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客服岗前培训心得_培训,中信,营销,晚会,现代

2012-4-6 9:07:08 来源:范文网 【 】 阅读次数:

导语:短暂而又充实、忙碌而又的五天封闭式培训很快结束了。带着少许疲惫但快乐的心情,回到熟悉的校园,突然感到自己五天里的成长和收获。短短五天,让我从思想上迈出了职业人的第一步,让我从心坎里感受到责任和团队。

以下为文章主要内容:

    转瞬而又富裕、忙碌而又的五天封闭式培训很快结束了。带着少量疲乏但高兴的心情,回到熟悉的校园,忽然感触本身五天里的成长和成果。短短五天,让我从思维上迈出了职业人的第一步,让我从内心里感觉到责任和团队。

    拓展练习是乐趣与挑衅并存,既有结束背摔的刺激和惊险,跨过断桥的高兴和成绩感;也有初次没能穿越电网的挫败感,以及未能七巧板任务的懊丧。全部进程,都是在锻练的悉心指导和队友们的协作和鼓励下结束,不管任务是不是顺利结束,我都在内心感谢锻练和队友们的伴随和赞成。背摔让我初次领会到了如何把成长转化为责任,锻练的话至今还缭绕在我的耳边:“站在背摔台上的便是我们今后工作的客户,我们应当如何美满本身的办事,才可让客户安心肠投入中信银行的怀抱”;八米断桥的挑衅让我再次直接感觉到了对待坚苦的应有的立场:为之,则难者亦易矣;不为,则易者亦难矣;初次穿电网的受挫,活泼的让我们知道了“先动脑,后脱手”和“预则立,不预则废”的紧张性;而七巧板任务的全线失败,则给全组队员提了个大醒:团队协作本领举动起来总比承诺的难 倍,相信队友,是互助的根本。

    三天讲堂式的培训,为我们在中信入手下手职业生活,从里到外做好了筹办。曾玉惠教授用活泼活泼的案例向我们传达了如何建立精确规矩的职业化心态,整整一天时候里,曾教授给我留下了很多记忆深入的语句,此中对我感觉最深的是“做比说紧张,习比学有效”和“站得高,看得远,才华飞得高”,这两句话很大略质朴,但对付自觉得履行力不敷的我,第一句话可以成为今后我工作的座右铭,而第二句话提醒我,在往后不该迷失于复杂反复的工作里,要连续进修富裕本身,拓宽本身的眼界,与时俱进。第二天郝瀚教授有关银行营销的课程,救助我们初步建立起了客户办事和营销的见解。记得在去都城大厦支行练习报导的第一天,郭副行长给我们上了一堂活泼的“贸易银行学”,此中她就把银行策划中三大重点概括综合为办事、风险和营销,足见营销在当代商行交易展开中的紧张性,而经过议定郝教授的课程,我对郭副行长的那番话有了更深入更周全的认识。最终一天,幽雅风雅的韩洁教授从着装、言行活动、说话等角度教我们如何培养本身精良的商务礼仪,从而打造本身的职业素养,相信这些方面对付即将步入职场的新秀来讲,都是必要和有救助的。

    周五晚上的晚会,也是此次培训中不能不提的紧张关键之一。短短三天时候,多才多艺的队员们,奉献出了一台高雅、温馨的晚会。我们组的小合唱“爱因为在心中”作为晚会的开场节目,固然大略低调,但包括着我们每一名组员心中的打动和暖和。其他组的节目也是高雅纷呈,另人记忆深入。特别是最终全部成员在曹总的带领下,另有人力资本的几位工作当真但待人和蔼的美女们一路高唱“相亲相爱一家人”,将晚会的温情氛围推向高涨。

    总的来讲,五天的培训糊口生涯,让我更加周全和直接的明白了中信文化和中信人,更加认同中信总营----我们的新家和家里的每一名新成员。感谢辛苦奋动的人力资本的同事们,为我们安排这五天朝夕相处、彼此明白进修的美好韶光。这五天,是我在中信总营里成长迈出的第一步,很顺利很高兴,相信今后必定会有更告成的第二步、第三步.......



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