范文:客运站精神文明建设总结_保洁,精神文明建设,质量月,考核,旅客

导语：

以下为文章主要内容：

抓好文明建立活动，建立客运办事形象
——200X年客运总站精神文明构筑总结
XX市客运总站现有职工87人，男35人，女52人，此中:正式员工12人,临时工64人,省运员工11人,全站人员均匀年龄35岁，党员5名，团员6名，大专以上学历32名。如今，共开通省际线路10条，省内线路38条，市内线路3条,均匀日发班次240个，日均匀输送旅客3500余人次，省际班车灵通北京、天津、上海、郑州、石家庄、鹤壁、林州、魏县、定州、安国、燕赵等地市，省内班车灵通我省25个县市，现有进站高、中档营运客车301辆，总计6718坐位。全站设有办公室、安定办、财务组、调理组、站务组、售票组、检票组、东西二检、保洁组、车辆安定日检站10个部分。公安驻站值勤室，运管驻站办公室帮忙汽车站办理工作。中断200X年11月30日，结束售票金额2498.3万元,结束营运收益333.9万元。发送运营班次74106班次，输送旅客113.8万人次， 安定无变乱,旅客安定输送率达100%。
1、明了教导思维，加强构造带领，自动展开文明建立活动。一年来,我站在市XX局党组的精确带领下，以深切进修贯彻“三个代表”紧张思维，贯彻党的十六大和十六届三中全会、四中全会精神，贯彻以工钱本、周全和谐可连续的科学成长观为主线，根据进步构筑社会主义进步文化本领的要求，当真贯彻省、市、局关于加强精神文明构筑的一系列决议计划安排，周全落实精神文明构筑各项任务，务求获得新的结果。在工作中坚定环绕中间、办事大局；坚矜重在构筑、进步本质；坚定依靠大众、办事大众；坚定与时俱进、开辟立异；坚定建章立制、加强办理；坚定求真务实、力求实效；坚定和谐各方、构成合力的工作方法，以建立精神文明“窗口”为主题，以建立行业新风和加强步队构筑为重点，以变化风格创优环境为冲破，深切展开“三学四建一创”活动，周全落实建立工作责任制，使我站两个文明构筑，“窗口”形象建立获得了必定结果。一年来，我站把精神文明单位构筑参加紧张议事日程，从思维上、构造上、举动上、精神上确保文明单位建立工作落到实处，获得实效，见到结果。１、落实责任轨制,构成齐抓共管的场面 精神文明的构筑是干系到我站文明窗口构筑，文明形象建立的大事，也是站党支部的紧张工作，为确保文明单位建立工作的集体促成和健康成长，年初站支部属发了《200X年精神文明构筑工作要点》（XX客站党字[2005]12号）的教导性文件，站精神文明构筑带领组分工明了，自动落实，将全年的精神文明构筑工作进行责任分化,带领组下发了《客运总站200X年精神文明构筑详细工作责任分化表》，将精神文明构筑的重点工作分化到带领构成员和详细部分、详细责任人身上， 构成了一把手亲身抓，带领构成员详细管，各部分当真人详细当真，广大职工互助参加自动建立的工作模样。２、当真进修文件精神,确保思维认识到位 在深切展开文明单位建立中，站支部经过议定当真探讨评论辩论觉得，我站是一个新建车站，各方面的工作方才起步，过去我们异国精神文明构筑方面的经验积聚，固然根本浅，但我们恰好能从更高的入手下手来搞好我站的精神文明建立工作。党支部当真进修了《山西省XX系统展开建立文明单位活动履行方法》、《关于当真贯彻全国XX系统树范“窗口”工作集会精神，搞好我省XX系统树范“窗口”工作的履行定见》以及我市城区、市XX局关于精神文明构筑的一系列教导性文件，富裕进步了对精神文明构筑紧张意义的认识，根据我站的实际环境，针对性地下发了年度精神文明工作要点，明了了教导思维和工作重点。
3、 加强带领班子构筑，进步成员集体本质 抓好精神文明构筑，有一个高本质的带领班子是关键，我站的带领班子建立时候较短，各方面的工作经验不敷，如何抓好全站的精神文明构筑工作，对班子来讲也是个新的考验，我们深知，要搞好我站的精神文明构筑工作，班子的本身构筑必须过硬，一年来，我们在边进修边摸索的进程中，班子构筑工作中紧张抓了以下几点：一是坚定抓好民主集结制构筑。我们根据民主集结制的原则，精确处理好上级与部下，个人与构造的干系，在庞大题目决议计划中，坚定集体评论辩论，探讨和解决题目，坚定发扬民主，做到事前通气商量，把矛盾和题目办理在决议计划和举动之前，在坚定原则的前提下，求同存异，做到彼此相信，彼此包涵，自发保护班子的联合。二是加强党风廉政构筑，建立班子精良形象。我们坚定教诲为主，凡是性地展开党性党风党纪教诲，订定了《党风廉政构筑责任制一览表》,出台了党风廉政责任逐级当真制。同时针对全站工作实际，连续加大工作力度，与相干部分当真人签订了《党风廉政构筑责任目标书》，做到了反腐倡廉工作常抓不懈。三是加强表面进修，连续加强班子成员的表面素养。严厉根据党支部订定的进修时候履行，编印进修资料发至每个班子成员和中层干部，班子成员在进修进步的根本上，利用各种机遇和场地，深切现场进行宣讲，策动了广大干部员工进修的连续深切，使党的门路、目标、政策和“三个代表”的紧张思维、党的十六大精神以及我局158成长筹划的重点任务深切民气，有效地包管了全站各项工作的顺利展开。
2、以“三优”、“三化”为目标，增进精神与精神文明构筑的双丰登。一年来，我们以XX部客运站“三优”“三化”的要求为目标，以站场办法配置构筑和美满为抓手，以轨制构筑与落实、步队本质的进步为重点，以活泼职工文化糊口生涯，加强职工凝集力与向心力为动身点，加强双文明构筑，获得了精良的结果。
1、连续加强根本办法构筑，竭力创设美好环境。根本站场配置办法完好与效用齐备，是表现客运车站办事质量的根本，又是为广大策划户和旅客供给优良办事的前提，从三月份展开的“党员领先做榜样，干净故里见举动”，到展开“保存共产党员进步性教诲活动”、“优化成长环境，建立行业新风的政流行风评断活动”，我局展开的“质量月”活动以及近来展开的“市容环境大整治举动”，我们始终异国放松对根本办法配置的构筑与投入。车站四周的围墙，每一年起码粉刷一遍，始终保存洁白干净；站场四周的绿化带，细致养护，按期修整灌溉，始终保存绿郁葱葱。全站场内场外，全天专人排除，员工履行岗亭卫生当真制，全站到处场地始终保存干净整齐。本年针对进步性教诲和行风评断中大众发起的定见，我们投资改革了本来低矮字小的站位牌，调换成了灯箱式的发站牌，并在全场加装了9处照明路灯，旅客不消为一早一晚进站上车找不到车位担心了。大厅增设了4块公告唆使标记牌，调换了大厅通道本来大雨大漏，细雨小漏的顶棚，增设了一处无障碍通道，制做了两个货运推车，改革了检车地沟，构筑了检车棚，增设了三处下水道查抄井，制做了既排挤地下水又能利用地下水洗车的储水箱，安置了能够监控全站各部分的安定监控系统。调换了老旧效用退化的UPS电源，购买了发电配置。调整了办公用房，配置了职工培训讲堂。一年来，在站场配置办法的构筑上累计投资70余万元进行改革和构筑，为我站精神文明构筑供给了强有力的精神根本。
2、进一步加强规章轨制的构筑，竭力打造精良的秩序。搞好精神文明构筑工作，健康的规章轨制是根本，一年来，我站在美满各项办理轨制上下工夫，站党支部订定美满了党支部各项轨制、职责32项，展开进步性教诲活动以来，又订定了《客运总站党员干部进步性标准》，每一年签订工作目标责任书的时候，把建立文明单位参加紧张内容，在签订《建立高标准基层党构造责任书》时，把精神文明的各项工作做到了细化、量化。同时还签订了《安定责任书》、《综合办理责任书》、《筹划生育责任书》、《党风廉政构筑责任书》等，以责任制的式样包管两个文明构筑工作的周全结束。在站务办理规章轨制的构筑方面，经过议定吸取进步车站的办理方法，联合我们在实践中摸索总结的工作经验，从适用我站的实际环境动身，渐渐健康美满各项办理轨制，经过议定展开党员进步性教诲活动和“双评”活动的鞭策、展开“质量月”活动，联合“六上”活动的要求，对进站以来订定的《站务办理法则》、《客车进站公约书》等有关规章轨制进行了点窜和补充，点窜了《XX客运总站安定办理方法》等35项办理轨制、44个岗亭职责、5项办理方法、全部站务人员和6个关键岗亭应知应会、13种办事岗亭的工作程序、功课内容及质量要求。增加了财务办理轨制、安定办工作职责、安定查抄工作程序等14项轨制职责。经过议定轨制与职责的美满与细化，使员工的工作有了可操纵性的联合行动典范与标准，有了处理办理事件的根据与法则。为使全部员工尽快熟知与把握各项轨制，我站利用开大会、发文件，每天班后会构造进修等，让员工周全进修把握各项轨制的要乞降标准，为进一步贯彻落实奠定根本。
3、多种考核方法相联合，严厉惩，包管束度落实到位。落实轨制，严厉的考核是包管，我们采纳平常考核与带领抽查相联合，行风监督与定见反馈相联合，旅客投诉与策划户反应相联合的考核方法，加大轨制落实的力度，兑现打造精良秩序的的目标。平常工作的考核，由站双文明构筑考核组履行，根据站订定的“双文明构筑动态考核方法”周全考核，为加大每个月考核力度，严厉兑现惩，下半年站里富裕了双文明考核对抄构成员，法则由站质量月活动带领构成员，站办公室成员、与各班组长构成每日考评组，每天考核对抄两次，当月汇总考核环境，评比出当月最好与最差员工，当月兑现惩，1~10月份共惩罚280人次，兑现考核惩罚5748.5元、考核嘉奖4000余元。带领抽查，站带领每天必须到现场各岗亭巡查两次，对发觉的题目及时改正并传达考核组记录，对本性题目个别改正，对共性题目深切探讨，发觉轨制中的弊端，及时补充点窜。我站在各条线路上聘有20余名行风监督员，在大厅、售票室、结算室等旅客集合处所配置了6处定见本和定见箱，经过议定按期调集行风监督员漫谈会和从定见本上所反应出来的旅客定见中，发觉我们工作中的不敷和轨制中的弊端进行整改。比方关于站名牌不明显的题目，行风监督漫谈会发起来这个题目，介定见本上旅客也屡次反应检票后参加找不到发往到站方向的车。经过议定我们明白，因为是车辆更新后，由本来较小的车型更加高峻的车型，把发站牌遮档后旅客出站就看不到站牌，只好前后乱找。本年我们改革后站牌夺目，旅客检票出门后根据站牌就可以找到车上车，发车场上旅客不来回乱走动了，车场内人员滚动量小了，秩序响应就很多多少了。再一个便是经过议定策划户找返来处理题目和从旅客的投诉中，可以发觉很多题目，有我们作为不到的，另有轨制不明了的，有唆使不准的，另有解释不明白的，我们在处理题目的过种中，分析员工工作状况，及时指出不敷，对违背工作规律的做出响应处理。经过议定以上三种相联合的考核方法，从多方面把握与明白员工的工作状况和工作质量，发觉轨制的弊端，及时加以处理与整改，包管了各项工作有效的展开和各项工作办法的贯彻履行，使总站的工作有了明显结果。
4、进步员工综合本质，竭力兑现优良办事。连续进步员工的综合本质，进步员工的优良办事意识，是兑现优良办事的紧张前提，在连续两年展开“行风评断”工作的根本上，我站在自动落实履行八项便民办事办法的根本上，加强了对员产交易本质和综合本质进步的培养与练习。以“六心”“五勤”“四要”“十不准”的办事标准为要求；要求员工熟记于心，表现于行。在质量月活动中，联合“六上”活动的要求，各班组利用班后会时候，当真构造进修市局文件精神和站质量月活动方案，员工大家讲话，个个献计，针对本班组部分存在的个人本质、工作方法、处理题目技巧等展开评论辩论，写出心得，站办及时汇集料理，根据各岗亭简单呈现的质量题目和质量把握点，下发了有关工作教导性文件。一年来，广大职工在各自的岗亭上勤奋工作，勇于奉献，出现出很多好的古迹，据不完全统计，6月份过去，站职工为碰到坚苦没钱乘车的旅客垫支车票费用达350余元，针对这类环境，站班子及时探讨觉得，这类环境如今有将来还会有，凭职工有限的工钱垫支无疑是一种较大的负担，本年6月份，站探讨建立了《扶危助困基金账户》，订定了办理轨制与救济前提审批法则，经过议定号召职工每一年一次捐款和站处理废旧报纸等方法富裕账户，为今后碰到雷同需救济的旅客供给乘车购票资金，账户建立后已为一名丢钱包的太原旅客付出26元购票款。
5、活泼职产业余文化糊口生涯，加强职工凝集力 车站员工均匀年龄低，大部分是二十摆布刚走入社会的青年，他们精神足、精神大，如何管好下班的八小时是个课题，站党支部探讨觉得，展开多种式样的职工文化文娱活动，经过议定年青人脍炙人口的唱歌、跳舞、比赛棋类、扑克等方法展开活泼职产业余糊口生涯内容，构造一些寓教于乐的活动方法，使职工在文娱中学到好的工作方法和遭到集体互助精神教诲，使全站职工联合协作，成为一支文明向上，联合友爱，富裕盼望的员工步队。本年7月份，在市局主办、我站包办的“庆七
1、颂党情”演唱会上，我站职工的文化活动结果进行了开端的亮相，遭到结果带领的好评，站构造的集体合唱节目还获得了合唱一等奖。在10月1日局主办的进修“XX精神构筑和谐XX”演讲会上我站两名演讲人员获得三等奖，站职工XXX、XX、XXX参加了我市本年4月23日进行的怀念“五四”万人长跑比赛，获得了女子组第1
7、1
9、27名的好成绩。11月份，站又以文件的式样对我站展开大众性的文化活动进行了安排，各级带领领先，各班组参加，每班组选出两个以上节目，站将在春节前得当机遇进行汇演以查验活动结果。
3、以把好“三关一监督”为重点，安定工作常抓不懈。 
1、美满根本办理，坚定防备为主的办理目标 坚定“以工钱本、安定第一”的原则，把安定工作放在各项工作中的重中之重， 常抓不懈，防患于未然，安定规会按期召开，安定查抄按期进行， 严厉落实我站客运办理“三关一监督”的安定办理目标，把好进站车辆营运手续与技巧机能关，把好旅客进站行李查抄关，把好车辆上站安检与出站查抄关，富裕阐扬站外安定查抄站的效用，加强半途监督，供给客运办事。站安定办根据我站《安定办理方法》法则，严厉履行轨制，严厉按期查抄，严厉安定惩罚，严厉履行责任究查。对扫数301辆进站车辆100%地建立了安定档案，签订了进站安定责任书，纳入站安定办理范畴。对干系到安定运行的二级保护、法定保险、灭兵器等有期限性的安定指标，履行提早参与办理，经过议定档案记录提早10天贴出到期公告，告知策划户及时办理并登录档案。对全站的出产安定每个月进行一次周全大查抄，发觉题目及时整改，防患未燃。春运期间为了强化安定办理与策划户签订了春运安定责任书340份.在“五一”“十一”黄金周期间加大了安定办理宣扬与工作力度，确保了黄金周运输的安定。
2、做好周到安排，抓好专项料理，杜绝特大变乱隐患。下半年，根据市局的工作安排，针对我站是人流集结的客运单位的环境，我站又接踵出台了《展开防备群死群伤XX变乱专项整治工作方案》（XX客站字［2005］19号）、《汲取8.29变乱教训,周全强化安定办理——客运总站安定料理方案》（XX客站字［2005］21号）、《客运总站防震工作预案》（XX客站字［2005］22号）等文件，对我站防备群死群伤的XX或灾祸变乱，做了专门的安排与安排。对我站《安定办理方法》进行了补充和修订，增加了一章《突发变乱应急预案》对处理各种应急突发变乱的主旨、范畴、带领组、职责、程序、抢险队员、值班轨制等进行轨制健康，新增加了7项应急处理程序和工作预案。中断200X年11月底，在安定办理进程中共进行了11次全站的安定大查抄，召开专题安定工作例会14次，按期和不按期抽查客运车辆5401辆次，排除乱加坐位30个，充公小马扎20个；日检站共检车42294辆次，检出障碍车26辆，此中:停运3辆、进行调换部件复检后4辆，经补缀后再检的19辆。公告二级保护到期车28批1235辆次，下发停班关照书10辆 。办公场合增配了灭兵器8个，有4人参加了市消防队构造的消防知识培训，并获得了消防知识培训合格证。
3、搞好综合办理，进步防备技巧，建立和谐社会 抓好安定出产最终要抓好单位的治安防备工作，综合办理工作是一项紧张根本性工作，车站的人流多身分纷乱，既要包管进站旅客的人身财产安定，又要保持精良的运营秩序，还要包管全站员工和财产配置的安定，并且要和谐好四周居民对我们的工作互助，在客岁建立美满了站综治根本档案的根本上，本年我们与驻地社区自动关联，与驻站公安人员自动互助，有效地包管了我站的治安安定。在抓综治方面我们舍得投资，也承诺投资，我站治安防备工作的重点是防盗、防火,全站各关键部分安置了防盗门和防护网，配备了保险柜，11月份由省厅投资40万元在全站安置了电子监控配置，现已投入利用，全场环境尽在把握，一目明白。这意味我站有了高科技的技防伎俩，安定防备工作能够更加获得加强。夜间值班履行带领带班制，每晚除三个夜间巡查值班人员外，另有一名站带领带班值班。对全站的消防安定办理，订定出防火应急预案，配备齐备消防东西及配置，本年在日检站又增设了一个专用消防柜。为了增加职工消防意识，4月26日站特别聘请了市消防队有关熄灭专家，对中层干部和任务消防队员进行了消防培训和实地熄灭练习练习，进步救火应急本领。在抓好内部治安防备工作的同时还要密切互助驻站公安人员，联合XX行业特点，连续引深“打黑除恶”、“扫黄打非”、进攻“车匪路霸”等专项斗争，料理和典范XX运输市场秩序。加强对进站旅客携带行李物品的安定查抄力度，谨防产生爆炸、毁坏变乱以及火警等别的治安灾祸性变乱。中断200X年11月份，共检测旅客行包279305件，查获危机品313件。
4、当真展开保存共产党员进步性教诲活动 我站支部共有党员5名，在上半年全局展开的教诲活动中参加率到达100%。在“思维策动、进修培训”阶段，支部构造全部党员通读《保存共产党员进步性教诲读本》、精读党的十六大报告、新《党章》等，每个党员都撰写了很多于2万字的读书笔记，6篇以长进修心得，并进行结果部公示。做到进修安排有筹划、宣讲带领有材料、集体进修有记录、个人进修有笔记、阶段工作有总结。在“党性分析、民主评断”阶段，支部根据市局接教导组的要求，根据《党章》法则的党员标准，联合本单位的工作实际环境，发起了保存共产党员进步性的详细要求；同时，当真做好收罗党表里大众的定见、展开差别方法的交心活动、在展开交心活动阶段站班子成员和党员展开“一对一”交心活动67人次，“一对多”讲话活动6次59人次,召开各种式样的收罗定见漫谈会6次。在局教导组的教导下,支部构造进行党员民主评断活动。每位党员比较进步性的详细要求，当真写出了党性分析材料，重点查找出本身存在的凸起题目，分析思维泉源，明了本身今后的竭力方向，并在全部党员民主评断会上，当真展开责怪和自我责怪。支部根据个人分析和党小组评断，对每个党员做出了当真中肯的支部评判定见。在“整改进步、巩固结果”阶段，支部根据局教导组的联合安排，联合实际，细致履行，敏捷掀起进修贯彻“三个代表”紧张思维的新高涨，建立健康支部各项规章轨制，当真落实支部和个人整改办法，以及抓好各项整改工作落实,建立保存共产党员进步性的长效机制,按法则进行了整改环境传达和收罗定见等。
5、加强精神文明构筑，重点抓好“双评”工作
1、加强构造带领，展开政流行风评断工作 连续两年的“政流行风评断”的“双评”工作是搞好我站精神文明构筑的鞭策力，在本年的“双评”工作中，站带领班子从思维上自动进步认识，高度珍视，前后召开了专题集会，探讨安排“双评”工作，在连续富裕美满，巩固进步客岁“双评”工作结果的根本上，肯定本年“双评”工作内容，订定了切当可行的“双评”工作履行方案，我们从四个方面采纳办法，一是加强构造带领。站支部高度珍视，细致安排，建立了以支部布告、站长为组长，两位副站长为副组长，各班组长为成员的政流行风评断活动带领组，抽调专人，组建了政流行风评断办公室机构并展开工作，为政流行风评断工作起好步、开好头奠定了结壮的根本。为使我站的评断工作能够井井有条地进行，明了评断重点、评断程序和方法，我站以党支部文件式样订定下发了XX客运总站《关于深切展开“优化成长环境，建立行业新风”政流行风评断活动的履行方案》（XX客党发〔2005〕14号），确保我站的评断工作既自动有序地展开，又不呈现过失。履行方案根据局党组的安排安排，明了了以建立四个环境为目标，以构筑耿介XX、和谐XX、质量XX、率先XX的要求为重点，使我站的办理机制连续美满，办事质量连续进步的评断内容。二是健康考核机制加大考核力度。对政流行风评断工作地展开进行严厉考核和评比，采纳平常考核、明察暗访、不按期抽查、综合考核与差错究查兑现相联合的考核方法，每个月将测评考核结果进行果然，并当月兑现。三是严厉落实工作责任制和工作标准。根据局五不放过的工作原则，对考核中发觉的题目及时分析处理， 严厉履行责任究查。四是在求实效上下工夫。经过议定结壮的办法为民办实事、办功德 ，让全站职工和办事东西实实在在地感觉到行评带来的实际变化和明显结果。
2、以社会和大众如意为目标，营建精良的办事环境。在政流行风评断工作中，我们紧紧抓住“大众如意工程”的要求展开评断活动，一是广泛收罗定见，采纳多方面多渠道收罗旅客和策划户定见。发放如意率调查问卷200多份，如意率到达96%，发放收罗定见卡25份，收罗到3个方面14个定见和发起，召开策划户收罗定见漫谈会1次，召开策划专题题目评论辩论探讨会2次。二是调集我站聘请的行风监督员召开民主评断听证漫谈会，面劈面地收罗行风监督员的定见和发起。三是展开专题查看，针对北京策划户反应猛烈的省运大巴车随便低落票价，进行不合法竞争和出站车在火车站广场搁浅招揽旅客的题目展开了专项查看。经过议定各方面收罗到的各种定见和发起，我们进行了分类疏理和汇总，共3个方面16条定见和发起，为此我们针对性地订定出台了《客运总站政流行风评断整改、为民办功德办实事办法及责任人分化表》，明了了需整改和办理的16件事变，将有关整改事变和办法落实到人头，一年来，各项工作已经获得了实效，累计为职工和办事东西办功德、实事18件。
6、存在的题目与不敷
1、机构还必要进一步理顺，篡夺在年底办理一切交易手续，理顺一切账务干系，展开平常策划活动。
2、工会、青年团、构造未能正式建立展开活动。
3、人员正规化培训因场地题目一贯迟迟未能平常展开，如今只能是零打碎敲方法的培训方法，结果不明显。
4、车站的办公用房紧急，为职工筹办一个展开业余文化活动的场地异国。
5、站各项办理与根本工作还需进一步理顺。以上是我站一年来精神文明构筑根本环境的总结，一年来，我站在文明单位建立工作中做出了极大的竭力。7月份，我站向城区文明办递交了城区文明单位的申请报告，但一贯未能申请告成，这阐明我们的各项工作与上级的要求另有必定的差距，我们决议信念在市XX局、城区区委的精确带领下，当真落实市XX局、城区区委文明单位建立工作的安排，理清思路，刚强决议信念，结壮工作，与时俱进，奋力赶超，篡夺建立工作更上新台阶。


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