眼镜店员工管理制度_店员,检查,质量,分店,市场调查
导语:管理制度
以下为文章主要内容:
办理轨制
(本轨制适用于本店的扫数员工)
本店构造机构图
总店长
医学、 技巧部 交易部 办事部
交易员 门生市场员
员工的工作技巧要求: 交易、验光、定配、售后 (办事)
员工的职业操行要求: 敬业、当真、诚笃、守信
凡入店员工,进修期(七天)满即必须与本店签订工作公约书
员工的形象
本店员工必须联合挂牌上岗,上岗牌(押金5元)为本店扫数,谁用谁保管谁当真,在利用进程中的吃亏、侵害、迷失由利用者当真修补和补偿,员工离职、辞工时必须将上岗牌退回本店, 本店联合着装,工服由本店为员工联合定制也可由员工根据本店的联合驯服克己, 员工离职、辞工时可将驯服带走。
员工的考勤
例行请(休)假时候:礼拜一到礼拜四,其他时候不得请(休)假。
周5、6、日及法定的节假日不得请(休)假,严禁两人同时请(休)假。
告假者在停发该日工钱的同时扣10元/天;
病假一天内工钱照发,超一日者停发该日工钱,病假必须有正规的医疗表明和药费凭条,病假后不回店上班者为自动离职,自动离职无当月工钱和上月工钱及别的工钱。
旷工:停发该日工钱并扣15元/天,连续旷工3天者算自动离职!
迟到、早退(5分钟为限)每次扣5分,5分扣1元。
工休:淡季4天,不月休者奖30元/月或可积聚为一个季度休一个礼拜;旺季2天,不月休者奖30元/月或可或积聚为一个季度休5天。嘉奖金随每个季度的最终一个月的月薪一路发放.
第1条 店员行动典范
1、店员上班进入店内必须立即调换驯服,穿戴整齐。时候保存本身的驯服平整、干净,仪容整齐。
2、店员在店内制止聚众谈笑、彼此聊天、制止在店堂内打逗、污言秽语。
3、店员在店内制止彼此评论其他同事或顾客的好坏。
4、店员不能随便称呼同事,须直呼姓名,与分店主交谈必须称呼职位。
5、店员间必须营建和谐的氛围,精诚联合,彼此互助,自动进步。
6、 店员制止在店内交易区吃食物、喝水,用餐必须至指定地点。
7、接听德律风要利用典范用语:“校友眼镜,你好!”或“你好!校友眼镜。”
8、店员制止用总店德律风办私事、聊天,接听德律风无事即挂(注:如果店员正在欢迎顾客,必须获得客人赞成后,才可接听德律风)。
9、 制止店员在内趴、靠柜台。欢迎顾客必须起立,顾客异国坐下,店员不能坐。
10、 制止店员在门口抽烟、聊天。
11、 店员必须时候保存本身卫生责任区的干净及店堂内的干净整齐。
12、 店员必须严厉根据本店的各项功课流程进行操纵。用完东西必须放回原位,各项东西必须放回初始位置。
13、 店员必须熟知店内货品代价和各项活动方案,碰到特别环境必须向分店长请教(注:如果分店长不在,必须向上一级主管哀告),不能擅自做主。
14、 店员必须服从分店长唆使,分店长分派工作必须及时结束。如果店员故定见不能与分店长产生争论,但可以向上一级发起定见。
15、 收款找零钱举动要敏捷,精确无误。对顾客要有精良的办局势度,利用规矩用语:“收您**元”,“找您**元”,“请您拿好钱”等。接、找顾客钱时要利用双手。
16、 必须明白整齐地记录当日的台帐,并保存好。
17、 交代班时必须及时转交好当天的门市单子,每日下班必须查对当天收益,包管无误后,应向分店长报告请教当日出入环境,同时将当日现金收益保险柜内或上交财务。帮忙分店长做好店内的一切财务工作,碰到题目及时向总店财务当真人报告请教。
18、 店员在下班后须料理安妥店内一切物品。各种仪器配置复兴复兴,套好防尘罩,查抄店内的水、电办法,确保无误后方可离店。
19、 恪尽职守,保守机密,违者按《校友眼镜店员工隐瞒条例》惩罚。
20、 作好安定工作,因过错或故意使本店蒙受吃亏时,应负补偿责任。
第2条 店长职责
1、当真本分店的人员聘用,安排好分店内员工的各项工作及歇息时候,并作好考勤奋动。严禁在店员出勤、考核及交易分派上徇私交,不刚正处理。
2、按期做好交易内员工各种专业技巧培训教诲。
3、办理好分店各种费用付出。严禁在库存办理和财务轨制上徇情枉法。
4、当真本分店的各项补缀和商品摆设工作。赐与总店必要的告白筹谋发起。
5、做好分店内各项监督办理工作,严禁对庞大变乱隐瞒实情,假报、谎报。
6、严禁不经过议定总店赞成,从厂商擅自进货。严禁接纳厂商不合法接待和礼品。
7、 严禁对店员打、骂,进行非人道报酬,或不查看明白实情实情故意公正保护店员。
第3条 技巧员职责
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