公路稽查组年终工作总结范例_稽查,管理处,收费,力度,联网

导语：

以下为文章主要内容：

    200X年，我组在上级部分的精确带领下，以防备和进攻营运收费中假公济私、假冒逃费等行动，保护平常的收费秩序为教导思维，周全落实公司、办理处目标办理考核，根据《收费办理规程》和《收费稽查办理规程》的要求，以务实的立场采纳有效办法展开稽查工作，保护了平常的收费秩序，确保了盘缠收益的“颗粒归仓”。
1、过去一年工作回顾。  
１、结束稽查工作指标和目标办理考核任务。一年来采纳抽查、放哨、专项重点查抄方法对办理处内各站进行例行稽查1439
人次，全年稽查时候达1980小时，覆盖率37.01%，全办理处稽查覆盖率83.27%,周全结束目标办理考核的各项任务。
２、大力大举查处内部违规违纪的行动，兑现以查促管，进步收费办理程度。一年来，查抄发觉违背收费操纵规程的１０人次，此中赐与站内紧张告诫1人次,违背工作规律的１３人次，此中 传达责怪5人次,备用金、暗码箱办理不善的３次，帐本记录不典范的２次，文明办事达不到要求的２人次。在内部收费稽查工作上，注重从三个方面加强稽查的力度。一方面，进步信息技巧稽查的程度，富裕利用办理处的长途图象和系统操纵日记的查问效用，不消到现场便可以对各站履行长途稽查，有效进步稽查效果。另外一方面，以反常变乱和系统的操纵流水记录和人造记录为冲破口，加强对收费员操纵的监督。第三，加强特别时段和薄弱关键的放哨和稽查，最大限度弥补稽查弊端。经过议定各种式样的稽查，及时发觉题目，有效增进收费站的收费办理工作。
３、对外稽查工作安定、有效展开。中断11月底，我组安定进攻和帮忙营运部进攻外部逃费车辆共XX辆，追缴盘缠XXXXX元。在进攻外部逃费车的工作上，一方面加强逃费车辆的信息办理，年内料理和发放了《冲卡车汇总表》和《营运军车交费记录汇总表》给各收费站，以加强信息资本共享，互助进攻。典范要求收费站将每日记录的《XX地区冲卡车／免费车记录表》输入电脑并以电子表格式样发送到稽查组，料理汇总加以分析，为肯定重点可疑车辆供给了紧张信息根据。另外一方面，加强了与别的办理处和营运部的雷同，将可疑的并难以确认的车辆提供给营运部加以核实，必要时联互助运部对逃费车辆进行进攻。
４、联合稽查结果精良。９月底联网收费后，由营运部构造牵头的联合稽查正式履行，在三个办理处联合举动进行稽查前，各站均能高度珍视，并对站内的收费办理工作进行自查，有效地增进了站稽查小组的工作，并且对收费系列员工起到一个警示效用。从联合稽查中，还加强了与其办理处稽查组的雷同，吸取有效的稽查方法和经验，并且还加强联合对外稽查的信息共享。
５、稽查员本质有所进步。在平常工作中，坚定根据“风格精良、交易懂得、乐于奉献”的标准加强步队构筑，力求构筑一支思维风格过硬、交易程度结壮、甘于奉献的收费稽查步队。二是大兴交易进修之风，坚定展开以自学为主，集体构造进修为辅的式样进行交易进修。在实践进程中，故意识的使每位稽查员自力刻查看和处理稽查中碰到的题目，熬炼进步他们的交易水温和自力处理事变的本领。本年前后构造参加营运部进行的联网收费稽查培训和组内的交易知识培训，从必定程度长进步了步队的交易本质。
６、美满内部收费投诉档案。中断到11月底，收到和处理营运部转来顾客投诉103宗，此中关于收费胶葛占总数的36.8％，办局势度占总数的27.1％，找假钞占14.5％，塞车占8.7%。经过议定查看分析，责任在我方的4宗，在司机方的33宗，有益于司机方的66宗。责任在我方四宗投诉个案，此中有两宗是XX站收费员因为输错车类误收费，证明后已赐与司机退款处理，别的一宗是办局势度和入口发无入口信息卡的投诉。在查看处理投诉变乱后，对付典范的案例我组加以料理，并将投诉处理表复印给各站，建立案例分析，有效预护雷同责任在我方的变乱再次产生。
７、富裕阐扬稽查组作为帮忙处理收费站塞车等突发变乱的后备军效用，兑现联网收费有序进行。跟着车流量的连续增大，安宁长安等站的塞车反复呈现，年内我组屡次赐与站场帮忙，同时还加强现场对人造收费的监督，有效防备收费员工利用人造收费进行作弊，确保联网收费有序进行。
2、一年来获得的经验。
一年来加深了我们对甚么是稽查，怎样样展开稽查工作，构筑怎样样的稽查步队，如何构筑稽查步队的认识。
１、坚定以防备和进攻营运收费中假公济私、假冒逃费等行动，保护平常的收费秩序为教导思维。
2、坚定做好信息办理，建立信息反馈轨制，确保安定、高效展开对外部稽查工作。
3、坚定从典范收费办理入手，利用系统效用和录相等进步监控稽查配置，以反常变乱和操纵记录为冲破口，加强对收费系列人员的监控。
4、要长于抓住重点时段、重点变乱和重点人员的跟踪稽查，以进步稽查效果。
５、要连续提拔稽查员的交易水温和自力处理突发变乱的本领。
3、联网收费后稽查工作的局势和存在的题目。
一年来，固然在对内部和外部稽查工作上获得了必定的成绩，但我们还复苏的看到，工作中仍存在很多的坚苦和题目。
１、跟着联网收费的范畴渐渐扩大，行驶里程的延长，盘缠的进步，对付通畅车辆履行逃费更有勾引力。
２、外部逃费车辆愈来愈熟悉高速公路收费站场运作，假冒免费牌证的技巧和伎俩愈来愈高超，增加了对外部逃费车辆进攻的难度。
３、联网收费后部分收费运作产生变革，系统效用和运作法则仍未点窜美满。
４、车流量连续增加，站级稽查小组必将转移精神放在疏浚车流上，相对减弱站级稽查小组的对站内履行稽查的力度。
５、入口发卡车道贫乏录相稽查的伎俩。
６、XX站北出外来拾卖司机的弃票或假发票的环境，屡禁不止，对站的安定和车流量造成感化。
4、来岁工作设想。
来岁是渐渐兑现地区联网收费的一年，面对车流量的连续增加，面对内部收费人员和外部逃费车辆的纷乱变化，必将会呈现更多新的更具挑衅性的题目，我们必须从稽查方法和内容上立异变革，适应新局势下的稽查工作。
１、变化和美满稽查方法、方法，进步稽查效果。
（１）更加珍视现场稽查与长途信息技巧稽查的联合。
（２）更加珍视平常的放哨与特别时段稽查的联合。
（３）更加珍视周全的普查与反常变乱稽查的联合。
２、美满稽查内容，抓住稽查重点方向，适应联网收费的新要求。
（１）加大力大举度典范联网收费后各收费程序的运作。
（２）加强人员信息档案的建立，尽大略多的把握收费系列人员动态，连续跟进。
（３）坚定安定、合法、高效的原则，重点做好逃费车的信息办理，加强与营运部和别的部分的雷同，加大力大举度进攻逃费车辆。
（４）加强出口免费车放行和收费员收费操纵的过后监督。
（５）加强入口发卡的办理，重点存眷挨近主线的发卡广场的运作，防备倒卖入口卡；加大力大举度查处免费车误发卡，发无入口信息卡的行动。
（６）加强备用金、弃钞、盘缠等资金方面的稽查。
（７）建立美满的的投诉处理规程，每季度对变乱进行分析传达。
３、出力进步稽查步队的综合本质，特别是要加强稽查员交易知识和自力处理突发变乱的本领，连续提拔稽查程度。
展望来岁，我组会周全贯彻落实目标办理考核的要求，当真分析车流连续增加、联网收费范畴进一步扩大等新局势呈现的新题目，自动探讨新对策，有效展开稽查工作，确保保护平常的收费秩序和营运办理秩序。


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