风景区接待工作交流材料_保洁,接待工作,接待,景区,崂山

导语：崂山风景名胜区作为国家重点风景名胜区，承担着做好接待服务工作的重要职责。多年来，我们始终贯彻“接待工作无小事”的指导思想，坚持“文明热情、规范细致、节俭务实、创新高效”的原则，通力协作，周密安排，多次出色完成了国家领导人、大型会议及市委、市政府交办的其它接待任务，充分发挥了接待工作的服务和保障作用，对促进全市对外开放和三个文明建设做出了应有的贡献。

以下为文章主要内容：

崂山风景名胜区作为国度重点风景名胜区，负担着做好欢迎办事工作的紧张职责。多年来，我们始终贯彻“欢迎工作无小事”的教导思维，坚定“文明热忱、典范细致、节省务实、立异高效”的原则，通力协作，周到安排，屡次高雅结束了国度带领人、大型集会及市委、市当局交办的别的欢迎任务，富裕阐扬了欢迎工作的办事和保险效用，对增进全市对外开放和三个文明构筑做出了应有的贡献。

1、连续更新欢迎理念，充裕欢迎办事工作内涵

比年来，景区以其独特的区位优势和景观特点，吸引了繁多前来观光观察的国表里朋侪，呈现出数量大、批次多的特点，这对做好景区欢迎工作发起了更高的要求，同时也为进一步提拔景区乃至岛城对外感化力和驰名度供给了精良契机。为此，我们及时适应局势变化，变化欢迎工作理念，自动把欢迎工作策划成为一种公关行动，阐扬其作为景区关联表里的桥梁和纽带效用，富裕亮相景区文明、好客、热忱、和睦的形象。在欢迎工作人员中牢靠建立“大家代表景区形象，一言一行表现文明本质”的工作理念，竭力加强做好欢迎工作的自动性和自发性，确保高质量地结束每一次欢迎任务，力图让每一名到景区拜访的宾客，周全享福到热忱殷勤、细致细致的高程度欢迎办事，成为宣扬景区、宣扬青岛文明形象的青鸟使。周全加强软硬件构筑，完全摆脱了以往欢迎工作仅限于迎来送往、安排食宿的低层次状况，使景区欢迎工作周全提拔到了一个新程度，充裕了欢迎办事工作的内涵。在硬件构筑方面，景区经多方筹集资金，打造了巨峰旅游区、太清旅游区、“九水十八潭”等佳构旅游项目，为做好欢迎工作供给了坚固的精神根本；在软件构筑方面，连续强化品牌意识，培养并推出了如“流清快通”、“人文华严”等系列叫得响的办事品牌，为欢迎工作供给了精良的软环境。

2、自动促成流程再造，周全做好欢迎机制构筑

欢迎工作关联内 外，和谐各方，时候紧，任务重。为此，我们把促成欢迎工作流程再做作为工作立异的大事来抓，大力大举促成欢迎工作典范化，低落欢迎本钱，进步工作时效，确保宾客如意，为驰名办事品牌的打造奠定了坚固的根本。

一是严厉欢迎工作关键，确保有序进行。接踵订定出台了景区欢迎工作办理方法和庞大欢迎工作方案、流程，对欢迎的构造、关联、办事、安定等诸多关键均作了明了法则，使有关部分、单位各司其职、彼此互助，确保庞大欢迎活动十拿九稳。在实际欢迎工作中，对扳连到的每个关键，不办事变大小，都要求欢迎人员严厉根据法则办理，杜绝盲目性和随便性。

二是建立美满协作机制，构成欢迎工作合力。景区欢迎办事工作触及点多、线长、面广，这对安定和办事保险工作发起了较高要求。为确保欢迎安定，我们自动与各级安定部分和谐，建立健康了安定保险协作机制。在加强沿线安定警戒与放哨，及时查抄和保护相干旅游办法，提早疏导客流等方面，兑现了保险工作十拿九稳。当真履行欢迎无闪失、零缺点的工作目标，自接到上级有关部分安排的欢迎任务那一刻起，自动加强与交办方的关联，针对差别的季候特点、客人的喜好乐趣及身材状况等身分，提早订定欢迎旅游线路、车辆、欢迎人员安排等详细发起，供交办方参考，确保让带领、宾客如意。经过议定建立与旅店、机场、火车站等欢迎窗口单位的精良工作干系，整合了各方面欢迎优势，构成工作合力，在为客人供给便利办事，确保客人留宿、饮食、交通便捷顺畅方面有了新冲破，包管了景区欢迎工作的有序、典范运转。

三是加强重点关键监禁，亮相景区文明形象。比年来，景区年欢迎旅客均在200万人次以上，公事欢迎150余批次摆布，这给卫生保洁工作发起了严厉要求，也带来了很大压力。景区管委严厉履行卫生办理责任目标，经过议定履行半小时保洁和及时保洁等工作方法，狠抓责任落实。景区督查工作小组对欢迎门路和重点地区进行督查，加大监控力度，确保以一流的环卫配套办事和干净的卫生面貌，为宾客供给整齐、舒心的旅游环境。

科学典范的工作机制为美满结束各项欢迎工作奠定了坚固根本，比年来，景区前后美满结束了李瑞环、黄菊、李长春等党和国度带领人考察崂山的相干欢迎办事工作；高雅结束了亚洲互助对话第三次外长集会代表、全国国有大型国企思维政治工作集会代表观察崂山等系列庞大欢迎任务，遭到各方面的高度称赞。

3、凸起本质教诲主题，大力大举构筑高本质欢迎团队

比年来，我们经过议定大力大举履行本质教诲，塑造了一支文化层次高、交易本领强、综合本质过硬的专业欢迎团队。一是联合思维，从“讲政治”的高度做好欢迎工作。要求欢迎人员建立隐瞒意识、大局意识，时候保存高度的政治灵活性，确保旅游欢迎工作安定、有序进行。二是多渠道、多层次、多式样加强对欢迎工作人员的交易培训。要求欢迎人员熟悉市面，熟悉崂山的名胜希奇和历史文化，连续拓宽视野，充裕知识布局，做到客人有问必答，有节有度，使崂山之行成为全部欢迎工作的亮丽一环。三是强化应急、应变培训，进步处理告急环境的本领。周全加强欢迎人员伶俐应变本领、临场阐扬本领的练习，进步应急处理本领，确保把感化欢迎工作结果的细节题目办理在抽芽状况，兑现欢迎工作“零失误”。为随时应对欢迎工作中的不可预感身分，在安排庞大欢迎活动时，注意对全局进行整体把握，随时根据欢迎工作的必要调整欢迎方案。四是珍视细节，为客人打造舒心满意之旅。细节决议成败，欢迎工作来不得半点马虎，必须到处留心，周到思虑，谨慎安排。欢迎人员在详细欢迎工作中自动进行全程模仿思虑，从筹办集会室到用车，从观光到进餐，对每个细节都提早细致地思考一遍，及时补充存在的疏漏。欢迎进程中，工作人员坚定做到“眼观六路、耳听八方”，对宾客的一个眼神、一个举动、不经意的一句话，都注意留心和领会，及时采纳应变办法，切当把欢迎工作落到了实处、细处。

崂山风景区负担着做好欢迎办事工作的紧张责任和任务，今后，我们将立足本身优势，强化轨制构筑，深挖办事内涵，连续进步办事程度，周全打造更具特点的欢迎办事平台，富裕阐扬崂山风景区作为我市文明“窗口”的自动效用。

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