员工礼仪手册_胸牌,工作证,仪表,形象,着装

导语：第一、“员工形象准则”：一、形象意识员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。二、员工仪容、仪表、着装要求员工衣着应当符合金融机构形象及部门形象。原则上，员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，周一至周日工作时间一律统一穿着公司制服。以

以下为文章主要内容：

第1、“员工形象标准”：   
  1、形象意识    员工必须具有猛烈的形象意识，从根本做起，塑造精良形象。
 2、员工仪容、仪表、着装要求    员工穿着该当符合金融机构形象及部分形象。原则上，员工穿戴及润色应慎庞风雅、整齐清爽、干净爽快，周一至周日工作时候同等联合穿戴公司驯服。以下条目供参考：  
 （一）员工穿着要求得体、和谐、整齐、好看；  
 （二）上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节；
   （三）西装左胸前口袋不罢休帕以外的任何东西，制止两部下垂插入下口袋中；    （四）男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子最好不卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带或背带，头型为短平头；  
 （五）女士宜化淡妆，勿戴过量头饰，裙装应配过膝长袜，领口太低太短的衣服不宜穿戴。  
 3、交际、谈吐  
  （一）在与他人交谈中，请讲平凡话，交谈中长于谛听，不随便打断他人讲话，不卤莽发问，不问及他人隐私，不要言语胶葛不断或语带讽刺，更勿出言不逊，出言无状；        
  （二）与客户交谈诚挚、热忱、不骄不躁，说话纯熟、精确，交易以外，注意话题健康、客观；采取迎送礼仪，自动端茶送水。
   （三）与同行交谈，注意说话明了，谦虚谨慎，保护公司形象，不彼此排挤，客观正派，不败露贸易机密。

 4、活动、行动  
  （一）服从考勤轨制，按时上下班，不迟到、不早退；病事假需及时申请或关照部分主管，填报告假单；  
 （二）上班时候不抽烟，保存精良的精神状况，精神充，精神颓废，乐观进；          
（三）对待上司要恭敬，对待同事要热忱，处理工作要保存脑筋冷静，倡导微笑办事；    （四）推心置腹，坦诚相待，划一恭敬，联合协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异；  
  （五）热忱欢迎每一名宾客，不以貌取人，不不可一世，与客人约见要按时，如另有客人来访需等待时，应自动端茶道歉；  
  （六）保存精良坐姿、行姿，切勿大声呼唤他人；  
 （七）出入集会室或上司办公司室，自动拍门表示，进入房间顺手关门。
   第2、员工平常活动行动标准    员工上班时候要始终以颓废的热忱，经心尽责，朴拙协作，高效、快捷地向顾客供给最好办事。员工应具有精良的操行品格，有错必改，不得文过饰非、两面三刀、诬告他人。  
 1、德律风  
  （一）员工德律流行动应符合典范，注意把握语气、语态、腔调，说话亲切、简洁、有礼、客套；  
 （二）及时接听，勿让铃声超出3声，迟接德律风须表现歉意；
   （三）利用代表企业的典范用语问好，比方“您好，××名誉社”、“您好，××办公室”等；  
 （四）细致、耐烦谛听对方讲话，决不要打断对方解释；    
（五）精确记录，转告德律风内容，自动救助办理顾客要求，及时转告并鞭策同事复兴德律风；    
（六）讲话结束，表现谢意，等对方先挂德律风；  
  （七）工作时候与交易无关德律风应大略简要，工作期间制止接听德律风，如有急事，由办理人员转告。  
  2、工作证、胸牌  
 （一）由单位发给工作证大略胸牌，员工要随时携带工作证。员工在工作时，必须佩带胸牌；  
  （二）工作证、胸牌如有遗失、被窃，应立即向部分报告，经部分带领签字，可到办公室补领，如因长期磨损，应及时以旧换新。  
  第3、员工行动标准  
 1、服饰着装、言谈活动  
   （一）工作时候必须按公法律则着装，讲究仪表。头发不得染成黑色以外的发色。男士不得留长发、蓄胡须。  
 （二）工作时候不得吃东西，交际谈吐不得带脏字，不得触及或暗射他人的隐私和弱点。严禁背地低落和责怪他人。  
 2、工作规律  
 （一）按时上班，参加晨会，履行上班打卡轨制。  
  （二）告假需先填告假单，二天以内分社主任承诺，二天以上分担主任承诺。
    （三）要严厉服从联社和部分订定的各项规章轨制，按时按要求结束工作日记、客户档案及客户查看表的填写。当真当真地结束带领下达的各项任务。
   4、发扬联合精神，彼此救助、彼此关心, 不得采取不合法伎俩，彼此竞争，互拆墙角……

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