今年酒店年终总结:安全、经营、服务_餐厅,酒店,保安,物业,促销

导语：近几个月以来，我来到Xx镇工作，在镇党委、政府的领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作，虚心学习，认真履行工作职责，基本完成了工作任务。现将工作情况作以下简要汇报。

以下为文章主要内容：

2008年即将渡过，我们富裕决议信念地迎来XX年。过去的一年，是增进旅店“安定、策划、办事”三大主题的一年，也是进步旅店全年营收及利润指标结束得较为抱负的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不敷，以利于取长补短，奋发进步，在新一年里竭力再创佳绩。 
1、科学决议计划，齐心合力，旅店年创四点事迹 
旅店总经理班子根据中间的要求，年初订定了全年工作筹划，发起了教导各项工作展开的整体工作思路，一是竭力兑现“三创目标”，二是齐心积蓄“三方优势”等。整体思路决议着科学决议计划，教导着全年各项工作的展开。加上“三标一体”认证评审工作的增进，以及各项表演活动的实操，特别下半年十六届四中全会强劲春风的鼓励，旅店总经理班子带领各部分经理及主管、工头，联合全部员工，上下同等，齐心合力，在创收、创利、创优、创巩固方面作出了必定的贡献，获得了很是可观的事迹。 
1、策划创收。旅店经过议定调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提嘉奖、餐饮绩效挂钩等 
相干策划办法，增加了交易收益。旅店全年结束营收为  万元，比客岁超额  万元，超幅为  %；此中客房收益为  万元，写字间收益为  万元，餐厅收益  万元，别的收益共  万元。全年客房均匀出租率为  %，年均房价  元/间夜。旅店客房出租率安宁均房价，皆高于全市四星级旅店的均匀值。 
2、办理创利。旅店经过议定狠抓办理，深挖潜力，节减节支，公道用工等，在大家为本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节省，从严把握。旅店全年策划利润为    万元，策划利润率为    %，比客岁别离增加    万元和    %。此中，大家为本为  万元，能源费用为    万元，物料消耗为  万元，别离占旅店总收益的  %、  %、  %。比年初预定指标别离低落了    %、    %、    %。 
3、办事创优。旅店经过议定引进品牌办理，强化《员工待客根本行动标准》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强办理人员的现场督导和质量查抄，渐渐美满前台待客部分及岗亭的窗口形象，连续进步员工的优良办事水准。因此，本年5月份由市旅游局每一年一次构造对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优良办事较高分值，在本地区同星级饭店中压服一切。别的，在大

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