医院文明示范点申报材料_病人,医护人员,医疗,仪表,科室

导语：为创建以病人为中心，病人至上，构建尊重病人、方便病人的人文环境，在医疗质量和医疗安全管理年活动开展过程中，我们开展了以“人性化”服务为主题的医疗护理服务活动，取得了较好的效果。我们的做法是：

以下为文章主要内容：

为建立以病工钱中间，病人至上，构建敬沉痾人、便利病人的人文环境，在医疗质量和医疗安定办理年活动展开进程中，我们展开了以“人道化”办事为主题的医疗赐顾帮衬护士办事活动，获得了较好的结果。我们的做法是：

1、  加强科室轨制构筑  这一年是轨制化办理的一年，前后订定了外科交代班轨制、手术病人查对轨制、重症病人救助轨制等，严厉履行医疗技巧操纵典范，杜绝了医疗变乱的产生，包管了病人的安定。

2、 践诺人道化办事 当真展开“五有六个一”活动，五有：入院有人热忱接、查抄有人专门陪、题目有人热忱答、出院有人亲切送、手续有人专门办。六个一：多一声问候、多陪一分钟、多送一个微笑、多跑一步路、多供给一个便利、多奉献一片爱心。

3、 变化办道理念 把以病工钱中间作为医护工作的根本动身点和立足点，建立一种代价观：把以“大夫为荣”向“病人至上”变化，病人是我们的衣食父母，异国病人病院就落空了糊口生涯和成长的意义，把过去要求病人如何做向以病人要求为导向的变化，从被动办事转向自动办事，从窗口转向全员，从怕投诉向自动收罗定见变化。建立一种新的行动标准：“病人整体上是对的”，当与病人产生矛盾时，把对让给病人。

4、 讲究仪表矜重 仪表矜重是病院形象和科室文明程度的反应，医护人员矜重的仪表、颓废的精神，也能对病人起着减缓心理压力、加强求生决议信念的效用。所以，我们要求医护人员进入科室、病房都要做到着装整齐、精神颓废，坚定做到家事、烦事不进科室，衣衫不整齐不入病房，确保医护人员的精良形象。

5、 用语文明 进入科室，医护人员都要利用文明用语，对病人不能以床号相等，要用“同志、阿姨、教授、蜜斯、小朋侪”等热忱、文明、规矩的用语称呼病人。在工作中说话高雅，热忱亲切，腔调安稳。做到“您好、请、抱歉、多谢互助”等文明说话常挂嘴边。

6、 自动办事 第1、新病人入院，医护人员要面带笑容起立欢迎，并关照责任大夫。第2、送病人到床位时，要自动带路。第3、对举动不便的病人，赐顾帮衬护士人员要帮扶上床，并调至病人安逸的体位。第4、责任护士介绍入院环境、主治医师、呼唤器利用方法等，使病人及时熟悉病房环境。

7、 热忱交心 病人入院后，不但仅要思虑他的病情，同时还充份赐顾帮衬到病人的心理，经过议定全方位多层次的办事，使病人从各方面获得满足。责任护士自动热忱地与病人交谈，明白病史及糊口生涯环境，展开健康教诲。当真地为病人讲解有关疾病的防治、消毒、个人饮食等注意事变，同时还要明白病人的思维动态，尽大略地救助病人办理实际坚苦，裁减其心理压力，使其安心救治。

8、 强化三基三严练习，进步医护人员交易技巧程度 全科医护人员坚定每天一发问、每周一进修、每个月一考核，使医护人员救助技巧及交易程度敏捷进步，为病人供给高质量的办事奠定了精良的根本。

9、 珍视病人信息反馈 出院时科室给结清账后的每位病人发查看表，查看医护人员的办局势度，出院后一月内举大家庭随访，针对病人实际环境进行健康宣教，使病人感觉到医务人员的关怀与暖和。

尽管我们已经获得了这些成绩，可是差距还很大，我们今后将在病院的带领下，构造全科医护人员连续进行思维品格教诲、职业操行教诲，自动收罗病人及家属的定见，订定详细的履行方法，深切病房与病人交心交心，救助病人办理实际题目，改进护患干系、医患干系，使医疗赐顾帮衬护士质量更上一个新台阶。

本页地址:http://www.fanve.com/gongwenxiezuo/shenbaocailiao/18440.html