收费所创“青年文明”号主要事迹_收费,保洁,卫生,稽查,文明

导语：

以下为文章主要内容：

我所建立于**，设三进四出，如今履行一进二出收费方法。全所现有员工38名，此中党员6名，团员22名，35周岁以下青年员工32名，是一支富裕盼望和活力的年青步队。
收费办理所自入手下手收费以来，在办理处带领下，以“邓**表面、三个代表”紧张思维和“十六大”精神为教导，根据“安定纯熟、依法征费、文明办事、应征不漏”十六字目标展开收费工作，以争创“文明单位”、青年文明号、文明办事窗口、星级收费所和文明样板路等活动为载体，以收费工作为中间、以畅、洁、绿、美和优良办事为目标，弘扬联合拼搏、求真wenmi.net务实、争创一流的精神，阐扬团员前锋榜样效用，周全构筑具有本身特点的收费办理所为己任，树起我所文明窗口形象，使我所成为高速公路收费所的进步典范。
在建立青年文明号等活动进程中，为进步建立工作程度，建立精良的机制，建立建立工作小组，订定相干争创筹划，履行卫生包干责任制，分派到各班组，当真做好考勤、工作规律、宣扬等平常事件办理及建立工作。经过议定广大干职人员互助竭力下，连续美满构筑，各项工作成绩进步明显。200X年度被评为市级青年文明号。200X年连续展开深层次的建立活动，年初所召开了所务集会，对展开建立活动进行评论辩论，总结了过去一年的建立结果和不敷，并在过去一年的建立根本上，连续报告省级建立活动，并专人当真建立活动，展开分阶段履行。
1、加强教诲进修，增进本身步队构筑
我所自建立以来，就加强步队构筑，对员工进行思维教诲，构造员工军训、交易知识培训、岗亭技巧练习等，进步员工的综合本质，周全打造进修型、务实型、办事型的步队。
（一）、为了加强“凇⒕匆怠⒎钕住币馐叮岣呷惫さ恼嗡匮环矫媸且?三个代表紧张思维和十六大精神为教导，按期构造全所人员进修马列主义、毛泽东思维、邓**表面和三个代表紧张思维，自动指导广大员工进一步解放思维、更新见解，连续进步本身思维本质；另外一方面，经过议定展开各种活动，对员工进行爱国主义、社会主义教诲和革命精神、操行风采教诲，立足本职，求真务实，发扬自动摸索、勇于立异、艰苦搏斗、忘我奉献的敬业精神，争创一流事迹的步队。200X年4月，所团支部构造团员青年职工参加哀悼革命先烈，怀念好汉活动，观光好汉怀念馆，聆听好汉光亮古迹，经过议定这些活动，大家遭到了很大鼓动，催人奋进加强了战役力，大大进步了职工的敬业精神。
（二）、进步员工的交易程度，培养一批交易技巧过硬的收费步队。每个月按期和不按期的构造扫数收费人员进行交易知识和岗亭技巧培训，并构造展开交易测验、彼此交换、比赛活动等，连续进步本身交易程度。200X年，在高速公路开通前构造新招人员到兄弟收费所进行实际操纵进修，期近将开通时，所又构造全所人员进行交易表面知识进修和实际操纵练习练习，为开通后顺利收费做好富裕的筹办；200X年，所每个月构造收费人员进行交易进修，并展开了如车型鉴别比赛、识别假行驶证、综合交易知识比赛等活动，经过议定展开活动，增进了全所车型鉴别的统
1、裁减了车型误判率；进攻了利用假行驶证偷逃通畅费行动，挽回了一部分通畅费吃亏；增加了全所收费员工的交易保有量，进步了收费交易知识程度。200X年，在抓好上年度的各项工作的根本上，比较一年来存在的不敷，加强了收费人员的交易培训工作，为联合全线鉴别车型标准，率先践诺了所与所之间收费人员的异地交换进修，为让员工熟悉每个岗亭，培养全能型收费员，在所内履行了岗亭轮换进修和办理人员下车道进修等办法。200X年4月份，在办理处收费科的构造和谐下，与丽水所收费员进行了对调交换、进修。在交换进程中，收费员们都能够严厉根据十六字目标当真展开优良文明的收费工作，在工作之余评论辩论收费操纵、辨别假行驶证和鉴别车型工作中各自的经验，在连续的评论辩论、进修和总结中进步了工作本领，经过议定交换进修，对所存在的不敷的地方进行了当真的整改。经过议定采纳伶俐新鲜的方法营建浓厚的进修氛围，每个月召开全所员工进行思维交换、探讨工作领会、疑问题目等来连续进步收费人员思维、政治、交易本质，使收费工作渐渐走向成熟；同时，鼓励和赞成员工利用业余培训和个人自学有机联合起来，表面进修与实际操纵想联合，拓宽进修渠道，改进知识布局，经过议定各种进修方法参加成人学历教诲，连续加强本身本质的进步。如今全扫数大专16人，占57%，中专3人，占10%，在读大学本科4人，占14%，在读大专生7人，占25%。
2、美满构造，加强带领
收费所自建立以来，高度珍视精神文明构筑，把建立活动放在了紧张的职位处所，将建立活举动为文明优良办事的紧张目标和紧张课题。构造带领上，建立了行政带领为组长，各科室当真工钱成员的建立工作带领小组，订定了建立责任制，并根据各自本能机能当真建立工作的展开，把建立工作层层落实下去，从构造上轨制上包管对建立工作的带领，做到紧张带领亲身抓，分担带领详细抓，构成了齐抓共管，全员参加的工作机制，并以目标办理责任制的式样把文明建立工作参加考核内容。详细办法上，订定文明建立的筹划纲领和履行方法，明了建立目标，将建立工作的近期任务和长远目标有机地联合在一路，纳入到全部工作傍边。
（一）、按期召开建立工作带领小组集会，探讨安排建立工作，查抄监督建立工作的落实环境，分析建立进程中存在的题目，及时采纳办法并落实到实处，极大地提拔了我所文明建立活动的程度。
（二）、全所策动，自动参加，强化建立意识，广泛深切地展开建立工作。召开辟动大会，大力大举宣扬建立意义，进步全部员工的思维认识，使建立活动真正成为每个员工的事，成为广大员工的自发举动，使广大员工在参加中遭到教诲，在实践中获得进步。
（三）、建立美满建立工作保险机制。我所根据实际建立美满了构造带领系统、考核评估系统、监督鼓励系统，做到每个关键都有人抓、有人管，每个活动都有目标、方案和详细办法，每个阶段都有总结、有查抄，进一步进步建立工作的办理本领和建立程度。此中，以加强班组构筑和班组办理作为建立活动的重点，订定了响应的建立考承诺则和考核方法，按期查抄考核，履行了动态办理，做到奖罚明了，鼓励了班组、员工的建立自动性。
3、建立健康各项规章轨制，改进建立环境
1、增逼迫度构筑，供给根本保险。异国规矩，不可方圆，抓好内业办理务必要有完好的轨制来保险。我所始终根据抓办理、打根本、抓办事、创文明的教导思维，坚定以工钱本的办理方法，珍视轨制构筑，联合有筹划、有考核、有总结的工作机制，典范内部办理。全所上下联合订定了长处、办公室、收费科、收费班长、收费员等各个岗亭的工作职责，联合工作实际订定美满了《收费规律考核细则》、《卫生办理轨制》、《台帐办理轨制》、《监控办理轨制》、《履行四班二运转轨制》、《竞聘上岗、末位淘汰履行方案》、《安定出产责任制》、《食堂就餐轨制》、《文明班组、文昭树范员评比方法》、《展开三文明评比活动补充法则》等一系列规章轨制，狠抓落实，严厉轨制办理，作到有章可循、有据可依。同时为了包管各项规章轨制的有效落实，我所建立了响应的构造查抄监督系统，建立了文明建立工作带领小组、环境卫生考核监督小组、安定出产工作带领小组、三文明评比考核小组、竞聘上岗考核小组等多个带领小组，履行长处亲身抓，分担人员详细抓。经过议定考核鼓励机制的建立，增进了各项工作的顺利展开。
2、改进工作环境，供给精良的后勤保险。我地点展开建立进程中，自动改进所容所貌，当真做好绿化、粉饰环境工作，搞好环境卫生，创设一个美好的、安逸的办事环境。对大楼、车道、食堂、宿舍等进行卫生包干区，做到每天三步曲即擦、冲、扫，每个月按期完全排除，值班的办理人员到车道帮忙当班人员冲刷车道，当班人员随时做好收费地区卫生保洁工作，卫生考核监督小组按期履行查抄考核，打造一个整齐、舒心的工作办事环境。200X年我地点全所员工的互助竭力下，被缙云县评为了县级卫生进步单位，如今，我所也已顺利经过议定建立市级卫生进步单位的初次考评。 加强食堂办理，自动做好后勤保险。饮食质量直接感化到员工的工作心情，也是员工强身健体的包管。为此我们订定了食堂办理轨制、食堂安定轨制、食堂就餐轨制，并严厉照章履行，要求炊事员珍视营养的搭配，建造差别的风韵的菜肴，尽量满足各员工差别的饮食风俗。在食堂配置设备摆设消毒柜、电冰箱、电视机等办法，创设精良的就餐环境，所里还为员工创设了浴室，购买了供热水配置，办理了职工沐浴难的题目。全所上下牢靠建立为收费一线办事的意识，从细处入手，自动为员工办功德、实事，真正使职工能够吃得安心、住得舒心、工作安心，创设了精良的工作糊口生涯环境。
4、加强收费办理，展开三文明评比
我所严厉根据高速公路有关法律标准、办理方法、收费标准等，周全贯彻安定纯熟、依法征费、文明办事、应征不漏的工作原则来展开收费工作，连续进步收费员的交易技巧、办事质量，确保收费工作顺利展开。一是经过议定对全部收费员、监控员进行周全的系统配置、交易技巧培训，使收费员、监控员能更加谙练的把握各项岗亭技巧。二是加大稽查力度，经过议定监控、监听、现场稽查、突击查抄等方法对每位收费人员的收费交易、收费规律、唱收唱付等文明办事环境进行跟踪稽查。三是自动与其他兄弟收费所展开车型鉴别、辨别假行驶证等交易交换，建立雷同渠道，对收费工作中碰到的车型鉴别等题目及时进行传达，并经过议定评论辩论探讨，渐渐典范联合标准。四是自动互助高速交警做好假行驶证的查处工作，在处收费科教导下，全部员工自动谦和进修有关真假行驶证的鉴别知识，在平常工作中，对利用假行驶证的车辆和司机进行挂号造册，并传达各兄弟单位。经过议定两年来的实践、交换、总结和积聚，各收费人员均具有较强的辨别本领和处理本领，为单位裁减费源的流失和低落车型改判率作出了必定的贡献。
每个月展开文明班组、文明班长、文明收费员评比，进步收费员文明办奇迹务水温和竞争意识，同时为了表现文明评比的刚正性、真正性、公道性，所考核小组针对200X年评比方法，进行了点窜和补充，从实际动身，细化考核评比条列和内容，增加科学性和可操纵性。经过议定展开三文明评比活动，出现出了一批优秀的收费员工，建立了一批进步典范，以此鼓励广大员工的斗志和工作热忱，从而牢靠建立文明办事意识，起到了进步典范带路的目标，全部收费所构成了你追我赶、不甘进步的精良氛围。
5、自动展开文明办事活动，拓展办事内容
我所竭力经过议定展开文明建立活动来营建氛围，打造品牌，塑造形象，狠抓文明办事，典范文明用语。要求收费员从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，合时应景讲好每一句文明用语，文明用语从最初的你好！请走好！、你好！请付XX元，收你XX元，找你XX元，请走好！，充裕为如你好！欢迎走金丽高速！、辛苦了！、一路温和！请不要超速！、XX处施工，请注意交通安wenmi.net全！等等，既能让司乘人员有宾至如归的感触，同时也提醒司机朋侪注意行驶安定，使文明办事更具人道化，真正表现了以工钱本、以车为本的办道理念。为让司机明白高速公路的特点，我所要求收费员在包管精确、急剧的售票、发卡的同时，能把握缙云的风土着土偶情、金丽高速公路周边县市周边环境及其他邻近高速公路出口门路信息，让小小收费岗亭成为信息窗口；同时，为过往司乘人员供给各种便民办事，如发放小地图、高速公路新交通法则、文明办事承诺卡，展开送暖和办事，免费为司乘人员供给热水、补缀东西等，为司乘人员排难解纷。并环绕文明办事活动这一主题，展开演讲比赛、文明办奇迹务知识比赛、鉴别车型、盲打比赛等交易技巧比赛等活动，把文明办事的见解贯注到每个民气中，把文明办事的理念渗入渗出到每个工作关键，连续强化一切为司乘人员办事的意识。
6、自动摸索，连续改革立异
跟着改革开放的连续促成，市场经济的深切成长，高速公路如何贯彻落实科学成长观，打造浙江高速公路新品牌，富裕阐扬高速公路在建立文明行业工作中的树范效用，首创文明建立新场面，就必须与时俱进、斗胆摸索，连续美满工作思路、系统体例和办法。
我地点展开文明建立进程中，为激活建立工作，充裕建立内容，提拔建立程度，一贯坚定与时俱进、开辟立异，连续摸索新的模式，连续拓宽建立活动的渠道。一是调整工作运进展制，进步工作效果，提拔办事质量。经过议定进修其他收费所的进步经验，并联合本所实际，于200X年5月1日入手下手履行四班二运转工作轨制。经过议定4个月的试运行，全所员工同等觉得四班二运转的上班模式有效可行。
1、作息时候更加公道，使收费员工作热忱更加颓废，工作效果明显进步，
2、履行四班二运转后，文明办事质量相对进步，
3、收费过错率大大裁减。二是强化用人机制改革，优化人力资本配置设备摆设。为了周全进步收费所的交易水温和办事质量，进步综合本质，周全把握各岗亭技巧，兑现高效果运转、高质量办事和高程度办理，打造进修型、务实型、办事型的步队，同时也为富裕阐扬员工的工作本领，开掘优秀人才，任人唯贤，建立一套科学的用人机制，根据管委会、办理处有关精神和工作安排，我地点全处范畴内率先履行竞聘上岗、末位淘汰工作，在本年8月份，遵循果然、刚正、刚正的原则，经过议定民主保举、民主评断、交易测验、演讲答辩、构造考核等几个关键，择优选用一批交易本领强，爱岗敬业的人员到紧张岗亭。经过议定竞聘上岗，使参加竞聘人员都获得了很好的熬炼与进步，也使优秀人才脱颖而出，同时也使其他员工遭到了很大的鼓动，鼓励了员工的创设性，富裕变动了大家的自动性和竞争意识，建立了能者上、平者让、庸者下用人机制。
7、阐扬共青团前锋榜样效用，加强宣扬力度
一是富裕阐扬共青团在建立中的效用。本着从实、从细、从严的原则，坚定不懈的抓好团支部构筑，展开系统的思维教诲和政治表面进修，发扬爱岗敬业、艰苦搏斗的工作热忱和主人翁意识。自动构造团员、青年员工展开充裕多彩的建立活动，连续进步建立程度，渐渐向“青年文明号”的标准迈进。我所全部职工不但扎根本职工作岗亭不遗余力为司乘人员供给优良办事，并且将办事从窗口向社会延长，扩大窗口的感化力。所团支部当令适合地展开扫墓、七·一献血、植树、扶贫结对救济，向灾区捐款捐物，构造参加处团总支的各种体裁比赛活动，乒乓球比赛、唱歌比赛、构造参加旅游节等一系列的体裁活动，经过议定这些活动的展开，充裕了职工的业余糊口生涯，加强了单位的凝集力、号召力及亲和力，职工爱岗敬业、联合协作、务求实效、知难而进、忘我奉献的意识获得了加强。
二是学进步、树斥候，阐扬团员青年前锋榜样效用，我所始终把培养标杆、建立典范作为文明建立活动的紧张一环紧抓不放，经过议定深切展开了评比进步和三文明评比活动，连续建立典范，并经过议定弘扬古迹、政策指导，让榜样的气力连续感化全部员工，凝集了员工思维，培养了单位的团队精神，教诲了员工建立精确的全国观、人生观、代价观，在广大员工中首创学进步、讲奉献、争一流、比贡献的新场面，为高标准、高质量地结束全年的各项工作任务，为兑现建立目标打下精良的根本，开通以来团员青年有150余人次前后被评为文昭树范员、进步个人。
三是抓舆论宣扬，进步单位集体形象。构造所里在写作方面有特长的员工建立宣扬小组，汇集信息资料，利用黑板报、期刊、简报等多种式样，宣扬收费所和外界的新风新貌、传达工作动态，依托宣扬阵地来加强职工的综合本质，加强我所对外的透明度，提高文明办事质量。200X年前后创办了由团支部主办的《收费期刊》、《简报》、黑板报等，让社会明白我们高速公路特点和明白我们收费所的政策标准，与同行、各单位之间增加了交换，对进步我所形象起到紧张效用。我们还订定了文明办事标准、监督机会商投诉德律风，进步了社会对我所的监督力度,从而鞭策我所办事程度再上一个新台阶。地点宣扬和争创工作上开辟了新的阵地，同时与**县旅游局获得关联，由**县旅游局出资建造了3000多张印有小地图、办事承诺、询问德律风的小卡片发放给司乘人员，不但提供给司乘人员便利，也进步了工作效果，扩大了宣扬范畴，建立**收费所窗口形象。
8、加强安定出产工作，杜绝安定变乱产生
安定出产工作是一项长抓不懈的重点工作，不能有任何侥幸心理，不能有涓滴麻木思维，要富裕认识到安定的紧张性、长期性和艰巨性，加强安定出产工作的紧急感和责任感，我地点一入手下手就把安定出产工作放在首位。在200X年年初就对安定出产工作做了安排，联合实际环境订定了安定出产责任书，特别是对人员、票款的安定和系统、电机配置的安定做了进一步的细化，要求每一年与各科室班组签订了安定出产责任书，同时要求科室班组与个人签订安定出产责任书。大家签订安定出产责任书，杜绝了侥幸心理、麻木思维的滋生，有效的清除了安定变乱的产生。
在今后工作中，我们将环绕建立工作目标，根据收费行业的特点，以文明收费为主旨，优良办事为目标，狠抓落实，立足单位成长筹划，把建立工作在严惩理、求实效、树形象上有新的冲破，办事于单位的改革立异，连续把建立工作引向深切，力图获得新的、更大的成绩。  
二OO五年二月二十三日 



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