今年酒店年终总结:安全、经营、服务_餐厅,酒店,保安,物业,促销

导语：近几个月以来，我来到Xx镇工作，在镇党委、政府的领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作，虚心学习，认真履行工作职责，基本完成了工作任务。现将工作情况作以下简要汇报。

以下为文章主要内容：

型活动的欢迎办事中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部分或岗亭，别离收到了来自活动组委的表扬信，信中皆称赞道：“旅店员工热忱殷勤的办事，给我们的平常糊口生涯供给了必要的后勤保险，使我们能够美满地结束此次活动。” 
4、安定创巩固。旅店经过议定订定“大型活动安保方案”等项安定预案，做到了平常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未产生一件不测安定变乱。在旅店总经理的关心教导下，店级带领每天召开部分经理反馈会，传达环境发起要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡查，周到防控。在相干部分的互助下，群防群控，确保了各项活动十拿九稳和旅店忙而巩固的安定巩固。酒店保安部警卫班也是以而被评为进步班组。 
2、与时俱进，提拔成长，旅店突显改变 
旅店总经理班子率先垂范，构造教导党员干部及全部员工，当真进修理解十六届四中全会精神。联合旅店策划、办理、办事等实际环境，与时俱进，提拔本质，变化见解。在市场竞争的海潮中求糊口生涯，使全部旅店范畴下半年度突显了可喜的改变。紧张表如今干部员工精神状况自动向上。旅店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧急感，应具长进心，培养“精气神”。旅店的办理办事不是高科技，异国甚么深邃的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状况，是对旅店的虔诚度和敬业精神，是对办理与办事内涵真谛的明白及其应用。店级带领还经过议定构造对部分经理、主管、工头及员工的各项培训交换，开导指导大家拓宽视野，进修进步，联合协作。在结束旅店策划指标、办理目标和欢迎任务的进程中兑现本身代价，并感觉人生乐趣。因此，部分经理之间彼此推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、彼此恭敬；旅店每个月两次夜间例行安检和每周一次质量查抄告假、缺席的人少了，则代之以自动关心参加、查抄细致当真等。在一些大型活动中，在店级带领的榜样效用下，部分经理带领着主管、工头及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲乏却始终保存振作的精神状况，为旅店的窗口形象增加了光亮。 
3、品牌办理，旅店主抓八大工作 
在本年抓“三标一体”6S办理的践诺认证进程中，旅店召开了屡次专题会，安排了差别内容的培训课，构造了一些验审预检等。这些大大增进并教导了旅店办理工作更典范地展开。同时，旅店引进国表里进步旅店告成经验，联合年初订定的办理目标和工作筹划，旅店及各部分全年紧张抓了八大工作。 
（一）以效益为目标，抓好销售工作 
1、人员调整。旅店销售部划开前台等岗亭，仅销售人员上半年就有  名，是同范围星级旅店的2倍多。旅店总经理班子分析因为，关键是人，是紧张办理人员的责任。是以，旅店坚定地调整了销售部经理，并将人员减至  名，加强了留下人员竞争上岗意识和自动促销的工作责任心。 
2、渠道拓宽。销售部本来分化指标因人而定，贫乏科学根据。旅店下达的策划指标却难如期结束。针对上半年呈现的贫乏市场调研、公道定位、渠道别离各种题目，总经理班子在调整了部分经理后，探讨经过议定了下半年度的“销售方案”。此中在原有和谈公司、收集订房、上门散客仅三条天然销售渠道的根本上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人当真，并按各渠道客源应占旅店总客源的比例，响应地按比例分化指标。如许，一是别离渠道科学，二为分化指标公道，三能鼓励大家的工作责任心和促销的自动性，四可渐渐再次减员增效，五则明显增进了销售事迹的提拔。 

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