收费站文明服务经验心得_高速公路,任务,细则,培训,生产

导语：

以下为文章主要内容：

收费站是高速公路的一个最基层单位，也是构成高速公路办理系统的一个紧张元素，担当着结束高速公路投入产出最紧张的任务。作为最基层的办理者，固然兵少将寡，但所做的工作直接干系到公司办理的成败和高速公路的存亡存亡，只有让员工富裕勃勃负气，企业才会有茂盛的活力，才华在猛烈的市场竞争中长期立于不败之地。
1、要富裕认识基层工作的紧张性
在一个决议计划的落实进程中，办理者既是构造带领者，同时也是详细履行者。从表面上看，在一个目标任务的结束进程中，决议计划者、办理者和履行者之间有差别的分工，但跟着目标任务的差别，决议计划者、办理者和履行者的角色是在连续转换的。一个决议计划者在一个更大的目标任务中，就大略会变化为一个履行者，而对付一个履行者来将，在一个更小的目标任务中，他大略会变化成为一个决议计划者。如何富裕阐扬一线出产人员在结束目标任务进程中的自动效用，如安在结束根本工作任务的同时，建立具有本身特点的办事品牌，就成为一名基层办理者特别紧张的任务。
在实际工作中，公司的决议计划必要真正落实到一线的实际出产岗亭，必要经过议定一线出产人员的竭力，将公司的精确决议计划化作本身与公司成长方向雷同等的行动，经过议定本身的竭力，兑现即定的目标，以个人做作目标任务的结束来保险公司集体成长目标的兑现。
职位有凹凸差别，但所负担的责任一样紧张。如果异国基层办理者和一线出产人员的代价认同和竭力工作，异国一线人员的有力赞成和密切互助,异国一批得力的办理者来自发地构造展开工作，那么，公司带领的计谋决议计划做得再好，策划计谋做得再科学，也很难落到实处。
2、收费站必须以进修为动力建立办事品牌
办事品牌的建立，是以员工个别自动性的富裕阐扬为前提的，而员工能够富裕阐扬自动性的根本，则是一个员工最根本的集体本质、科学文化水温和由此转化的工作本领。
从高速公路办理系统来讲，建立诚信办事的品牌,就必须连续进步员工的科学文化本质，渐渐典范企业办理，提拔我们高速公路的集体形象；就务必要建立进修型企业，细致培养企业文化，指导员工连续竭力，追求杰出；也必须让员工渐渐构成同等的代价认同，经过议定建立互助愿景，促使员工构成与公司成长方向雷同等的代价取向。
在基层单位建立“进修型基地”培养员工，这是进步员工工作水温和办事本领的一个有效路子。除了公司联合构造的进修培训外，收费站也应当根据结束目标任务的必要，构造本身的员工进行培训。培训的重点应当放在进步每位员工的文化本质、交易程度、办事水温和办事意识上。这对收费站建立办事品牌，乃至全部公司建立办事品牌和精良的外在形象，都是相称紧张的。
3、营建和谐的工作环境和浓厚的进修氛围
要建立一个精良的进修环境，最终要建立一个和谐的工作环境。在当真落实高雅化办理轨制和现场办理考核轨制以及内务卫生查抄轨制的同时，连续典范员工的工作行动和糊口生涯风俗，为营建和谐的工作环境创设前提。在次根本上，又根据差别工作岗亭的特点，渐渐践诺地区化办理，履行班长当真制，对差别工作岗亭的员工作明了细致的岗亭别离，同时，法则各岗亭的责任承包制，典范考承诺则，在九千办理系统和现场考核细则的范畴内进行两重

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