2010年大学生酒店实习报告_世纪光华,环保,酒店,郑州,大酒店
导语:由于系领导和老师的细心和辛苦的安排,我们有幸去参观大酒店,并对其进行一个星期的专业实习认识。对于我们从未接触高星级别的酒店的菜鸟来说,这无疑是一个天大的好机会,也是我们了解星级酒店的最佳途径。近距离接触如次大酒店的我,内心感受很深,有种“如入其境,如临深渊”的切实体验。现把我所了解和体验的描述如下。
以下为文章主要内容:
因为系带领和教授的细致和辛苦的安排,我们有幸去观光大旅店,并对其进行一个礼拜的专业练习认识。对付我们从未兵戈高星级别的旅店的菜鸟来讲,这无疑是一个天大的好机遇,也是我们明白星级旅店的最好路子。近间隔兵戈如次大旅店的我,内心感觉很深,有种“如入其境,如临深渊”的切当体验。现把我所明白和体验的描述以下。
大旅店介绍
郑州光彩大旅店地处高新区南部分户——瑞达路与合欢街交织口,交通便捷,环境清爽幽雅,人文氛围浓厚。无闹市的叫嚣烦躁与狭隘,有景区的休闲安逸与寂静。由世纪光彩科技股分有限公司(上市公司)和(国度)郑州高新技巧财产开辟区管委会互助出资兴建,建成后的光彩旅店挺立美丽又富裕气概气派,成为集餐饮、留宿、集会、办公、健身、休闲文娱为一体的高新区唯一一家高档富丽商务旅店,已成为郑州西区标记性构筑之一。
1. 绿色旅店:
珍视天然,保卫环境,已经愈来愈遭到人们的存眷。而跟着我国对环保工作的加强监督,并且对其也订定相干的目标轨制。并且人们对旅店的消耗也发起了各种要求,盼望获得更好更优的办事以减缓本身忙碌的工作压力,在这方面特别是对绿色消耗的欲望连续加强。并且,很多环保专家也极力号令旅店的绿色消耗,连续提拔旅店的天然文化环境,裁减由旅店带来的白色混浊。是以,绿色饭店"就成了可连续成长的必定选择。而创绿活动对饭店本身来讲,在以本钱把握为核心的根本上,能使办理水准有了一个新的进步,策划理念有了质的奔腾,同时进步旅店的大家形象和驰名度,标记取饭店的档次和品位。
固然有部分饭店是以欢迎商务、集会等客工钱主,对旅游业的依靠其实不十明了显,但总的来讲,饭店业的成长是离不开旅游业的成长的,而旅游业的成长离不开环境的保卫,同时饭店业也为旅游业供给赞成。饭店对旅游业的赞成效用表如今两个方面:一是饭店为旅游业供给了必要的根本办法,满足旅游者留宿、餐饮等的根本必要;二是为旅游业的成长而保持和改革环境质量,满足旅游者观赏、休闲、文娱的必要。从如今的成长看,饭店业对旅游业的赞成在第一个层面上表现得比较明显,而在第二个层面的赞成上则不敷有力,有很多饭店不但异国起赞成效用,反而因为构筑和策划造成景区环境混浊,使景区风景质量骤降。而环境的毁坏,最终也是对毁坏饭店业本身的毁坏!
2.办事质量
对付旅店等办事行业来讲,办事质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高程度的办事质量不但能够为顾客留下深入的记忆,为其再次到临打下根本.并且能够使顾客倍感尊荣,为企业建立精良的品牌和形象.在开元我们看到,旅店带领非常珍视办事质量的进步,尽管对付我们短时间练习生,也必须经过议定严厉的礼仪培训后才华上岗.对老员工进行跟踪培训和教导,连续进步和改进他们的交易本质和程度.部分经理和主管凡是对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象便是我们开元的形象”.”客人永久不会错,错的只会是我们.”.”只有朴拙的办事,才会换来客人的微笑.”
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