收费员服务人民奉献社会心得体会_收费,车主,收费员,窗口,矛盾

导语：

以下为文章主要内容：

联合工作实际谈一谈如何更好的办事人民奉献社会   “身居交通要道，面对大千全国”，收费站是公路交通的紧张窗口，每位收费员的工作立场、工作效果，乃至一言一行、一举一动都直接感化到公路部分乃至交通部分的形象，这就要求我们加强政治思维和职业操行教诲，加强“窗口”意识，做到爱岗敬业、忘我奉献；在详细工作中，便是要以“办事人民、奉献社会”为主旨，把收费工作同文明办事联合起来，寓工作于办事当中，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热忱办事，以本身的精良形象动身，用优良办事来感化社会、感化车主，争创文明行业，切当的把收费站建成社会主义精神文明窗口。
收费工作是大略、机器、死板的，如何成为一名高雅的收费员，更好的办事人民，奉献社会？我觉得以下几点特别紧张。
1、要有过硬的收费技巧。我们要谙练把握各种车型的交费性质，在收费进程中点钞、识钞、找钱、给票举动敏捷快捷。
2、严明的规律见解。收费员在小小的收费亭内里临的不但单是机器死板的工作，偶然还谋面对款项的勾引，人情的困扰。在面对 款项勾引时，我们要把好个人关，严厉服从中队办理法则第十二条：“不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工单子的现金。”第十五条：“不准滥用权柄、损公肥私、谋取私利或接纳车主的宴请。”在面对人情困扰时要严厉收费标准，切当作到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。
3、优良的工作立场高度的工作热忱。在征缴矛盾仍然存在的本日，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面对的题目。优良的工作立场高度的工作热忱是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费进程中与车主兵戈时，必须利用文明规矩用语，履行微笑办事，要有耐烦、细致、热忱、诚意、对每一名车主都要做到“一张笑脸相迎，一声问候传情”切当作到来有迎声、问有答声、走有送声。偶然你做好这些的时候还是谋面对一些人的不睬解，乃至污辱唾骂和威胁，这时候我们要做打不还手，骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。
要做一名高雅的收费员，不但要有过硬的收费技巧、严明的规律见解，优良的工作立场及高度的工作热忱，还要有一种奉献精神，要通本身的现履举动更好的办事人民奉献社会。是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我们决议在站带领的带领下，以严明的规律束厄狭隘本身，以朴拙耐烦的办事对待工作，让省道**线收费站这个窗口形象更加敞亮起来。



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