酒店总经理述职报告_工程,宾馆,装修,烫平机,烘干机

导语：春去秋来，四季轮回，公司已经迈进一个新世纪。我们财务部也有了一个全新的开始，人员结构有较大的调整，基本上都是新人、新岗位，带队的任务落在我的肩上。我们都感到担子重了、压力大了，但是我们没有畏缩，在领导的正确引导和各部门的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，我们逐步成熟起来。为了进一步的发展和提高，我觉得有必要对这半年多的工作做一简单的回顾。

以下为文章主要内容：

20**年，是我任宾馆总经理的第四个年初。回顾走过的路，再看看本日的宾馆，固然一路走来很辛苦，但我仍然感触由衷的欣慰。因为一份耕耘一份成果，我的付出有了成果，我的竭力有了回报。四年来，我以馆为家，谨小慎微，奋发图强，与宾馆全部员工齐竭力共奋进，终究让宾馆死而复活，稳步进步，连续四年来都获得了精良的经济效益和社会效益，职工福利获得大幅度进步，宾馆硬件办法获得周全改革，办事效用连续美满，宾馆驰名度和佳誉度得以提拔，综合策划环境获得较大改进。20**年，宾馆经济效益又创下了历史新高。在成绩面前目今，我戒骄戒躁，永葆共产党员进步性，保存复苏脑筋，订定了20**年个人做作目标：加强思维政治进修和专业表面知识的进修，进步党性涵养，进步办理程度，坚定“两手抓、两手硬”的原则，保存和进步宾馆硬件办法的效用，立异和提拔宾馆软环境质量。现将一年来的工作报告请教以下：
1、自动参加进步性教诲活动，当真进行自我党性分析，竭力加强党性见解。
根据中间和省市及东湖工委关于进步性教诲的要求，我当真进修了《中国共产党章程》、《保存共产党员进步性教诲读本》、胡锦涛同志《在新期间保存共产党员进步性专题报告会上的讲话》、党的十六大、十六届四中和五中全会精神；听了***同志的进步古迹报告和市委党校教授***的专题带领。使我对保存共产党员进步性的紧张性和必要性有了深入熟悉，对党员进步性的属性、内涵和外在表现及根本特征有了根本明白，深切地感觉到了保存共产党员进步性是共产党人与时俱进的永久主题。
经过议定深切进修和广泛收罗定见，我当真进行了自我党性分析，自动展开自我责怪，明白地看到了本身的题目和不敷。经过议定深入地分析本身存在的题目的内涵因为，进一步明了了整改方向，并决议信念加强进修，加强本领，切当变化工作中浮躁感情，谦虚谨慎，耿介自律，与宾馆全部干部员工互助进修、共建和谐、共创光辉！
2、狠抓硬环境的构筑，保存和进步硬件办法的效用。
1、综合环境整治。
20**年初，应市当局领要求，按时排除了宾馆泊车场前两栋有碍东湖景观、毁坏宾馆集体风致的构筑物，结束了近3000平方米的草坪绿化，还建大家卫生间，新构筑商务中间，办公地区扫数进行了装修，构筑专用的有毒有害烧毁物寄存点。改革一号楼工作间，投入资金60多万元。
2、高压供电增容工程
高压供电增容是淘汰燃煤锅炉的必要前提早提。宾馆原有供电容量为400千伏安，跟着宾馆配置改革更新及办事效用的增加，供电容量不能满足宾馆必要，必须增容到1430千伏安，增加630千伏安的容量。与供电部分询问，扫数工程需资金160万元摆布。工程部多方寻找干系，工程费用仍居高不下。最终，我经过议定多种渠道，最终以25.2万元办理扫数工程费用，为宾馆节减资金130多万元。
3、新建太阳能中间供热工程
宾馆的两台锅至今已利用十六年，远远超出利用年限，存在着巨大的安定隐患，如产生安定变乱，其吃亏不可估计，也达不到环境办理系统的要求，运行本钱高，年消耗本钱达40万元。经工程立项后，经过议定经理办公会探讨决议宾馆办公室和工程保险补缀部互助当真太阳能工程前期市场查看、方案计划、工程互助意向的商务洽商。在10月下旬召开的专题经理办公上肯定了****公司为太阳能供货及施工单位，工程费用48万元。我对工程发起了详细要求：确保工程质量，满足宾馆热水供给需求，售后办事及时殷勤，工程费用全包干，不再产生别的费用。如今，太阳能中间热水器供热结果精良。
4、网球场修复。
宾馆网球场自建成后一贯闲置，荒草丛生。为了增加宾馆文娱效用，投资近20多万元对网球园大地、防护网、照明灯进行了极具专业性的修整，结果精良。
5、烫平机、烘干机、蒸饭车的购买、床上用品的更新。新建了太阳能中间供热水系统，原燃汽型烫平机、蒸饭车等配置不能利用，宾馆投资12.5万元购买了烫平机、烘干机各一台、蒸饭车二台。别的，投资8.5万元更新了扫数床上用品。
6、消防办法的保护与更新
20**年，宾馆结束了三个大的安定隐患整改项目。（1）淘汰旧的燃煤锅炉。（2）更新扫数的灭兵器76具，投入资金0.5万元；（3）更新消防自动监控报警系统的烟感器71个，投入资金2万元。
3、狠抓软环境的构筑，立异和提拔宾馆软环境质量。
1、加强营销宣扬，进步宾馆驰名度，拓展客源空间
多年来，我一贯特别珍视宾馆市场营销与宣扬。这项工作一贯由我主办。我屡次强调：做好一次欢迎，便是做好了一次告白；客户的口碑便是我们的形象。在每一次紧张欢迎及大型会务欢迎前，我老是亲身主持召开专题集会，交代各个工作关键中必要珍视的题目，并进行分工。会后，亲身到现场查抄落实环境。在我的批示下，宾馆告成欢迎了出席****艺术节揭幕式的省市带领人和国度院士及八国专家朋侪、全国******评审团成员及省市带领、告成欢迎了百余次各种级别的大中型集会。宾馆的欢迎工作获得各级带领及宾客的同等好评
20**年，受进步性教诲活动以及宾馆周边农家乐等经济型酒楼兴起，宾馆客源大幅裁减。为了拓展客源空间，我亲身向营销人员教导营销方向。上半年，重点开掘在黉舍、商企等单位，下半年侧重于向行政奇迹单位，黄金周和节假日向零散客倾斜。别的，还采纳一系列的宣扬办法。(1)本年四月份，我请来了《**晚报》、《**日报》及**电视台记者，以宾馆靓丽的红枫、碧桃等风景为题进行宣扬造势（2)在《**交通》和《**省星级饭店旅游交通图》上登载集图片与笔墨为一体的告白。(3)定制了派克水性笔、宾馆专用一次性纸杯及20**年新春礼品薄。(5)指定办公室和前厅部参加当局采购集会定点供给单位的投标，连续四年被肯定了市当局集会定点采购单位。
2、加强平常办理，进步办事质量，进步办理程度。
在平常办理中，我主张以集会式样兑现企业办理上的及时性、针对性、果然性、民主性。20**年，我亲身主持召开的各种办公集会60余次。此中：经理办公会17次，各部分专题工作集会25次，庞大欢迎及庞大查抄前的专题工作集会12次。
3、以建立活动为契机，打造精良的天然与人文环境
20**年，宾馆结束了全国文明风景旅游区、全国文明都会、省级卫生都会的建立活动，ISO14001环境办理系统的复评、星级饭店复核。在集会上，我频频强调：“查抄不是坏事，这是对我们各项工作的查验和进步。我们的硬件办法比不上他人，但我们具有得天独厚的天然环境，倘若我们不把粉饰环境的工作做足，不阐扬好、庆幸用好这个优势，我们就再异国任何吸惹人的处所了。”
在一系列的建立活动中，我坚定有构造、有方案、有分工，有落实、有查抄，任务明了、职责明了的原则，广泛宣扬与策动。在资金紧急的环境下，我力主投入了大量资金结束建立活动。投入0.9万元进行了排污办理的改革及破坏路面修复，投入2.5万元进行油漆革新，投入1.5万元购买厨房卫生配置，投入0.5万元进行泅水池的清洗，投入0.5万元进行公用导向系统的更新，投入0.2万元购买新地毯及地毯清洗。
4、下一步的工作筹划
20**年，在宾馆全部员工互助竭力下，克服了诸多庆幸身分，非凡是原材料涨价造成本钱加大以及各项费用增加，但宾馆还存在着一些制约经济增加的身分：宾馆集体硬件办法的档次有待进一步进步；工效用工日趋紧急，工效用工将成为瓶颈。宾馆如何成长、如何走下去，走向那边是我永久的探讨主题。我们要学会分析，一分为二的看题目，看清本身的优势与劣势，找准本身的立足点。我觉得：
宾馆今后的成长目标便是：依托**，抓住**的成长机会，将宾馆构筑成一个集会务、商务、度假于一体的四星级旅店，周全打造**驰名品牌。切当作到：办理专业化。建立行之有效的批示、履行、监督、反馈四大办理系统；办事本性化。以标准化、典范化办事为根本，竭力追求办事的本性化，以此博得最大的长处空间；策划特点化。宾馆有着充裕的会务欢迎经验，我们要把会务欢迎做成特点，做成专业。
20**年，我将根据市当局倡导的政事离开、政企离开、立足于自收自支、效益好的多做贡献的原则，竭力摸索新的办理模式、运营模式，冲破旧的分派轨制，建立新的鼓励机制，结束大厅的点缀窜革及集会室扩容改建点缀窜革工程，招商引资新建别墅的新建工作，创设宾馆新的光辉！

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