医院科室总结_病人,科室,医疗,评估,优质服务

导语：

以下为文章主要内容：

 
*年是兑现“三年”筹划的关键一年，也是我科工作周全健康、和谐急剧成长的紧张一年，这一年获得了可喜的成绩：全年的交易总收益比客岁同期增加了；入院人数、出院人数别离比客岁同期增加和％，获得经济效益和社会效益双增加。
一．加大科室办理力度，立异优良办事新模式
１．展开向社会办事承诺活动，切当抓好优良办事构筑工作
最终我们当真构造科室工作人员，反复进修了**院长订定的《办事承诺书》、《医疗卫盼望构及其工作人员索取、收受红包、背工责任究查暂行方法》等文件及背面材料。二是在全科广泛展开向社会办事承诺活动，自发接纳社会监督。。三是病院与科室、科室与个人均签订了《廉政构筑和纠风工作责任书》和《办事承诺责任书》，构成病院向社会、科室向病院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。连续聘请社会各界代表为监督员，按期召开集会，听取定见。本年全科共收到锦旗面，表扬信封，拒收红包。物品合计数千多元，获得病院的富裕必定。
２．坚定办事月活动，立异优良办事新模式
科室继往年展开“优良办事月”、“星级办事月”、“诚信办事月”以后，本年八月在全科范畴内展开了“亲情办事月”活动。活动获得了较明显的结果，不但有效地低落了病人救治、入院费用，医疗指标结束环境精良，并且出力将优良办事贯穿全程医疗办事进程中。一是建立优良办道理念，发起科室办道理念，建立起各具特点的办道理念和行动典范。二是落实医疗办事典范，落实周
6、日大夫查房轨制，配置《患者心声本》、建立“医患关联卡”，订定“每日需求卡”。三是拓宽医疗办事范畴，配置“便民办事中间”，。四是强化自动办事内涵，在入院病人生日当天奉上富裕关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份暖和的祝贺；病愈科建立“打动办事站”，。五是供给延长式办事。赐顾帮衬护士办事范畴从以往的病区办事延长到入院前挂号和出院后随访，，一年来，科室在坚定对病人履行本性化医疗、人道化办事，吸引了大量病患者的救治救治，、入院病人数明显增加，均到达历史最好程度。别离两次向社会多个阶层发放了份客户如意度调查问卷，坚定病区工休会轨制，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各关键工作的定见和发起，促使科室集体办事链进一步美满。
３．本年科室将“总量把握、布局调整”作为工作的“重头戏”之一。
为此，一方面加大对大夫的办理和惩戒力度。另外一方面，自动调整医疗布局，采纳有效办法，想方设法低落医疗费用，获得明显结果。一是抓公道用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性质料的利用。四是加快病床周转。。经过议定采纳一系列强有力办法，包管了科室本年美满结束病院下达的各项费用指标，在科室交易增加速度较快的环境下，使各项费用保持在相对较低的程度，切当裁减大众的负担。
４．抓好医德考评轨制落实。
工作人员形象的好坏直接感化到我科及病院的形象，我们应用多种式样，强化正面教诲，遍及医德医风和岗亭职业操行的涵养，做到三个联合：
（１）进修榜样人物与进步典范相联合；
（２）评先树优，职称评定相联合；
（３）凡是表现与外出进修相联合。
二．典范医疗质量办理，进步医疗技巧程度
１．珍视人才步队构筑
我科人员利用专家做诊时候，讲课时候，竭力进修专业知识，利用病历评论辩论，主任查房积聚临床经验，交易程度连续进步，人才步队连续加强。
２．强化规章轨制的落实
科内按期召开集会，每周一次，强调安定，质量，大夫，护士职责履行环境；每个月两次安定，质量查抄，对同等格表现赐与两完全：（１）完全整改。（２）完全查究。
３．抓好“三个关键”的办理和监控
（１）入院时：周全查体，完全搜身，细致病史，严厉用药；
（２）入院时：严密查看，安定赐顾帮衬护士，文明办事，医患一家；
（３）出院时：注意事变，复查标准，热忱欢送，令人健忘。
加大安定办理力度
订定切当有效的安定办理办法。安定是包管科室交易展开的紧张关键，是以，每位职工必须建立牢靠的安定意识，建立猛烈的责任感和奇迹心。
①按期进行安定教诲，做到轨制化、凡是化。
②按期对病历进行查抄和评估。
③按期对安定隐患进行查抄和评估：
病史收集的真正性，体检的周全性，辅检的及时性，诊断与医治的综合性，病历誊写及时程度。
对病区内办法，病人衣物，床铺按期查抄，按期搜身。
对病人的饮食进行查看。病人每日三餐除特别环境外必须
都鞭策病人饮食，对不进食者及时报告请教并作响应处理。
④查岗亭职责，主班人员不但要在岗，并且要成。离开本身岗亭分钟视为不在岗，只一名大夫主班是不论任何环境都不准脱岗。
⑤科内建立医疗缺点、胶葛、过错、变乱监督小组。呈现过错本人必须写出版面申请、、，科内处理定见、改革办法并上报病院。
⑥大交班（试行）：
目标：美满质量办理，低落安定隐患，是一忽人员对病人有更深层次的明白，同时重点明白、周全把握病员环境，以便及时变动医治方案和赐顾帮衬护士办法。
方法：⒈每周一进行一次，以漫谈会式样进行，每位职工对所管病人重点交班，包括该病人的饮食、寝息、病情变化、用药、副效用、应注意事变等一一交清。重点病人当场评论辩论。
⒉解放配合同伴，每两人一组。一人不到位者另外一人替交，所交内容要周全、真正、反响该病人的真正环境。⒊由科主任、护士长做最终安排，把重点病人分散出来重点评论辩论。
⑦大查房：
目标：科主任周全明白病员环境，重点查急、危、难、结果差及伴随躯体症状的病人，以便及时改正诊断、用药、赐顾帮衬护士级别、进一步典范医嘱。
方法：⒈每周四有科主任带领大夫拿原始病历进行查房，现场办公、下医嘱，并根据查房环境随时讲解，发问有关内容。⒉查房期间，由护士长带领部分护士旁听，发起公道发起，并由护士长随时发问该病相干环境。⒊能根本把握科主任、护士长发起的相干题目。⒋对发起公道化发起的职工要履行嘉奖制。
加强病院传染办理
办理出效益，本年收治入院病人势头精良，各项医疗指标结束较为抱负。全年病床利用率、出院病人均匀入院日天（同比多天）、治愈好转率为％、、入院三日确诊率、入出院诊断符合率、，均结束或超出病院下达的指标。
三．强学科构筑，促交易急剧成长
连续沿着“凸起精神科特点，阐扬优势，以特长专病构筑为重点，以美满综合办事效用为目标”的交易成长思路。
（１）连续加快重点特长构筑步调。对有成长前景、有特长特点与优势人才出去进修本年我科共派出一名大夫和两名护士到济南精神病院进修。
（２）倡导多科室的参加互助，采纳协同攻关、优势互补，鞭策相干学科的成长。
（３）帮助科室的齐心合力，为特长交易成长供给保险。
（４）进步传授程度。
四．不敷的地方
耿介行医、诚信办事、“细致办事、爱心关怀”还异国成为每一名员工都认同的代价观，但科室的行政办理、策划办理程度仍有待进步，，特长感化力也有待进步，病院医疗技巧形象仍然未被广泛认划一等。
总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们回连续发扬好的做法，进修不敷的地方，我们有决议信念我们做的会更好。


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