交通银行大堂经理个人2008年终总结_保安,建设银行,太平洋保险,社区,大堂

导语：

以下为文章主要内容：

宣扬单。我一看赶快解释说：“本来您要买的这类产品我们也有，并且安宁洋保险是从我行分散出的，我行和安宁洋保险公司的关联精密，已有多年互助。并且我们这里另有别的保险公司产品，如温和、新华等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最终，经过议定我们的竭力，客户选择了安宁保险公司。此事也给我提了个醒，只有深切明白这个行业和竞争敌手的环境，才华更好的去做好营销。而在向客户保举产品时，必定要注意防备风险，问客户是筹办长线投资，还是短线投资，再针对其环境介绍对应产品，从而防备售题目。



作为大堂办事人员，除了要对银行的金融产品、交易知识熟悉外，更要加强本身职业操行涵养，爱行敬业。在工作中，自发保护国度、交行、客户的长处，服从社会公德和职业操行。平常在工作中，大堂经理的一言一行凡是会第临时候遭到客户的存眷，是以要求其综合本质必须相称高。在办事礼仪上也要做到热忱、风雅，自动、典范。并且还要办事机警，能及时处理一些突发变乱，同时还应有一些紧救助生知识。就在本年夏季，有一名七十多岁的法院退休老干部到我行来取工钱，没坐几分钟，忽然站起来，就倒下去了；把我们行长和客户都吓坏了，我和保安师傅赶快跑过去，一看白叟特别虚弱，白叟说让他躺一会，我和保安师傅也不敢随便乱动，行长立刻拨了120，没等120到，客户环境稍好了些，我们赶快扶他坐起来，并及时关照其家人，禁止了一场变乱的产生。



作为大堂办事人员，我们还应具有精良的和谐本领，而我们高雄支行因为异国客户经理和大堂迎宾员，怎样变动好三方人员和保安师傅的工作，阐扬他们的效用，便是我们平常必要注意的，平常要注意和谐柜员和大厅工作人员，进步凝集力，阐扬团队精神。而对待那些驻点人员，最终我们不能把他们当外人对待，要把他们当作我们的一员，尽量保举一些好的客户给他们，平常恭敬并关心他们，给他们创设一个好的工作平台，兑现共赢。

优良的办事不能仅仅搁浅在环境美“三声办事”行动典范等方面，应当是一种自动意识，一种当真立场，一种精良的工作心态。更必要柜员问，要构成关键集体互动，默契互助。只有秩序好、流程好、集体好才华做到最好。为了更好的进步本身的办事程度，和交易程度，我在本年参加了保险从业资格证测验、基金从业资格证测验以及分行构造的屡次办事典范进修和练习练习，并顺利经过议定。在今后的工作中，我更要连续地进步工作质量和办事艺术，更好地为客户供给优良办事。


2、工作中存在的题目


在过去的一年中，我在大堂经理这个岗亭长进修到了很多与客户交换的经验和一些营销的技巧经验，但也存在很多的不敷的地方。在本年的第三季度奥秘人查抄中，我行得分倒数第三，给分、支行抹了黑。以后我们痛定思痛，分析了失分的因为，紧张是外部环境，和一些细节上呈现了题目，针对这些题目，我们在平常自动培训，经过议定我们的竭力，终究在第四季度遭到了分行行动典范小组的传达表扬。我相信，只有脚结壮地，安静无闻的耕耘，才华结出丰富的果实。来岁我行又面对着搬家的『范 文大全网 fanwen.jc51.net 』工作。发起分行在此位置还应保存自助配置办事区，从而来禁止客户的流失。

在新的一年里

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