银行营业部工作总结_营销,万元,营业部,中间业务,贴现

导语：**市分行营业部在市分行党委的正确领导下，在市分行各职能部门的鼎力支持下，全面深入贯彻市行会议精神，确立了以“伴你成长，春天行动”综合营销活动为契机，以股份制改革为动力，以存贷款等传统业务为依托，以中间业务为补充的业务发展总体思路。牢固树立以拓展维护优质客户为中心，以增加市场份额，提高有效收入为基本点，有效整合全行营销资源，全面提升综合营销能力，提高全行优质服务水平，全力争夺存款市场份额的总体战略

以下为文章主要内容：

**市分行交易部在市分行党委的精确带领下，在市分行各本能机能部分的大力赞成下，周全深切贯彻市行集会精神，建立了以“伴你成长，春季举动”综互助销活动为契机，以股分制改革为动力，以存贷款等死板交易为依托，以中间交易为补充的交易成长整体思路。牢靠建立以拓展保护优良客户为中间，以增加市场份额，进步有效收益为根本点，有效整合全行营销资本，周全提拔综互助销本领，进步全行优良办事程度，尽力图夺存款市场份额的整体计谋构思。在班子的带领下，全行员工富裕阐扬了团队精神，抢抓机会，开辟立异，经过议定全行员工的不懈竭力，获得了明显结果。

1、各项指标结束环境

(一)、储蓄存款时点到达44100万元(剔除木鱼石21700万元)，较上年同期增加12485万元，比上年底增加6546万元，超额结束全年必保筹划546万元，结束全年筹划的101.25%。

储蓄存款日均44328万元，比上年同期增加12146万元，比上年增加11864万元，超额结束全年筹划4864万元，结束全年筹划的112.33%。

(二)、对公存款时点结束4191万元，比上年同期裁减1645万元,比上年底裁减8177万元.

对公存款日均16153万元,比上年同期增加11940万元,比上年增加9905万元.

(三)、同行存款时点结束60万元，比上年同期裁减2282万元,比上年裁减44万元。

同行存款日均结束1589万元，比上年同期裁减796万元，比上年裁减1639万元。

(四)银行卡交易收益结束61万元，比同期多结束14万元,比筹划少结束3万元，结束筹划的95.31%。

(五)借记卡发行4280张，比上年同期多发行843张,结束全年筹划的66.88%;贷记卡发行16张,结束筹划的88.89%。

(六)、办理直贴8933万元,利钱收益162万元;办理转贴727830万元,净收益367万元.

(七)、代办保险手续费收益结束11万元，结束筹划的104.76%。

(八)、成长网上银行个人注册客户83户，结束筹划的166%;网上银行企业注册客户1户，结束筹划的38.46%;兑现网上银行交易额3亿元，结束筹划的78.95%。

(九)不良贷款货币清收100万元,结束筹划的34.01%,此中表外息清收33万元,结束筹划的16.87%。

(十)、策划利润兑现1273万元(剔除木鱼石身分为276万元,结束全年筹划的39.43%)，结束全年必保筹划的181.86%。结束全年力图筹划的176.07%。

(十一)基金销售收益14万元,结束全年必保筹划的140%。

2、紧张工作办法及结果

(一)、储蓄存款兑现了跨跃式成长

新年伊始，便召开行务集会，探讨安排07年度工作，细致构造，周到安排，周全结束伴你成长，春季举动比赛任务，获得了市分行第一名的好成绩。详细办法可概括为“五抓一落实”。

1、抓构造构筑。交易部带领对存款工作高度珍视，以“伴你成长，春季举动”活动为切入点，召开辟动大会，建立综合带领小组，由韩秉棋主任亲身挂帅任组长，三位副主任为副组长，各部室经理、副经理任组员，要求各部分密切互助，明了责任，和谐互助。建立了前、背景彼此互助，客户经理环绕客户转，全行环绕策划转的新型市场营销系统。同时要求各部分要依托本身客户资本优势自动营销个人中、高端客户群体。

2、抓鼓励机制，变动全员的营销自动性，在广泛收罗职工定见的根本上，结互助业部本身工作实际按筹划内、外、个人、集体订定了细致的计价考评方法，对各项任务指标结束好的赐与嘉奖，同时对工作不自动竭力，指标结束不好的赐与响应的惩罚。富裕变动了广大干部职工的自动性，带领身先士卒，职工各个抢先，交易部构成了拉存款、抓中间交易的猛烈氛围。

3、抓龙头、树形象。在对本单位环境富裕探讨的根本上，建立了抓交易大厅这个龙头，并以此来策动站前、铁西两个所交易的健康成长。抓住“春节、元宵节”走亲访友的契机，靓化交易网点，在网点吊挂横幅、彩旗、灯笼等，衬托节日的喜庆氛围，在交易室内建立“用心办事、伴你成长”等标语牌，拉近与客户间的间隔，同时加强平常办理，进步办事质量，提拔农行形象，收到了较好的结果。

4、抓营销、塑品牌。带领亲身领先搞营销，深切企业、访问客户，宣扬我行的“汇利丰”、“双利丰”、“网上银行”、“贴现”以及代办交易等金融衍生新产品，进步其对我行产品的认知度、如意度，加强其购买产品的欲望，同时在蒲月份进行了文明优良办事鞭策月活动，在交易大厅外搭建宣扬台，吊挂彩球，向大家讲解投资理财见解和产品，并且进行了有奖答题互动，有效地塑造了农行产品的品牌形象，为农行往后推出代客理财产品迈出了稳当的一步。

5、抓办理，进步办事质量，夯实交易成长的根本。1.加强平常交易办理，根据优良办事典范要求着装挂牌上岗。2.作好vip客户的保护工作，建立vip客户台帐，针对客户(！)需求,看风使舵，推出一揽子配合产品营销筹划,同时做好延长办事,加强客户的虔诚度。在费用紧急的环境下，订定了响应的保护办法，做到了资本向优良客户倾斜，最大限度地阐扬效益。3.加强监督，对办事质量差，造成客户投诉，侵害我行光荣的行动，根据相干法则予以响应的惩罚。做到惩前毖后，增进办事质量的进步。

6、指标落实。把任务指标分化教导性落实到各部分，思虑各网点地舆资本和人力资本的差别，交易大厅的优势比较明显，增量的万元含量工钱就比异国优势的别的两所的含量工钱低一个档位，衡量了员工的长处所得，富裕变动了网点员工的自动性，向增量要效益。使得站前、铁西两所的存款有了大幅度的进步。

(二)、中间交易特别代办保险交易获得较快成长

07年度，中间交易收益建立为新的效益增加点，一方面，跟着利率市场化程度的加深，贷款市场的同行竞争将进一步加重;另外一方面，跟着我行电子化程度的进步和金融产品的日趋多元化，也为拓展中间交易供给了空间和大略。1、遵循以工钱本理念，健康鼓励机制。为变策开工的营销自动性，订定了“伴你成长，春季举动”方案，法则了详细的嘉奖标准，做到有章可循，富裕变动了员工的营销热忱。同时根据交易部实际环境，一方面，把一部分中间交易指标进行分化落实，另外一方面，订定了响应的惩方法，做到责任到位、人员到位、惩到位，要责怪体员工按何行长报告精神尽“匹夫之责”。2、带领身先士卒，领先营销。带领亲身领先攻坚，依托本身的社会干系，从一些人际干系较好，经济气力较强的精良客户入手，富裕阐扬这些客户的舆论中间效用，结果较为明显，营销了一批优良客户。同时，也起到了必定的领先效用。广大中层干部和职工纷纭阐扬本身资本优势，自动展开银行卡、基金、保险等中间交易的营销活动，使得交易部的中间交易获得了较好的成长态势。3、加大培训力度，进步营销本领。每有新产品推出，便聘请保险公司营销人员为我行交易人员讲解产品的特点、效用、营销技巧。进步了我行员工的保险营销程度。4、珍视潜伏客户营销和产品售后办事。对付一些存款大户和具有潜伏产品需求的客户，自动出击，针对客户特点，推出得当的保险产品，加强其购买欲望，实践表明，结果较好。同时我行还非常珍视产品的售后办事工作，凡是回访客户，明白客户的如意度，也为进一步的产品销售奠定了根本。

在交易部干部职工的互助竭力下，中间交易获得了丰富结果，银行卡交易收益结束61万元，比筹划少结束3万元，结束筹划的95.31%。代办保险手续费收益结束11万元，结束筹划的104.76%别的，抓住基金销售的有益机遇，加大基金宣扬工作力度，获得代销基金收益14万多元的好成绩。一季末针对代劳保险的难点工作，我们拿出5000元费用搞了二周的柜台寿险宣扬，二周时候销售100万元，顺利的结束了我行的寿险筹划。

(三)、在上年根本上，贴现交易又有新冲破

贴现交易是交易部二年来结束利润筹划的富强支柱，本年也不例外，在市行带领和有关部分的大力大举赞成下，本年上半年贴现交易又有了新冲破。上半年兑现贴现利钱收益529万元，此中直贴兑现162万元，转贴兑现利钱净收益367万元。交易部带领班子一贯把贴现交易放在紧张的计谋位置来抓。赐与政策倾斜，订定了详细的嘉奖政策，根据收益的必定比例提层，从而富裕变动了贴现中间几名员工的工作自动性，摩顶放踵，不管大票、小票都自动对待，集腋成裘，上半年累计办理直贴8933万元，转贴727830万元。使得贴现交易有了急剧成长。成了交易部全部员工的聚宝盆。

(四)、轨制构筑连续美满，集体竞争力连续进步

交易部带领班子从健康规章轨制和鼓励机制入手，订定了交易质量考核方法，美满奖罚轨制，将平常交易、核算质量和优良文明办事富裕联合，加大内勤员工在轨制落实上的考核力度，以此来有效进步员工按规程进行交易操纵的意识，确保交易部各项交易的稳当运行。二是当真展开规章轨制进修活动，进步员工服从规章轨制的自发性。三是当真做好管帐根本工作典范化办理，明了分工，明了责任，要求交易操纵典范有序，严厉按管帐轨制要求履行。交易部班子始终把是不是有益于进步广大职工的收益程度，是不是表现大大都员工的意愿，是不是富裕表现了以工钱本的策划理念作为一切题目的动身点和归宿。当真践诺带领职责，从为交易策划、为员工谋长处动身，办理交易策划中碰到的实际题目，并且在紧张政策出台时，吸取职工代表参加集会，富裕听取职工的定见，进步了职工的参加意识，同时也变动了职工的工作自动性。进步了交易部集体的竞争力。

(五)、加强办事营销理念，力挽优良客户流失

辽宁益康生物成品有限公司是我行唯一一个优良大客户，因为企业成长必要，现已在搞二期工程构筑，构筑资金存在缺口，我行自动雷同和谐，篡夺二期工程项目贷款，以何行长为首的市分行班子、公司交易科、信贷办理科、法制科对我行的项目贷款大力大举赞成，自动与上级行雷同和谐，付出了大量的竭力和心血，固然贷款没营销告成，但却打动了企业，根本帐户保存，原一期工程贷款办理延期，银企干系平常。从企业转制入手下手，转制落债，申请贷款，办理延期的扫数各关键，一步一个坎，题目多多，当局、工商、地皮、房产、公证、控股公司、原企业都碰到了不可预感的一个个坚苦，如异国刚强的办事营销理念，异国上、部下行的思维高度联合，在别的行二周内贷款到位的承诺下，客户流失是必定的，在优良客户营销坚苦，收益紧张不敷的环境下，2470万贷款、利率9.3‰，有效收益年可到达230万元。对交易部来讲是一件大事。

(六)、紧缩无息资产占用，有效低落营运本钱

因为我行承诺对外兑换毁伤券，加上受地舆身分感化，到我行兑换毁伤券的客户较多，另外一方面，前台柜员和出纳人员交易忙碌，无暇盘点、料理。是以，库内毁伤券积存较多，感化资金的平常周转，为进步资金的利用效果，交易部带领班子身先士卒，领先盘点损券，在带领的策动下，广大职工自发投入到盘点损券的工作中，经过议定一个月的加班加点，库内积存的一千余捆损券被盘点终了，顺利上缴到人民银行，从而增进了资金周转，紧缩了无息资产占用，进步了资金的利用效果。与此同时，也进步了广大员工的参加意识和团队意识。

(七)、股改筹办工作有序进行，不良资产剥离工作获得阶段性结果

因为受历史身分感化，交易部不良资产负担较重，此次剥离工作，工作茧自缚量较大，带领班子认识到了这一点，赐与了高度珍视，1、建立了法律尽职查看工作带领小组、不良资产剥离工作带领小组、责任认定工作带领小组等一系列构造。从而从构造上确保此次剥离工作顺利进行。2、尽力做好后勤保险工作，尽力赞成不良资产剥离工作。做到人员到位、车辆到位、费用到位、精神保险到位，一切给剥离让路，一切以剥离为中间。3、带领以身作则、率先垂范。祁主任始终工作在剥离工作的最前沿，每天都是深夜才回家，从五一入手下手一贯没歇息过，职工深受打动，工作也更加竭力，到如今为止，已获得阶段性结果，不良资产责任认定工作已根本上经过议定了省行验收。

(八)、安定保卫工作连续深切，防备办法连续美满。

我行带领班子始终把安定保卫工作作为紧张工作来抓，银行是经济案件的多发区，为有效抑制案件产生，我行自动摸索防控案件的新路子，从客岁下半年入手下手，我行履行了安定保卫工作社会化，本年我行在连续强化安定保卫工作社会化程度，连续总结经验，健康轨制。同时，加强了技防办法构筑，有效防控风险，堵塞弊端，做到防患于未然。近期内几年，我行一贯异国安定变乱产生，遭到了市分行的好评。

(九)、思维政治工作连续加强，员工主人翁意识有所进步。

交易部始终把思维政治工作作为变策开工自动性的工作，作为办理题目的宝贝，做到常抓不懈。交易部除召开思维政治工作专题集会以外，还把晨会作为宣扬思维政治工作的阵地，收到了较好的结果，在接管木鱼石名誉社和不良资产剥离工作中获得了富裕表现。

3、存在的题目与不敷

(一)、清见结果不明显。上半年全行清收只兑现了100万元，此中表外息清收33万元，别离结束筹划的34.01%、16.87%。

(二)、 对公存款工作相对滞后。有感化的大客户异国营销告成，同机遇构类客户的营销是我们的盲点。对公存款余额4192万元，仍保持在2005年的程度。

(三)、同行存款因为本年资金仓促，原本的两户同行存款户现余额几乎为零。

(四)、剥离前筹办工作，尽职查看阶段有欠帐，档案资料的补充，分类结果的从头认定工作做的不细，仍存在必定的题目。

(五)、贷款营销坚苦。不管是微型企业、小企业、大客户的营销交易不熟，导致方法不多，与上级行的政策跟尾存在诸多题目，布局调整坚苦。

(六)、前台柜员不敷，构造员工顶岗，大堂经理轮值，前台员工歇息不敷，办事质量有所下降。

(七)、优良文明办事尚存差距，受费用身分感化，硬件办法不健康，客户站立列队题目异国获得办理。

(八)、员工学识程度不高，加上贫乏响应的培训，导致员工对新交易不熟悉，交易本领不高，也是制约新交易成长的瓶颈。

(九)、费用不敷，单子转贴现交易展开艰巨。

(十)、职工的思维认识题目没能获得完全办理，大局意识(！)不强，奉献精神不敷。

4、下半年工作办法及筹划

(一)、倾全行之力，做好股改前的资产剥离工作，作为各项工作的重中之重，决不拖市分行的后腿。同时加大不良资产清收工作力度，做到股改与策划并重，清除决好“一手埂，一手软”的题目。

(二)、对接管的木鱼石交易及善后工作，立刻进入角色，篡夺不留尾巴，对已认损核销的资产能收尽收，增加交易外收益。

(三)、竭力打造三此中间，即：“现金调缴中间”、“贴现中间”、“理财中间”。目标是：现金调缴进一步典范，贴现中间再创效益，理财中间步入正轨，初见结果。

(四)、建立“大”见解，以交易部调整为内设部分为契机，为二级分行直接策划搭建优良高效的办事平台，办理交易部当前的对公存款滞后，贷款营销坚苦的题目，尽快溶入市分行的大银行、大营销环境中。

(五)、在木鱼石并帐结束，储蓄所搬家终了的环境下，从如今入手下手篡夺用一年的时候，将三个亿的存款巩固住。

(六)、跟着木鱼石交易部人员题目的办理，补充前台柜员，增加窗口，分设高、低柜区，减缓柜台压力，办理顾客列队的题目。同时狠抓优良文明办事，力保交易大厅全省同行系统金牌单位名符本来。

(七)、市分行工钱方法正式下发，抓紧探讨履行细则，办该当前我行存款难以考核的题目，变动全员大力大举展开存款，中间交易收益发卡等死板交易，构成氛围。自动摸索新交易稳妥运行，寻找新的效益增加点，为剥离后充裕人员找活干，挣效益。

(八)、加强各项规章轨制的贯彻落实，尽快履行前台轮岗，严控风险，加强思维政治工作，落履行动排查，发觉隐患，防患于未然。

总之，半年来的工作题目很多，下半年的策划也面对着很多坚苦，可是，扎结壮实，一步一个脚迹的工作是我们的主旨，相信在上级行党委的大力大举赞成下，紧紧环绕何行长“营销、办事、办理、内控”八字目标展开工作，交易部的各项工作必定能再上新台阶。

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