医院目标管理方案_质量,考核,指标,责任,科室

导语：医院目标管理方案

以下为文章主要内容：

病院目标办理方案

为适应医疗市场竞争环境，增进病院办理典范化、轨制化，联合实际，发起以下目标责任办理方案：

总则
    1、导入“以工钱中间，以工作质量、责任为目标”的策划办理模式。
    2、按企业运作方法建立以本钱（费用）指标为根本的内部市场化系统。
    3、建立以“工作标准、办理标准、技巧标准”为根本的标准化、典范化办理系统。
    4、建立以“目标任务、目标责任、目标质量”为核心内容的工作目标责任考核系统。

目标
    让员工明了本身的定位、本能机能、责任、任务及收益，鼓励每个员工自立性、自动性和创设性。

办理理念
    以工钱本、以德为先、以诚为信、以工作责任为目标，立异求成长，质量诺言赢市场，典范办理创效益。

办理系统

1、策划办理系统：以财务为核心建立策划办理系统。院办→统计室 统计员履行总经理→院长— →各本能机能科室→核算员后勤部→财务室

2、质量办理系统本能机能科室→质量办理员院长 质量把握中间→ 医务科室→质量办理员社区办事→质量办理员筹谋部 →质量办理员信息反馈

3、安定办理系统院长安定委员会医务部 院办公室后勤部本能机能科室安定办理员。

4、经济责任指标考核系统
    A、系统建立：经济指标考核系统建立在策划总本钱——可变本钱项目根本上。把全院策划活动可变本钱分化成小指标落实到各科室，履行小指标把握，保大本钱筹划的兑现。
    B、小指标系统：

第1、办理本钱部分行政办公费
    元/年?月?人均 （含文具用品）德律风费 元/年?月（分化到科室）公关礼仪费 元/年?月 （全院集结把握）办公水电费元/年?月 （全院集结把握）电器配置保护费 元/年?季 （全院集结把握）电脑耗材 元/年?月 （分化到科室）电脑补缀费 元/年?月（分化到科室）复印机耗材 元/年?月 （分化到科室）复印机补缀元/年?月 （分化到科室）车辆耗油费 元/年?月 （单车核算）车辆补缀费 元/年?月 （单车核算）车辆运管费 元/年?月（单车核算）

第2、医疗本钱部分仪器配置补缀费
    元/年?月元/万元产值（单台?科室）。水电费 元/年?月。药品/卫材消耗元/年?月元/万元产值（分化到科室）。人造费（加班）元/年?月?人均。

第3、营销本钱费用部分总额占总产值 %
    （年度?季度把握）社区办事差勤费 元/万元产值 （分月核算）。市场终端告白费 元/万元产值（分月核算）。公关费用元/万元产值（分月核算）。社区活动人造费 元/万元产值 （分月核算）。

第4、告白宣扬投入
    元/万元产值占总产值 %C、全院经济目标?总本钱：可变本钱＋巩固本钱＋财务费用= 元/万元产值，占 %?总产值万元/年?月?人均收益：全员指标 万元/年?月 。医务人员指标 万元/年?月?产值利税率 % 。此中利润率 %

第5、办理标准

1、工作标准

2、办理标准《岗亭责任制》

3、技巧标准

第6、办理轨制

1、质量办理规程

2、安定办理规程

3、行政办公轨制

4、档案办理轨制

5、财务办理轨制

第7、目标设定

1、设定根据：上年度经济技巧指标实际和行业均匀程度。

2、设定范畴：可变本钱部分各项指标。巩固本钱不纳入科室小指标考核。

3、设定方法：
    测算法：以五院改制日起至2003年12月底止经济技巧指标为根本，以小指标考核系统为框架，测算全院及各科室2004年度经济考核指标预案。
    比较法：以测算指标为根本，横向比较行业均匀程度。根据两种方法测算比较相干性肯定2004年度目标考核筹划指标。

4、设定内涵
    目标任务：本能机能任务＋筹划任务＋费用定额本能机能任务——指岗亭本能机能肯定的工作职责、任务；筹划任务——指年度、月份工作筹划（产值）指标；费用定额——指核算到科室“小指标”本钱费用定额（例：德律风费 元/月）?目标质量：指标要求＋办事质量＋办事典范指标要求——符合医疗老例质量指标/无医疗变乱办事质量——《办事标准》法则内容/无投诉办事典范——工作效果、操纵规程、行动典范?目标责任：科室本能机能责任＋岗亭责任制*总的目标到达全员保质保量、安定高效，按时完本钱职工作任务（创收），平常工作和医疗办事无过错、无医疗质量安定变乱、无投诉。

5、落实“三定”：“定任务、定人员、定惩”
    定任务：指标分化落实到科室，任务分化到人（按员工职级比例分化落实）。
    定人员：按本能机能“定岗、定员、定责”。
    定惩：肯定考核结算指标。
  
目标责任考核

1、考核目标
    目标任务、责任考核/年?月：决议员工绩效工钱、奖金结算。
    经济指标（本钱费用）考核/年?月：旨在把握总本钱，决议经济责任惩。
    工作（办事）质量、安定责任考核/年?季：决议员工单项优秀奖。
    工作人事、工作目标责任考核/年末：决议员工聘用、续聘、升级提拔。

2、考核重点
    行政本能机能科室年度?分月本能机能工作筹划结束环境；重点考核 工作（办事）质量状况、安定文明策划环境；各项经济指标（本钱费用）结束环境。
    医疗交易科室年度?分月工作筹划、产值结束环境 人均产值 元/月 门诊量 元/月?人?科。重点考核 回头率 %（月）创收程度万元/月、作（办事）质量、安定状况、各项经济指标（本钱费用）结束环境

3、考核构造
    责任目标考核由院办公室兼顾。
    经济考核，绩效工钱、奖金核算，由院办牵头，以财务室为主。
    其他考核，由院为兼顾，相干部分派合?程序：院办订定考核方案、日程筹划→院务会评论辩论确认→发文→院办兼顾→部分协作→经济测算→工作考核评定→结论→兑现。

4、考核方法：采取“指标结算法”
   
5、考核结算

（1）绩效工钱?绩效工钱与任务（岗亭本能机能任务＋当月筹划任务）挂钩，履行100分考核结算。
    100分比例：结束岗亭本能机能任务计30分、结束筹划任务（产值）给70分，合计100分。
    绩效工钱结算 综合考核85分保底（根本工钱）低于85分，绩效工钱按比例下浮，最大下浮值≯15%。
    高于85分，每增加1分按同比上浮，表现多劳多得。
    医护人员、帮助人员纳入地点科室核算，绩效工钱随全科室结束任务基数浮动比例浮动。
    行管人员、后勤人员随全院医疗科室当月结束产值总任务基数比例浮动。
    为表现多劳多得、奖勤罚懒，医护人员、行管人员、后勤人员绩效工钱结算采纳以下方法：
    个人根本工钱额×当月岗亭结束量（%）×当月绩效浮动比例=实发数。
   
（2）绩效奖金?绩效奖金同工作质量挂钩，一票反对。履行100分考核结算。
    工作质量内涵：无违规违纪行为；医疗质量、赐顾帮衬护士质量、环境及办事质量、本能机能工作质量符合要求。此中：
    违规：指违背医疗老例、操纵规程、质量规程、安定规程、技巧方案；违纪：指违背本院各项规章轨制、岗亭责任轨制、行动、办事典范；本人谈吐、举动侵害本院的形象和长处。

    医疗质量：指医疗（手术）方案（处方）、医治或手术进程无过错、无医疗技巧或责办变乱、无投诉；赐顾帮衬护士质量：指赐顾帮衬护士方案、赐顾帮衬护士进程、病人救护、病区环境质量监测调控等无过错、无责办变乱、无投诉；环境安定和办事质量：环境指数达标、电器配置要安定运行、办局势度细致、当真、赐顾帮衬护士办事言行典范无过错；本能机能工作质量：按时、守信、安分、不违法、不违规；尽职尽责、经心尽力，无过错。
    质量评分：无违纪、违规给30分；无质量安定变乱给70分；合计100分。
    惩法则：
    质量考核综合评分100分为满分，发当月全额绩效奖金。
    质量、安定工作成绩凸起，遭到病人表扬，回头率＞80%，当月绩效奖加发200元。
    凡产生医疗、办事质量安定变乱，扣100分，撤除评奖资格。
    凡产生技巧性过错、视情节扣30—50分。
    凡产生责率性或因工作马虎、工作立场不当真、不当真造成过错扣70分。
    凡产生医疗办事投诉扣20分，如不敷时处理加扣20分。
    凡产生医疗办事、工作质量、安定责任或技巧变乱，科室当真人负连带责任，扣除当月质量嘉奖分30—50分。
   
（3）经济指标可变本钱小指标考核结算，履行定额把握，节省归科室（由科室作为节省奖计发），超支不补的原则把握总本钱。
  
（4）年末工作人事考核A、方法：履行“德、勤、能、绩”100分制考核德  勤  能  绩  总分分值 10  10  10  70  100B、惩法则：
    履行质量、安定“一票反对”轨制。
    凡产生质量、安定变乱同等废除年度评奖、升级、提拔资格。
    综合评分80分为合格；85—95分为精良；95分以上为优秀；70分及以下为不敷格。
    惩：考核精良、优秀者嘉奖、提拔职级考核优秀，又具有办理本领者报告公司提拔办理岗亭、职务。
    考核不敷格者，视情节期限改正，整改无效者予以解雇。
   
6、责任惩

A、经济指标（本钱费用）考核：采纳定额把握、超支不补、节省归己（留科室）的鼓励政策；
B、绩效嘉奖：超额结束工作任务指标，采纳加系数法计奖；
C、质量、安定奖：全年无质量、安定变乱、无投诉，则计发必定比例单项奖；
D、惩罚：
    若未能结束工作任务和经济指标筹划，则按比例下浮工钱、奖金，最大下浮值≯10%～15%。
    质量（工作质量、办事质量、医疗质量）、安定履行“一票反对”制。凡产生质量、安定变乱（包括投诉、医疗变乱），则撤除有关科室评比资格；撤除该科室当真人评奖、升级资格；撤除当事人评奖、升级资格，扣发响应的绩效工钱、奖金。情节紧张者赐与解雇、解雇处罚。

*详细单项责任惩履行细则由院办发起报院务会审议，承诺后构造履行。

履行发起

1、为包管根本数据具有代表性，发起指标测算基期选择一个阶段性。以此作为核实各科室工作任务指标，本钱费用把握指标的根据。是以年内应构造人员作好测算根本工作。为履行“目标责任办理”作筹办。

2、履行筹划  年内以“贯标”为主，重点抓当代企业理念、市场营销、质量安定责任、意识教诲；落实“三定”方案；展开“小指标”测算；贯彻各项标准、规程、轨制，为年度试行目标责任办理打根本，周全履行试行，在试行中连续总结，点窜美满。

本页地址:http://www.fanve.com/gongwenxiezuo/huidongfangan/17927.html