓步调，外部市场收益力图兑现200万元；⑥严厉把握本钱付出，确保全年本钱不超；
200X年我们要找准工作重心，强化构造落实，根据公司根本思路的要求，周全兑现上述目标任务的结束。
（一）建立一个主题
高雅办理是社会分工的高雅化以及办事质量的高雅化对当代办理的必定要求。xxxx年，我们经过议定严厉的办理、典范的办事，在高雅办理上狠抓了落实，并进一步的将“精、细、美”的办道理念始终贯穿于各项办事工作中，收到了必定的结果。可是，我们也应当意想到，高雅办理其实不是一种兑现企业成长的短时间行动，而是始终表现于详细工作中，并始终贯穿于各个办事关键的一项长期任务，是加强根本办理、培养核心竞争力、确保企业健康成长的关键。本年我们将根据中间的整体要求，以高雅办理为主题，将xxxx年建立为公司的“高雅办理强化年”，从本年入手下手我们要把走有本身特点的高雅化办理之路作为今后的一项长期任务来抓。一是要始终坚定进步的办理理念，从细节入手，做到筹划精确，办法细致，安排周到，查抄及时，改革到位，各项工作典范化、程序化、标准化、轨制化。二是要把高雅办理的理念周全贯穿到各项办理办事当中，以市场为中间，加强出产要素办理，改革构造机构模式，立异办理办事思路，巩固优化办事细节，确保办理、办事、质量和效益兑现集体和谐和质的奔腾；履行稳当的本钱办理办法，加大本钱把握力度，拓宽节支增收渠道，把办理与办事本钱把握在同行业最优程度以内；实施主动的“走出去”计谋，把握住如今的最好市场机会期，最大限度的供给最优良的办事，抢占外部市场，拓展红利空间；增强人力资本办理，进步员工本质，建立公道的鼓励束厄狭隘机制，强化人力资本的公道配置设备摆设，加快人员布局的调整和优化，搭建员工富裕阐扬个人才华的平台。三是鞭策办理立异、办事立异和科技立异，进步工作效果，履行扁平化办理，当令优化整合办理本能机能和交易流程，兑现办理信息化、办事人道化，由静态办理向动态办理变化，由本能机能办理向流程办理变化。在平常的办理办事进程中，要求每个程序都要细致，每个关键都要高雅，每一项工作都是佳构，细致是立场，高雅是进程，佳构是成绩。我们进一步的强化高雅办理，其目标便是要把大家平常看似大略、很简单的事变用心、细致的做好，精，便是精益求精；细，便是细致入微，有了精益求精的立场，细致入微的进程，我相信就异国做不好的工作。
（二）加强两个构筑
一是大力大举加强品牌化构筑。品牌是企业的魂魄，大力大举加强物业办理品牌化构筑，走品牌化成长门路，不可是物业办理企业成长的必要，也是物业办理行业必定的选择和最终的结果。近几年来，办理局对社区的费用补助渐渐紧缩，xxxx年兑现零补助和物业企业兑现改制分流的严峻局势已经不可禁止的摆在了我们面前目今，再想走不劳而获的老路是不实际的，仍然存在临时抱佛脚的思维也是行不通的。是以，精确的选择市场定位，明了公司成长的目标，是公司抢占市场及可连续成长的紧张计谋关键。从如今的行业定位来看，物业办理企业是微利行业，必须经过议定扩大办理范围来创设效益，可是范围效益必要精良的品牌做赞成，所以大力大举履行品牌化成长计谋是我们今后的必由之路。最终要进一步凸起品牌优势，联合我们已经构成特点的本性化办事和办理模式，在现有根本上斗胆立异，连续实践，竭力锻造出一流的步队、一流的办理和一流的办事，使玉山的品牌树的更牢、叫的更响。其次要进一步建立员工的品牌意识，连续加强“承诺办事”和“诚信办事”构筑，将进步的办理理念和超前的办事意识潜移默化的渗入渗出到公司每一名员工的身上，使品牌的代价富裕表现于办理办事的每个细节当中。第三要进一步加强公司的企业文化构筑，自动巩固公司的品牌形象，如今我们在企业文化构筑上还处于初级阶段，还异国将公司的企业文化真实的构成一种精神、一种思维，从如今入手下手我们要在全公司自动营建良性的文化氛围，经过议定建立美满的cis视觉识别系统和竭力加强小区精神文化实践，使公司的品牌更加具有吸引力。第四要进一步加大品牌的宣扬力度，经过议定各种渠道，使员工到处感觉到品牌的感化，加强步队的凝集力，使居民进一步加强对公司品牌的认同感。
二是大力大举增强人才本质构筑。物业办理说究竟是为业主供给各项如意的办事，而这一切都要取决于办事者本质的凹凸和本领的阐扬，也取决于人力资本是不是科学、有效应用。是以搞好人力资本办理、增强人才本质构筑是抓好其他各项办理的根本，也是确保企业长盛不衰的关键。“得人才者得全国”。最终，要锻炼一支德才兼备的干步队伍，经过议定加大对基层干部的培训力度，建立健康公司培训考核系统，调整优化人员布局，把政治强、交易精、懂策划、善办理的优秀人才提拔到办理岗亭上。同时要变化以往大略呆笨的死板教诲培训模式，自动摸索践诺新型的培训方法，加强符合市场化的策划理念和进步办理模式的培训，连续适应公司市场化运作的要求。其次要加强员工的操行本质构筑。物业办理办事要求员工的操行本质要高于专业本质，所以我们在对员工进行专业技巧培训的同时更应当珍视员工操行本质的培训，经过议定加强对员工的办事见解指导和局势任务教诲等办法，培养员工的雷同和协作本领，进一步提拔步队的办理办事程度。第三，要培养员工的主人翁意识，加强团队的凝集力。在平常的办理与办事进程中，富裕融入人本办理理念，使办理者不再把员工作为办理的东西，真正从心底恭敬员工，付与每个员工富裕的阐扬空间，凸起员工的主人翁效用，到达个人与公司互助成长的目标。
（三）坚定三化原则
一是坚定程序标准化的原则。xxxx年，我们将原玉山和胜苑的iso9001质量办理系统相干文件进行了从头揉和，使系统获得了进一步美满，经过议定一年的履行，建立起了较为美满、典范的办理程序，订定了工作目标，做到了工作有筹划、履行有内容、查抄偶然效、处理有结果，对各项工作的事前、事中、过后履行了严厉的办理和把握，并获得了必定的结果。可是应当意想到，要真实的将系统标准始终贯穿于办理与办事工作的各个关键中，我们做得还不敷，还必要我们进一步的强化系统，细化标准，加大平常的查抄考核力度，经过议定履行全员全进程的监督考核机制，在标准要求的落实上下工夫，使系统步入良性的运行轨道，确保各项工作程序的标准化，真正阐扬其应有的效用。
二是坚定办事典范化的原则。市场的竞争便是产品的竞争，跟着物管行业的日趋成熟美满,很多物业办理企业都鄙人大力大举气抓办理,如许一来,各物业办理企业在详细实务办理和平常办事上的差距将会愈来愈小，这就意味着,谁的办理和办事最有特点最具典范,谁就可以脱颖而出,分得市场这块“蛋糕”。是以我们必须进一步加强对办事典范化的改革，竭力将每一项工作程序都根据典范化的要求，编>

本页地址:http://www.fanve.com/gongzuobaogao/gongzuo/12161_2.html